微軟副總裁沈向洋：要在人口超億人國家推出聊天機器人

【僑報記者傑克9月14日西雅圖綜合報道】微軟公司全球執行副總裁、微軟人工智能及微軟研究事業部負責人沈向洋博士（Dr. Harry Shum）14日下午在西雅圖東郊貝爾維尤市舉行的全球創新學院（Global Innovation Exchange，簡稱GIX）創新峰會上，發表了關於人工智能與聊天機器人的主旨演講。

據GeekWire網站報道，微軟已在多國推出了聊天機器人。其中3年前在中國推出的“小冰”，甫一上線就很快大紅大紫。自那時起，這家位於西雅圖東郊雷德蒙德市的科技巨頭先後在日本、美國和印度等國推出了聊天機器人。

不過，沈向洋表示，那隻是個開始。他說：“我對團隊的要求是，在任何人口超過1億人的國家，都應推出我們自己的聊天機器人。”沈向洋雖未給出明確數目，但全球有十幾個這樣的國家。

這一說法反映出微軟在人工智能領域的雄心壯誌。沈向洋分管的部門於一年前成立，起初有5000餘人，將協助公司實現CEO納德拉將人工智能“民主化”的願景，讓這一基礎技術擴展到科技巨頭以外的許多企業。

微軟在開發聊天機器人的努力，起初經曆了挫折。最典型的是其在美推出的“Tay”，因被網絡“教”成種族主義者，上線一天就被緊急下線。但公司隨即又在美推出了“Zo”，現在已有50萬餘名用戶。

沈向洋告訴現場觀眾，人工智能需要“理解用戶”，不僅要聰慧，而且要與用戶有感情地溝通。他解釋道：“重點在於，計算機必須說人話，因為隻有這樣，每個人都能對人工智能說話，對計算機說話，並與人工智能合作。”

沈向洋在全球創新學院創新峰會上發表演講（圖片來源：GeekWire）