太原微軟電腦: 半年問題不少! 售後維修問題沒解決竟有新劃痕!

我們買商品在保修期內都是找售後維修，近日家住太原的張先生，說他的微軟電腦被送售後維修時被劃傷了，可是現在他卻不知道電腦被劃傷這件事究竟應該由誰來負責?這是怎麼回事兒呢?

張先生在今年5月份端午節購買了一台微軟電腦，可沒用多久屏幕邊緣就有了問題。沒過多長時間，電腦又頻繁的出現了死機的現象。另外，這台電腦的設計是上下式的，中間連接的地方也出現了斷連的情況。

發現問題後，張先生與經銷商和售後都取得了聯係，但是售後卻告訴他，他的微軟電腦在太原的售後修不了，這樣的問題必須寄回總部蘇州售後中心。

送修不到一個星期，電腦就郵了回來，可是再次拿到電腦，張先生卻發現電腦上多了幾道劃痕。但是之前的問題還是沒有修好，屏幕翹邊還是翹邊，鍵盤也還是經常斷連。發現問題後，張先生聯係了蘇州售後，但問題卻一直沒有得到解決。

張先生說，當初在買電腦的時候，經銷商告訴他，電腦在保修期內出現任何問題，都可以免費維修，但是他卻沒有想到真正修起來會這麼麻煩。記者也跟隨張先生在太原青龍電腦城找到了微軟電腦的經銷商。

經銷商明確的告訴張先生，他們隻負責銷售，售後問題他們也無能為力，隻能找蘇州的售後。但是張先生在工作時間連續撥打了微軟蘇州的售後電話一直無人接聽。隨後，經銷商建議張先生還是先到到微軟太原售後看看，說不定太原售後方會給出解決辦法。

微軟太原售後的工作人員說，因為當初張先生是直接網絡下單聯係到蘇州售後中心的，所以一切問題都應該由蘇州售後承擔，而張先生又是通過網絡下的單。張先生提出，他的電腦現在仍然沒有修好，所以他認為，電腦送到太原售後繼續維修，也是合情合理的。

從網絡下了單，難道就不能在太原售後點繼續維修了嗎?對此張先生表示不能理解。那麼，電腦出現劃痕，微軟售後究竟有沒有責任呢?

(詳細情況可收看今晚20:10山西公共頻道《法眼》)