最前線｜受疫情影響，蘋果或將無法對iPhone進行正常售後維修

據彭博社最新報道，由於疫情影響，蘋果公司供應鏈受到衝擊尚未恢複產能，已經影響到iPhone用戶對於設備的正常售後維修需求。蘋果公司通知其Apple store零售店的技術支持人員，用於在設備嚴重損壞的情況下為顧客換機用的iPhone將短缺兩到四個星期。

在此期間，蘋果可向用戶提供借貸設備，以緩解設備替換延誤的情況，待有貨時將替換設備郵寄給客戶。

除此之外，Apple store零售店的員工也注意到存在單個零件短缺的問題。一般情況下，蘋果會替換單個部件而不是整個iPhone部件，常見於屏幕、攝像頭等單個部件的維修。

彭博社稱，iPhone維修部件的短缺是此次疫情對蘋果公司運營產生的首批可見影響之一。在本周早些時候，該媒體還報道了iPad Pro以及iPhone 11的供應略有緊縮的情況。

由於新冠狀病毒引發的疫情以及波及眾多國家，使得蘋果公司的供應鏈屢遭衝擊。雖然蘋果公司首席執行官蒂姆·庫克此前曾對疫情比較樂觀，表示“此疫情對公司業務的破壞是暫時性的”，但除中國外，其他國家目前情勢也較為嚴峻。

蘋果根據意大利政府的命令，宣布將於3月7日至8日關閉位於意大利貝加莫的Apple store零售店。因此次疫情在中國、韓國以及意大利等幾個國家的情況較為嚴峻，蘋果已限製公司員工前往這些國家出差，並且建議員工盡量選擇遠程會議工作。

前幾日，一直為iPhone提供攝像頭模塊的韓國LG伊諾特工廠因員工感染病毒被迫停工。而在此之前，蘋果公司位於中國的供應商雖已陸續複工，但其產能恢複還需一段時間，Wedbush Securities分析師Daniel Ives表示，即使在最佳情況下，iPhone製造商的供應鏈也要到4月初完全恢複產能，在最壞的情況下，供應鏈中斷可能會持續到6月下旬。

頭圖來源：iFixit