微軟回應“Surface設備破損率高”: 數據有誤

昨日，美國《消費者報告》雜誌宣布，將不再推薦消費者購買微軟Surface平板電腦，原因是微軟Surface設備的破損率遠高於其他廠商生產的筆記本和平板電腦。對此，微軟關於予以回應。

《消費者報告》調查顯示，90741名微軟Surface用戶中，約25%的Surface用戶反映會在購買兩年內遇到問題，比如Surface設備死機、意外關機或觸摸屏問題等。

《消費者報告》電子產品編輯貝林森(Jerry Beilinson)表示：“如果你非常關心自己的產品能使用多久的話，那麼最好還是選用一個預期可靠性更高的品牌。”同時指出，蘋果公司的設備可靠性最高。

研究公司Jackdaw Research首席分析師詹·道森(Jan Dawson)也指出：“微軟非常迅速地進入了一些新的產品類別的領域，但其在這些領域中幾乎毫無經驗，這可能會使其曝露於更多的製造問題風險之下。”

對此，微軟稱，“退貨率和支持率與《消費者報告》的研究結果之間差距很大”。微軟發表聲明稱：“我們並不認為這些發現準確地反映了Surface機主的真實體驗，也不認為其準確地‘捕獲’了每一代Surface產品在性能和可靠性上取得的改善。”

值得一提的是，微軟自2012年發布第一款Surface平板開始，其目的是為了“向微軟的製造合作夥伴展示如何基於Windows係統開發硬件”。