7月26日,微軟推送了首個Windows 10 19H1跳躍預覽版18204,以及新的Windows 10 RS5快速預覽版17723,這兩個版本目前來說更新內容一致。在本次更新中,微軟強調改善了Windows 10更新或升級的重啟機製,預測模型將不再強製中斷工作中的電腦,並重啟。改善了困擾著很多用戶的更新體驗。

其實,在的PC市場中,一直都有不同的操作係統出現。據調查,現在Windows係統依然一家獨大,其市場占有率高達91.41%。蘋果的MacOS占有率則為6.32%,而微軟曾經的死敵Linux占有率隻有2.27%了。而Windows為什麼能在PC端常年一家獨大呢?微軟的成功,和微軟對用戶體驗的照顧是分不開的。

可以看出,微軟對於用戶體驗還是十分上心的。我們都知道,在早期,微軟剛剛來到中國時,市麵上就出現了很多的盜版Windows,而很多用戶早期也都在使用盜版的Windows係統。而在今年,微軟宣布所有版本的Windows XP都可以升級Windows 10,為盜版係統也提供了升級正版的機會。這一做法幫助微軟牢牢的抓住了更多用戶。

除了對用戶極強的包容性之外,微軟對於用戶的反饋也都認真傾聽並作出解決。使用Windows 10的用戶肯定都麵對過一個問題,那就是係統強製更新重啟。這個問題微軟一直很重視,這次更新中,除了給用戶提供選擇更新選項外,微軟還專門加入了一個預測模型,可以嚐試預測用戶離開設備的時間,比如去預測用戶是否隻是取一杯咖啡並在之後不久返回。

再者,Windows的兼容性也是其他操作係統無法相比的。無論是什麼配置的電腦,什麼版本的軟件,幾乎都能使用Windows係統。這一點對於微軟鋪開市場來說起到了極大的作用。就拿MacOS舉例,雖然蘋果係統的流暢性一直飽受好評,但還是有不少人選擇購買蘋果電腦後刷成Windows係統,就是因為很多軟件無法在MacOS上兼容。

在最近幾年來,微軟除了PC方麵,也大力開發平板電腦等便攜式移動設備。微軟的平板電腦surface初期一直因為價格原因不被認可,在收到反饋後,今年微軟也推出了價格實惠的surface go,在市場上可以和iPad有一爭之力。

綜上所述,在照顧用戶體驗方麵,微軟就是一個很好的例子。把每一檔產品都做好,認真去考慮每一個細節,傾聽用戶聲音,對不同場景的使用體驗做出優化,這些都是一個品牌成功離不開的部分。總體來說,越是想要做大的企業越應該從細節出發,以用戶為準。
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