微軟 CRM——實現前所未有的客戶親和度

微軟Dynamics CRM 是什麼？

Microsoft Dynamics CRM是全球唯一以銷售生產力為導向、對業務流程度高度可定製的客戶關係管理係統。與Microsoft Office的完全集成，可以讓用戶輕鬆創建並維護清晰明了的客戶數據，提供快速、靈活且經濟實惠的客戶交互工具，強化和改進公司的銷售、營銷和客戶服務。

60%的世界500強企業都在使用微軟CRM。

微軟Dynamics CRM 能做什麼？

1.達成更多銷售

- 效率提高

熟悉直觀的操作界麵，輕鬆上手；通過社交媒體獲取商機，精準定位目標客戶

- 移動銷售

線上到線下的完美連接；智能終端的無縫支持，讓您隨時實現移動銷售

- 智能平台

協同創造銷售提案，集體智慧最大化； 深入追蹤分析銷售數據，洞察商機

銷售特色包括：移動銷售、賬戶管理、社交網絡見解、協同銷售、銷售分析。

2.更強客戶互動

-服務多渠道

通過社交網絡、移動設備等多渠道吸引客戶； 隨時提供迅速有效的即使互動服務

- 統一平台

借助單一、統一的工具； 提供快速、便捷的客戶服務

- 強大後台

通過強大的知識庫提高互動效率；提升服務質量和服務能力

服務特色包括：多渠道服務、統一服務平台、企業案例管理、知識庫、社交網絡客戶服務。

3.更佳市場策略

- 品牌建設

交付—致性的、生動的客戶觸點體驗；對內外部品牌資源進行統一的管理與規劃

- 個性化互動

在正確的時間交付目標明確的內容；通過針對性的活動打造個性化的客戶體驗

- 展示效果

控製市場活動的投入產出比；評估活動的商業效果

市場推廣功能包括：市場推廣活動管理、商機管理、市場推廣資源管理、社交市場推廣、市場分析。