會打電話的AI：穀歌Duplex或會擴大人性自私的一麵

外媒the Verge刊文稱，技術越先進，就越能清楚地發現，人們所用的智能手機不再是交流工具其扮演更多的則是信息傳輸。這一點在昨日淩晨的穀歌I/O大會尤為突出。這家公司在大會上展示了旗下AI如何幫用戶預訂美發沙龍或餐廳，結果確實令人吃驚。

針對穀歌最新展示的AI技術，the Verge記者Natt Garun回憶起了自己的第一份工作--在父母餐廳裏做接線員。這份工作教會了他要對服務行業的人有同情心，因為工作過程總是會遇到一些莫名其妙對他們粗魯的人。現代技術讓人們的權利得到了進一步的發展，一些應用和服務的承諾讓他們能夠定製、個性化、迎合自己的每一個需求，無論多麼小。然而這卻會使得人們極易忽視滿足其要求的工作者。去年秋天，Seamless發布了一係列旨在突出顧客對餐廳以及配送員的特別指示的廣告。

雖然AI的發展是好事，但在the Verge記者看來，穀歌的這套AI助手將可能更容易讓用戶傷害到小型企業。如果隻是簡單地讓穀歌Duplex為自己預約，那麼同時也可能極易出現重新安排或沒有按照預約時間出現的情況--因為用戶跟提供服務的工作者之間並沒有任何交流。當預約是其他人為自己做的時候，那麼通常情況下並不會為要求的次數和變化而感到不好意思，因為這並不需要自己去一次次地說“請”這樣的禮貌用語。

另外這種模式還會損害到企業的經濟收益。記者Natt Garun指出，他的同事Nick Statt為了測試Facebook 的M服務於是每天都會用它預定早餐。後來餐廳主人認出了Nick於是請求他能直接預定，因為如果用M平台的話就必須要經過Eat24，而這將要扣除一定費用。

或許Duplex這樣的技術跟之前的其他技術一樣，它隻會讓人們之間的距離變得越來越遠並將隻專注於自己的世界裏。