前微軟、阿裏高管成立的“智能一點”獲1400萬Pre-A輪融資

拓撲社2月5日報道 （文：竇悅怡）

今天，智能一點對外宣布獲得1400萬人民幣Pre-A+輪融資，本輪融資由同德資產領投，新世界集團旗下的K11跟投。據悉，本輪融資的資金將主要用於產品上線、B端商家拓展及團隊完善，日前已啟動包括算法、開發、測試、產品、銷售等多個崗位的大規模招聘。

拓撲社了解到，智能一點成立於2016年11月，是一家智能導購的AI公司，先後獲得百度、阿裏高管個人的數百萬種子輪融資，其後分別獲得洪泰基金、洪泰智造工場、創新穀、青鬆資本等4輪融資。

核心團隊主要來自於阿裏、微軟、惠普等世界500強企業及一線互聯網公司，其創始人兼CEO的胡雲華曾任職於微軟亞洲研究院及阿裏媽媽，在人工智能前沿研究和大規模流量商業變現實戰上有深厚的積累和豐富的經驗。團隊70%為技術和研發，在人工智能、大數據和移動互聯網方麵擁有強大的技術背景和商業變現能力。

創始人胡雲華表示，商家在售前痛點明顯：晚間不值班期間，難以及時響應，導致用戶流失；大促高峰期對用戶谘詢無法滿足；人工客服表現差異大，服務質量難把控。

目前，AI導購有兩個條件：準確判斷用戶意圖、多輪上下文交互。在判斷用戶意圖方麵，智能一點沒有采用目前市場上普遍的“QA問答模式”，這種模式有個很大的缺陷，就是無法聯係上下文，更多是做關鍵詞的摘取，搜尋類似回答。簡單的標準化問題還可以應對，輪次多的就缺乏準確度。

針對這些問題，智能一點的切入點是，為商家提供能夠不斷學習和迭代的AI售前導購，它能夠聽懂消費者的問題和谘詢，快速、有效地引導消費者選購商品，促進購買轉化。

據悉，智能一點的AI導購是任務型，通過意圖分析模塊和交互推薦模塊的組合，基於知識圖譜、上下文對話管理分析出用戶到底想要什麼。而交互推薦模塊，會根據不同場景，比如對比產品，谘詢優惠等動態調整；以及會根據用戶的提問，判斷他的偏好以決定交互內容的優先級。

同時，其自主研發的蘿卜塔（ROBOTA）智能交互推薦係統，是業內第一家基於自然語言交互和個性化推薦技術搭建的AI平台。

該係統主要通過SaaS模式服務垂直領域企業，通過機器自主學習和人機協同的方式，並基於用戶意圖的對話模型，結合行業知識圖譜，提高售前導購的轉化和複購，幫助企業以低門檻、高效率、個性化的方式，建立與消費者的深層次互動。

另外，智能一點采用SaaS服務模式，將所構建知識圖譜疊加到技術上，係統接入商家後會自動抓取實時數據，生成個性化的交互方案，商家可以對效果做監督。並針對客戶技術力量有限的困擾，提供交鑰匙工程，讓客戶以最小代價和最短時間實現係統對接。

隨著數據的沉澱和機器學習，行業知識圖譜將不斷得到完善，智能一點具備了電商垂直行業批量化複製的能力。

目前，智能一點的商業模式是提供通用AI導購係統+個性化定製服務，幫商家打造專屬客服的同時，按服務的用戶量收費。