這場疫情讓你重新認識，沒有狼性的華為

從古至今，“懂你”都是一種非常特別的感覺，很微妙也很珍貴。

對愛人來說，懂你是愛的一種更高級的感情方式；對親人和朋友來說，懂你是一種無法言喻的溫暖；對企業來說，懂你則是對需求的深度剖析，往往直擊痛點，甚至讓人拍案叫絕。

懂你，也許不需要言語。當各地的專機、專列承載著四麵八方的醫護人員馳援武漢，這種懂你，無需言語，亦能讓人熱淚盈眶。

懂你，也許不需要表情。火神山醫院，有這樣一群與時間賽跑的奮鬥者，僅用時3天，就完成所有網絡設備安裝與調試，匆匆而來又匆匆而去，甚至沒有讓人記住任何樣貌和表情，隻留下一個華為人的印記。

懂你，是溫暖、是愛，而對華為來說，這更代表著一種對行業需求的深度理解和服務用戶的專業能力。簡言之，仍然是深入華為人骨髓的以“客戶需求為中心”的核心價值觀的一種再現。

疫情中的城市，“安靜”的有些可怕。過去在上下班的黃金時段，主幹道上洶湧的車流，辦公室裏熱火朝天的爭吵，仿佛在一瞬間，就刹住了車。

疫情中的校園，告別了往日洋溢著青春氣息的人流，激情奔放的操場，朗朗讀書聲被“寂靜”所取代。

企業，作為社會生產力的基礎因子，它們無法及時的複工，就代表著社會財富的流失。也就是說，保證了企業的正常生產，就等於維護了社會的正常運轉。有了正常運轉的社會機製，也就有了戰勝疫情的勇氣和動力。學校，恢複授課的能力，就會讓人才培養的體係正常流轉，社會秩序變得穩定。

而企業和學校都麵臨同樣的一個難題：如何跨越空間的界限，複工與複課。

“懂你”的華為，在1月25日就宣布對有需要的企業和個人提供免費華為雲WeLink企業協同服務。僅僅三天，華為雲WeLink就為新增的近5000個企業/單位提供了專業協同服務。

華為的“懂你”，也讓很多高校敞開了懷抱。在2月初的幾天裏，全國各地的多所大學紛紛發出了啟用WeLink進行遠程辦公和授課的通知。讓“雲中大學”成為了疫情當中，知識傳遞的最佳橋梁。

據筆者了解，除了WeLink，華為還推出了園區防疫解決方案、華為大學“春風行動”公益課程等項目，幫助各種環境下的企業複工，學校複課。這種“懂你”，不單純是對用戶需求的理解，更是跨越了空間界限，為用戶提供完善服務的專業能力。

抗疫是與時間的賽跑！

武漢作為抗擊疫情的重鎮，麵臨著在短時期內迅速救治遠超當地醫院收納能力的難題。所才有了火神山醫院的構想：用一種史無前例的極速，建設一座3.4萬平方米的高標準的現代化醫院。

現代化醫院意味著，必須有與之配套的高標準的網絡設備。要知道，穩定可靠高速的網絡是一切信息化應用的基礎，隻有這樣醫療信息才能更快速傳遞，救治工作才能更好開展。

華為服務人員與工程師出征火神山

2月2日，武漢火神山醫院用時10天即建成完工，同時，醫院的信息化網絡也在次日完全開通正常使用。在“火神山速度”創造中國奇跡，刷新世界認知的同時，醫院信息化網絡的部署與開通速度也創造了奇跡：

在這背後，華為在3天時間完成所有網絡設備安裝與調試，順利交付使用。在與時間賽跑的路上，華為用“懂你”重新定義了“極速”的最新標準。

或許全世界都從未有過如此“極速”的體驗：在3.4萬平方米的火神山醫院裏，把常規1個月的部署時間壓縮到3天內完成，但華為做到了。華為的 CloudCampus 智簡園區解決方案不僅保證了24小時的業務不中斷，而且由於醫院的特殊性，還提供了遠程運維的能力。在無線網絡方麵，華為更是緊急協調100多名工程師，根據醫院業務要求，全院部署 Wi-Fi 網絡，應急會議室使用華為帶智能天線的 AirEngine Wi-Fi 6 AP提供高帶寬和無死角覆蓋，滿足視頻監控及遠程診療對無線網絡的高要求。

這幾年，常有人在研究華為發展的速度和成功之道。可實際上，這世上哪有什麼捷徑可走，正是一群普普通通的華為人，把抗疫的任務放在個人安危的前麵，才有了項目極速落地的可能；正是過去很多年，華為踏踏實實的沉下心來做技術積累，才有了可以做到快速上線的產品和解決方案的專業能力。

這種“懂你”的極速背後，不僅僅是能力和速度，更是華為多年沉澱的，對用戶的愛與專業。

聽過太多關於“隨需應變”的戰略，這個詞被很多科技公司說了好多年，但是真正落到實處的並不多。

因為真正的隨需應變是建立在幾個前提之下的。首先，要有全麵的產品和解決方案能力，縱觀整個科技行業，真正擁有從芯片級起步，到涵蓋計算、存儲、網絡和雲等全麵的核心產品，再到擁有千行百業實際落地的解決方案的企業，僅有華為一家企業。

其次，要有深厚的行業積累，和應對各種複雜環境及突發時間的超強落地能力。尤其在疫情當下，單純懂產品，懂行業，懂需求都不足夠。更珍貴的是，能夠把這些“懂”作融會貫通。並根據疫情期間的需求，疫情之後的需求，給行業用戶以短期的應對策略和長期的指導方案。這是華為追求的“懂你”，也是華為極其專業的“隨需應變”。

更多的專業性，通過疫情這個特殊的事件，也在更多的被驗證。例如，在疫情期間，華為針對轉型需求強烈的5大行業，目前的8大痛點，提供當下急需的解決方案——用行動詮釋了什麼是“Σco最懂你”。這其中，既有解決政府和教育行業遠程辦公和遠程授課的即時性解決方案，也有幫助醫療、製造和公共安全改善現階段業務流程的工具產品。

同時，針對疫情之後轉入長效轉型期的行業，華為還給出了可以延續性發展的建議。例如，針對服務行業迅速集結物料，上線係統保障；針對物流行業以無人車+智能分揀，緩解人力短缺；針對互聯網行業，提供大量容器雲原生技術；針對電力行業，提供更高水平的保障方案等等。

所以，為什麼說華為的隨需應變是專業的表現？因為，華為總是在用戶所處的任何關鍵時期，主動站在用戶的角度，進行需求的預判，並及時響應。疫情隻是一個突發情況，但疫情折射出來的，對用戶需求的理解卻是實實在在的。“懂你”既是隨需應變，更是時刻站在用戶身後的，那種讓用戶更放心、更安心的專業能力。