刷新：新時代下商業靈魂的思考

2014年薩提亞·納德拉接任史蒂夫∙鮑爾默（Steve Ballmer），成為微軟曆史上第三任CEO。他上任後積極推動公司的文化和業務轉型，三年來幫助微軟這一全球領先的平台與生產力公司取得了重要突破，微軟全麵複興，市值翻了一番，幫助微軟曆史上第二次超過6000億美元。

麵對全球經濟和技術變化的新形勢，薩提亞帶領微軟重新確立企業使命，“刷新”思維，改變戰略合作，不斷鞏固業務，使微軟成功轉型為一家著眼未來的科技巨頭。為了與讀者實時分享自己的經驗與思考，2017年9月，薩提亞·納德拉出版了《刷新：重新發現商業與未來》一書。

書中圍繞三條主線展開：薩提亞的個人經曆以及思考，微軟正在發生的轉型以及文化變革，以及即將到來的技術潮流以及組織被賦予的社會和經濟使命。人工智能、混合現實和量子計算等前沿技術將帶來顛覆式影響，徹底改變人們的工作與生活方式。薩提亞指出個人、企業，以及整個社會必須擁抱變革，不斷“刷新”。

《刷新》甫一上市，就登上了《紐約時報》暢銷書榜。據悉，2018年元旦後該書簡體中文版開始在各大圖書渠道接受預定，1月15日將在中國各大城市陸續上市。

01 勇於承擔，獲得重任

薩提亞在《刷新》中第一次公開分享了自己的成長故事。從印度來到美國求學，熱愛計算機，深信微軟的圖形用戶界麵將改變世界。於是，25歲的薩提亞離開太陽微係統公司，加入微軟。

薩提亞走在新技術與競爭的最前沿，服務過Windows NT業務，後來負責明星搜索引擎必應的開發。微軟打造Windows NT，拓展至商業領域，與IBM等競爭。薩提亞身處一線，向各大公司推廣新係統。Windows NT成為未來Windows版本的中堅力量，現在的Windows 10也是建立在Windows NT的原始框架上。

穀歌搜索、亞馬遜雲業務崛起之後，微軟奮力追趕，決定開發在線搜索和廣告業務（即後來的必應），是微軟最早開展的雲業務之一，並且重磅啟動微軟公有雲服務。薩提亞接受挑戰，並帶領微軟企業服務尤其是公有雲服務取得了驕人的戰績。

勇於承擔，加深了薩提亞對技術的理解，鍛煉了領導能力，也形成了應對商業競爭對應的攻防策略。這些都讓薩提亞最終獲得青睞，接任微軟CEO。

在書中，薩提亞還分享了一些趣事：自己因為忽略了同理心，險些沒有通過微軟的麵試，以及為了與妻子在美國團圓，與美國移民政策鬥智鬥勇等軼事。

02 首次披露三年轉型曆程

微軟錯過了搜索、移動互聯、社交媒體等重要機會，薩提亞指出，微軟不會再錯過雲和人工智能時代。他調整微軟的主要戰略，重點轉向移動和雲，將企業使命重新定義為“予力全球每一人、每一組織，成就不凡”，並就此進行了一係列業務調整。

他停止了Windows Phone業務，收購領英和遊戲“我的世界”；放低姿態，與安卓、iOS合作，Office等產品實現跨平台流動，並搬上雲端，還將人工智能融入全線產品；聯合蘋果、穀歌等昔日對手，開發新技術。薩提亞在書中分析了這一係列舉措的背後故事與商業邏輯。

任何成功的變革，都要先從內部開始。薩提亞在轉型的過程中，也著重加強企業文化的建設與重塑，積極打破內部層級與官僚習氣，推動自上而下也包括自下而上的共識，調動員工的自發性與創造性，賦予新的成長型思維，提升參與感，為微軟的業務注入新能量。薩提亞還結合自身經曆，談到了自己對同理心的領悟及其在商業世界中的影響力。

微軟在雲業務獲得了的快速增長，包括華為、聯想等眾多企業成為微軟的客戶。現在，微軟7成以上利潤的是雲計算和Office業務，Windows已不再是核心位置。截至2017年9月30日，微軟的企業級雲業務年收入已超過200億美元。

微軟已經是一個嶄新的微軟，是一家跨平台、跨設備的軟件與雲服務提供商。

03 展望未來技術與經濟

計算已是標配，數據的爆發式增長，使得基於計算經濟的雲業務成為重要的增長點。薩提亞判斷，未來將是一個依賴智能設備和在線服務的社會，混合現實、人工智能和量子計算，是引領未來變革的三大技術。它們是統一的，融合的，提升人類計算體驗，指升人類的能力，幫助人類解決更難更複雜的問題。

人和機器在未來將進行合作，而不是相互對抗。人類開發技術的價值觀和設計原則也決定了技術的未來形態。機器會替代一部分崗位，但新技術也會創造更適應人類的新任務。人類要發展同理心、創造力等方麵的獨有技能，轉變為適應數字經濟下的新型勞動力。

教育、創新，以及科技使用強度，決定了經濟增長水平。教育對創新有著重要的作用，終身學習是未來的常態。各個國家和地區要利用新的技術投入來發展具有比較優勢的行業，包括在使用的速度，以及強度上。技術的全民普及，有利於減少各地區發展的不平衡。

薩提亞認為，對於新事物，我們應保持樂觀。世界總體是變得越來越好，進步越來越快。任何致力於賦能個人，激發個體創造力的產品或平台，都是行進在正確的軌道上。