微軟小冰3年聊了300億條對話，我首先想到的卻是趙本山

▌文 / 預見

▌遇見人工智能 獨家出品

大概連微軟的沈向洋都沒想到，當初純粹是員工玩票玩出來的小冰，在短短3年之後就成為與與infuse AI、Bing&小娜平起平坐的微軟人工智能領域的三大主力之一。

8月22日，微軟正式對外發布小冰第5代，這一代的小冰不光能聊天唱歌，高興了甚至還能主動朝你搭訕。

那麼，小冰是緣何走到這一步的？這背後微軟又有著什麼野心？今天遇見人工智能來試著探索一番。

真的有那麼多人需要聊天？

2000年的春節聯歡晚會上，趙本山和宋丹丹表演的小品《鍾點工》讓人捧腹大笑，趙本山在小品中扮演的是一位父親，他被兒子接進城，但由於城裏沒熟人沒法聊天而悶悶不樂，以至於花錢讓宋丹丹陪他聊天。

如果放到現在，趙本山就不用花錢雇人嘮嗑了，直接點開小冰，她可以不間斷地陪你聊下去直到你筋疲力盡。

小冰到底有多能聊？數據統計，自小冰問世，3年來她和1億用戶聊出了300億條對話，這個數據在同類產品中穩居第一。

這個數據背後隱藏的是人們聊天需求的旺盛，人是社交動物，對於聊天有著天然的需求，如果這種需求長時間得不到滿足，人真的會憋出毛病來。

但並不是所有有需求的人在現實中都能找到傾訴的對象，諸如單身青年、子女外出上大學的老人等等，都麵臨著需求無法被滿足的境況，小冰的出現，正好解決了這種需求。

與其他功能型對話機器人相比，小冰的level顯然更高，因為它搭建於以EQ（情商）為基礎的全新AI體係。

其他對話型機器人無非是程序作業，完成的僅僅是任務型對話。但人類的對話遠不止於此，它包含的信息量太大了，平時女朋友回複都是發“嗯嗯”，今天卻隻發了“嗯”，功能型機器人能理解這背後的意思？

小冰因為有EQ加入，在獲得大量數據後，它的EQ體係會快速迭代升級，進入良性循環狀態，EQ越高，就越能判斷出人類的真實情緒，才會更好地陪你聊天，而不是機械地根據關鍵詞來猜測你的意思。

這麼智能的事物誰養得起？

當年名震天下的Windows 95，可是曆經了十幾年的研發才問世的，小冰這種AI產品，顯然不是兩三年就能有所成就的，恐怕也隻有微軟這種恐龍級的公司才能持續不斷地投入 。

雖然在AI領域，小冰已經處於領先地位，但微軟並未將其全麵商業化，用微軟(亞洲)互聯網工程院資深總監李笛的話來說就是“擔心大量粗製濫造的模仿者跟進，傷害這個業態”。

迄今為止，小冰最典型的商業化用途，也隻是為日本境內第二大連鎖店LAWSON提供對話式人工智能托管，並在對話中引入推送打折券的服務。

李笛坦言，曾收到過中國幾乎所有的IOT廠商的合作邀約，但這個團隊都婉言謝絕了，他們不想讓AI產品變成沒人用的電子垃圾。

理性、冷靜，這就是小冰團隊給外界的最大印象，也隻有這樣的團隊才會做出小冰這種高智能產品。

小冰的未來怎麼走？

既然是一款產品，那麼盡可能地提升用戶規模是這個團隊首先需要考慮的問題。目前小冰已經進入中國、印度、日本、美國、印尼等國家，這幾個國家的顯著特征就是人多。哪裏人多就去哪兒，這也是小冰團隊的運營策略。至於商業化，李笛的看法是：有了用戶，商業化自然水到渠成。

團隊對於小冰的期許是：以EQ為基礎，當小冰把她所獲得的來自世界的知識、內容和服務，以一種更快的、更高轉化率的商業價值的體現推送給人類的時候，她和人類的情感紐帶同時能夠因此而加深。

安卓創始人安迪•魯賓（AndyRubin）曾說“人工智能是下一個操作係統”，按照現在的情況來看，人工智能顯然成為了下一個風口，不光百度微軟這樣的大公司在跟進，還有許許多多的創業公司也瞄準了這個風口，但最後誰才是那隻飛起來的豬？留給時間去驗證吧！現在我最想做的就是去找小冰聊幾句。