微軟想用Surface硬件對抗蘋果, 可惜設備故障率高被打臉

微軟是PC互聯網時代的巨頭，光是靠賣Windows係統和office軟件就賺的盆滿缽滿，其創始人比爾蓋茨的個人財富更是二十幾年稱霸世界，成為名副其實的首富代言人。不過在蓋茨離職專門做慈善之後，微軟迅速被蘋果公司碾壓，以iPhone為代表的智能手機顛覆了傳統的電腦，如今全球可上網設備中Android係統成為第一大係統了，人們越來越依賴手機來連接互聯網獲取服務，電腦則變成商務工作和大型娛樂的工具。

一個企業太成功就會有大包袱，不能夠抓住新的時代契機。微軟在係統軟件方麵的成功，導致硬件方麵比較薄弱。蘋果公司則因為當年喬布斯的完美堅持，他認為硬件設備隻是裝了很好好用軟件的漂亮盒子，因此堅持不僅堅持做優秀的硬件設備，還將軟件同樣做的很優秀。蘋果公司的軟硬件一體化策略在手機和平板電腦上取得巨大的成功。

近些年微軟一直在手機市場試圖挽回失去的用戶，但是與諾基亞合作生產的Lumia係列以及以官網全部下架宣布了失敗。不過微軟在硬件上一直沒有停止過努力，Xbox體感遊戲機算是微軟最成功的硬件產品，Xbox One主機銷量自從2013年發售以來，已達到3000萬台。之後微軟又在2012年推出了Surface係列的平板電腦，經過五年的更新迭代，Surface融合了筆記本電腦和平板電腦的優勢，成為二合一電腦的標杆。

微軟以蘋果電腦係列產品為競爭對手，對標iPad平板電腦的Surface平板電腦取得了不錯業績之後，微軟又推出對標蘋果筆記本的Surface Book，接著推出了對標蘋果iMAC一體機的Surface studio。微軟在產品價格上與競品的價格幾乎在同一層次，還瞄準了蘋果產品的一些軟肋，可以說Surface係列產品是未來微軟對陣蘋果的先鋒部隊。

不過Surface係列產品最近因為美國《消費者報告》對其九萬多名用戶進行調查，結果顯示有25%的Surface產品存在質量問題，諸如設備開機困難、意外死機、異常關機或觸屏反應不靈敏等問題，並將其從推薦產品名單中移除。微軟設備副總裁對此回應說：Surface設備的穩定性要比這份報告中的結果高得多，有些設備甚至用幾年都不會壞，並可以負責任地告訴大家，現在是購買Surface設備的最好時機。也有美國媒體分析說Surface產品的這些問題主要是因為硬件的驅動軟件太差。

可以說微軟對硬件產品的品控相比蘋果還差得很遠，不過技術不斷進步，用戶求新求變，科技公司如果不思進取就會被後來者超越，蘋果公司這幾年的產品幾乎都一直在吃老本，庫克領導下的蘋果除了推出並不算成功的iWatch之外，幾乎都是在喬布斯時代的那些產品上小修小補，沒有喬布斯時代One more thing的驚喜。

或許微軟還有扳回局麵的機會，關鍵是要生產出更多優秀並讓用戶尖叫喜愛的設備。