Steelcase與微軟設計“超炫酷辦公室”, 在這工作你還想回家嗎?

編者按：Steelcase是一家設計公司，它與微軟合作推出一套新的辦公室設計方案，由5種類型的空間組成。Fastcompany記者Jeff Link最近刊文介紹了新的辦公空間，它的主要目的是增強員工創造力，讓員工更協作。讓我們來看看新設計是怎樣的。

有些時候，你不想去辦公室，心生恐懼。小隔間太狹窄了，真不舒服。拍完照片，用Instagram濾鏡調整，看起來似乎全是米黃色，不論你怎麼調節腰托，脖子還是酸痛。喜劇《辦公空間》（Office Space）描繪的場景似乎切中了要害，它不是諷刺，而是活生生的現實。此時你會感覺到自己的創意枯竭了。

不妨想下另一種情況：你坐在高凳子上，凳子鋪了長毛絨織物，房間色彩豐富，簡直就是Eero Saarinen（知名設計師）夢寐以求的。它的名字叫作“Ideation Hub”。Ideation Hub是一個會議室，但是沒有直紋矩形桌子，沒有人笨手笨腳拿起筆記本播放幻燈片，以前召開視頻會議時因為不同步某些人的笑臉看起來很古怪，現在不存在這樣的情況。

裏麵安裝了微軟Surface Hub協作設備，這是一塊84英寸的屏幕，裝在牆壁上，文檔像書一樣長，同事拿著手寫筆給文檔做標注；所有注釋都會存儲到雲端，與筆記本連接。你可以看清整個表格、預算、法務團隊的筆記，還有其它東西。如果同事在慕尼黑，他也可以自己做筆記，提建議。與會者不會靜靜坐著，盯著自己的手指。他們可以公開分享自己的想法。

這樣的場景隻是猜測嗎？不是的。辦公室設計公司Steelcase創造了一種新模式，公司管它叫作Creative Spaces，相當於一個套裝產品，由5種辦公空間組成，每種都用Surface作為支撐，分別叫作Ideation Hub、Maker Commons、Focus Studio、Duo Studio和Respite Room，設計的目的是鼓勵員工進行創意性思考，增強協作，讓工作環境更具流動性和平等性。

Steelcase全球研究通訊（Global Research Communications）主管Chris Congdon說：“以前你在小隔間工作，將頭埋進電腦，現在不能這樣了。”在2017年NeoCon會議上，公司展示了一個樣品間，它是Steelcase和微軟合作設計的。

Congdon解釋說，在過去20年裏工作的屬性不斷變化，越來越強調創意性與協作性。曾幾何時，辦公室的構造是根據Frederick Taylor的科學管理理論設計的，模仿福特的組裝線模式，將專業化的個人安插其中，最終在結構上形成了隔間網格和辦公室，大小與位置根據等級和層次結構分配；Creative Spaces不同，它是一個更具流動性、相互依賴的生態係統。

Steelcase曾經發表過一份名叫《創造力、工作和物理環境》（Creativity, Work, and The Physical Environment）的報告，Congdon引述報告稱，關於創造力的定義和模式，大家意見不統一，不過大多研究者都認為創造力與發散思維（為一個問題想出多種創意或者替代解決方案）和聚合思維（評估幾種可能性然後挑選最好的方案）有關。雖然設計界早就知道這點，但是在辦公室設計上並沒有得到太多的體現。

總體來講，開放的遠景和高高的天花板能給人留下更多的精神空間，讓人產生更多的抽象觀念。如果在會議室後麵放一個非正式座位也能起到這樣的效果。如果是封閉空間，用隔音玻璃門阻隔，往往會讓氣氛更有緊張感，讓人埋頭專心工作。兩種設計都重要，不能說某一種比另一種好。

Congdon說：“回看曆史，我們想設計一個空間讓人們工作，可以滿足他們的所有需求。但創意性工作不是這樣的。創意性工作希望辦公空間是流動的、循環的，可以專心工作，也可以成為創意孵化器、方便團隊構思。”

隨後，Congdon帶領我們參觀了Duo Studio，Surface Studio計算設備並排而立，放在可調節高度的桌子上。28英寸顯示屏可以旋轉至20度，放在繪圖桌上，工作人員可以用手寫筆繪圖，或者將它當成觸摸屏使用。Surface Dial是一款無線旋轉設備，無論是外觀還是功能都很像遊樂場的旋轉器，它用滾動快捷方式取代了浮窗和下拉菜單。空間內有一個地方很舒適，擺了一張睡椅，睡椅麵向牆壁，牆壁上掛了一個電腦顯示器。工作人員可以躺在這裏評估創意概念，很快又可以回到專注性工作中去，隱私、聚焦和協作、消遣保持平衡。

再看附近的Maker Commons，它更像中世紀客廳。一側是軟墊座椅，盆栽植物，低腰沙發，圍著一張咖啡桌排列。另一側是是一張桌子，高度和酒吧高腳凳差不多，用吊燈照明，可以看清Surface Hub屏幕。你可以舒舒服服在這裏喝一杯咖啡。設計這樣一個空間是讓員工用非正式、偶然的方式分享創意。

物理空間之所以設計成這樣據說跟創造性思考有關，這樣說是有依據的；許多神經學報告可以證明、Steelcases內部的定性研究報告也可以證明，另外，幾十年來Steelcases一直在與IDEO、伊利諾伊大學IIT設計學院(IIT Institute of Design) 、StanfordD.school合作，合作的成果也可以證明這點。《創造力、工作和物理空間》引用了兩份報告，一份與2012年匹茲堡大學所做的實驗有關，實驗由Joel Chan主導，他發現空間越大人們會為平日常見的東西找到更多新奇的應用場合。

有一個任務是這樣的：參與者為一隻鞋找到更多用途，評分主要考慮三個方麵，回應速度、回應數量、新奇性。有的回應沒有新意，比如“用鞋保護腳”，有的回應很有新意，比如“用鞋當作船給白蟻用”。大房間的參與者給出的構想更有新意一些。

有人認為之所以這樣與“直接啟動”（direct priming）有關，這是一個心理學理論，直接啟動是人腦進化的一種進化方式，讓人可以在世界移動、尋找食物、生存下去。Chan在郵件中說：“我們的抽象思維可能是由環境的物理特性激發的，環境與豐富而廣泛分布的資源有關，例如，如果處在狹窄的空間，由於刺激的東西少，所以思維也會狹窄，好比我們會在一個環境中的某一個點挖掘很長時間尋找食物。”

第二份報告是Darren Lipnicki寫的，他是澳大利亞悉尼新南威爾士大學的教授，報告認為人仰臥比站著解答字謎的速度更快，研究更加關注大腦。教授猜測，與站著相比，躺著時腦底上角的藍斑可能活躍程度弱一些。在許多生理活動中藍斑-去甲腎上腺素係統扮演了重要角色，包括疼痛感知、醒睡周期，研究發現，這個區域如果活躍度低可以增強創造力。Lipnicki在郵件中表示：“如果結果能夠重複，一般化，企業應該考慮使用躺椅或者沙發，因為它們可以增強洞察力、創造力。”

Creative Spaces也許可以告訴我們未來的辦公空間會是怎樣的，而家具和內部網格的變化正是其中的一部分：以前辦公室與工作台是指定的，擺了桌子；現在變成了多種多樣的私人、協作空間，彼此互聯，聲音豐富，許多空間安裝了嵌入式大型計算設備。慕尼黑的同事會覺得距離更近了，因為視頻會議更清晰了，連接更好了。桌子會與舒適的矮凳、高高的圓桌、沙發、躲椅搭配。通過Steelcase個人助手App，你可以查看哪個房間是空的，可以在飛機上預訂，還可以選擇適合的氛圍燈光。

Creative Spaces能在多大程度上被企業接受呢？Congdon認為，普及與個人家具、技術沒有太多關係，更多還是要看高管願不願意擁抱變化，從分割、工蜂式的辦公架構轉向更自主的工作模式，讓員工可以自由選擇工作地點和工作方式。

最後一站是Respite Room，裏麵有一張黃色織物纖維睡椅，下麵是地毯，像草皮一樣。空間顯得很私密，圍著織物折疊屏風。躺下去，我不禁想起《廣告狂人》裏麵的Don Draper，他睡了一個午覺然後醒來，突然腦子裏有了好想法。我問Congdon，《財富》500強企業會不會接受這樣的空間設計，或者從廣泛的層麵說接受Creative Spaces。

Congdon也躺了下來，她解釋說，創意工作要求大腦處在活躍搖擺狀態，一麵是團體工作，一麵是緊張、低頭的專注性工作，講求隱私，需要留下思考時間，二者必須平衡。在《哈佛商業評論》雜誌上，她與同事寫過一篇文章，認為如果能對注意力模式有著更好的理解，就能讓辦公室設計變得更好，文章稱：“控製性注意力：完成一項任務，需要極高的專注度，比如寫作、深思。” “刺激式注意力：當某些東西吸引我們注意力就會轉移焦點。”“恢複活力：定期從專注中退出並休息一段時間。”

她認為，理想的創造性辦公室應該為三種活動提供空間，一方麵要提供舒適的頂部空間，就像在圖書館、咖啡店一樣，另一方麵要引進技術，增加與同事合作創作的機會。對於一些企業來說，這是一個巨大的文化大躍進，不過Congdon認為這是趨勢。Congdon稱：“我們的態度是這樣的：‘你是成年人，你可以選擇自己最想要的空間，做自己需要做的事。’你對結果負責，我是否看到你在電腦麵前並不重要。對於大多機構來說這是一個巨大的文化轉變，因為它事關信任。”

編譯組出品。編輯：郝鵬程