幹貨福利：如何搞定各類奇葩電腦故障，萬能的電腦問題處理指南

用電腦，特別是用微軟的Windows係統，總會出現各種奇葩問題。最近正火爆的Wanner Cry勒索病毒，就是利用了微軟係統的漏洞，弄得得全球一陣騷亂。

惡劣的病毒畢竟不那麼常見，但很多時候故障問題卻是如影隨形，電腦前一分鍾還運行得好好的，後一秒就卡住，然後冒出個莫名其妙的錯誤提示，等你回過神來，一切都不淡定了。

如果你在使用電腦的過程中也經常遇到各種問題而又不知所措，每次都不得不求助於他人，自己不知道如何下手，就可以認真閱讀本文，也許會有所啟發。

至於解決問題的具體方法，一千個問題有一千個答案,。況且軟件更新升級日新月異，今天的正確的結論不一定能適應明天發生的現實，所以我接下來描述遇到的問題時並不是那麼細致，知道大概就行了。

我最近打算整理自己的大量視頻文件，需要做一些非線性編輯。我一直使用一個叫Premiere的工具，這是影視媒體行業最專業軟件之一，早幾年已經歸與軟件巨頭Adobe公司旗下。

而我並不在影視行業，在我剛開始做視頻編輯時，甚至從沒接觸過這類軟件，更不知道它們的，名稱。

我們如果想要解一些問題，在沒有任何經驗的情況下，必然先要尋找一些工具，如何確定這些工具是我們遇到的第一個問題。

想用電腦幹一件事時，先要知道得去找些什麼。

解決這種問題，可以直接在搜索引擎網站，或者專業的問答社區論壇找。輸入想要了解領域的關鍵詞，比如“視頻非線編”，然後再到結果去甄選，排除廣告和軟文之類的無用信息，用不了幾分鍾，就能是篩選出需要的信息。

我用軟件，要麼就很長時間都用一個固定的版本，要麼就直接上到最新版，為此，我直接到Adobe的官網下了個最新 Premiere Pro CC 2017安裝包，先裝上看看。

獲取軟件時，盡可能直接到軟件的官網去找需要的信息。

去軟件官網的找有兩個最直接的好處：

一方麵，可以清楚地知道想用的軟件已經更新發展到什麼程度，而且現在大多都會提供下載服務，不需要再費神去找其他信息。

另一方麵，現在各種下載網站都套路深，掛個病毒或者強行塞一堆垃圾軟件給用戶是常事，從軟件官網直接下載，安全省心。

經驗告訴我，下載完成後，隻要雙擊“Setup.exe”就可以按部就班一步步安裝了。

雙擊後，問題就來了，掉進了一個大坑。

大概情況就是，執行了“Setup”程序，接下來就出現這麼個界麵，什麼選項都沒出現，隻有個完成百分比，看上去像在準備什麼。

等這個進度條走完了，它跳出來一句，安裝完成。

我還什麼都沒做，就這麼結束了。

我的係統盤裏剩餘空間瞬間少了2G。如果不是官網直接下載的，我真覺得這是個假Adobe軟件。

我以為安裝步驟出了問題，又按正常方式卸載，再裝，依然是一步到位，沒得商量。

通過互聯網上已有的信息，可以確認某些狀態是否正常，是否有解決方案。

於是，我通過關鍵詞“Premiere Pro CC 2017 安裝路徑”搜索，知道了原因：

Adobe在最新軟件中使用了“Adobe Creative Cloud”機製部署，全自動安裝，不允許指定安裝路徑！

既然這樣，那就隻能先運行看看，再想辦法移動位置。

運行軟件，竟然彈出錯誤提示，大致內容是缺少了某個DLL文件，

DLL是Dynamic Link Library的縮寫，意為動態鏈接庫。在Windows係統中，許多應用程序並不是一個完整的可執行文件，它們被分割成一些相對獨立的動態鏈接庫，即DLL文件，程序運行時，會調用這些DLL文件。有很多DLL文件是屬於Windows係統的，軟件本身並不自帶。

遇到錯誤時，使用錯誤信息完整描述作為關鍵詞搜索，可以快速定位錯誤產生的根源。

我就以提示缺失的DLL文件名作為關鍵詞，繼續在網上搜索，又找到了答案。

缺失的這個DLL文件屬於一個Windows附加運行庫，名字叫做“Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015”，使用Visual Studio 2015（微軟的編程開發工具，Windowsl裏大部分程序都是用這套工具開發的）編寫的程序可能會調用。

我下載這個Premiere是2017年最新版，而我的係統是Windows 8.1，也是2015年之前出的版本，DLL庫版本比較舊，所以出現這種問題。

找到問題就要解決，這種運行庫網上也有很多下載的，但從微軟官網找到的還是最靠譜的，正統又安全。

微軟官網裏的信息能解決他們家絕大部分軟件的問題，從Windows係統到Office到其他各種軟件大小問題，比如對於勒索病毒，他們就直接將補丁掛在首頁。

在微軟主頁的搜索欄裏輸入要找的東西，就可以找到下載頁麵。

搜索結果很直觀，微軟已經將軟件的不同版本清晰列出，可以直接選擇最新的版本進入下載頁麵。

微軟在發布資源時，都會將該資源相關問題寫清楚，包括如何安裝和注意事項。既然我們在解決問題，那就需要一定要把這些信息都了解清楚。

在互聯網上查閱關鍵信息時，盡量仔細閱讀，不要忽略細節，有些問題往往由細節引起。

實際上，任何正規的軟件提供商都會在軟件安裝說明裏提供這些必要的信息，有時候這些信息會成為解決問題的保障。

下載過程中，會提示要求選擇對應係統的版本，64位或者32位。目前很多軟件提供商向用戶提供軟件時都會有這樣的選項，微軟也不例外。

遇到這樣的選擇時，盡可能選擇與自己係統相匹配的版本，這樣也可以減少一些莫名其妙的問題。

這個運行庫下載完成後，我按照說明進行安裝，等到進度條結束，新的問題又來了。

反複重試也沒用，就是失敗！

遇到種問題時，我們就要仔細觀察錯誤提示了。這個提示界麵下麵有一行字，顯示了一個錯誤代碼“0x80240017”。

錯誤代碼是編程開發時有意設置的一種定位工具，很多軟件在出錯時都會使用錯誤代碼指示問題所在，我們使用軟件也應當留意錯誤代碼。

我繼續將這個代碼放到搜索引擎裏，果然刷出了很多相同的問題。

通常如果一個問題的關鍵詞能夠在搜索引擎上大量出現，也就意味著，這是一個確定的問題，是可以找到解決方法的。

不過要得到有用的信息，還得自己多分析下各種搜索結果，提取核心方案，很多時候解決方案可能分布在不同的地方，需要自己去綜合思考。

根據搜索結果，我可以很快確定，這個錯誤產生是因為Windows係統缺少編號為“KB2999226 ”的係統補丁程序。

既然補丁也是微軟的，那就繼續以這個編號為關鍵詞，在微軟網站找。

根據自己的係統版本，選擇對應的下載。

下載完成後，迫不及待運行，結果還是報錯。

這就是個連環套路啊！

是不是還缺少什麼？我就仔細查看下載頁麵的說明，發現關於這個更新，有一個知識庫鏈接。

Microsoft 微軟知識庫針對微軟產品的領域，主要提供相關技術的資源、信息、知識的集中體現 。包含操作方法、參考資料、技術文章和其他內容，介紹其內部原理，進行全麵地定義和理論。

在知識庫裏仔細閱讀內容，終於找到這樣一段：

原來是要有一些前置條件，並且還附上了鏈接。

還是那句話，想要解決問題，一定要認真閱讀和理解你找到的信息，否則忽略的細節可能會讓本來能瞬間解決的問題變得更複雜。

這個前置條件就是需要先安裝另外一個補丁程序，要安裝這個代號為“KB2999226”的補丁，就必須先安裝2014 年 4 月的更新彙總。

依然選擇與Windows 8.1對應的目標。

這個更新彙總知識庫頁麵上，依然有大量的信息需要認真閱讀。

其中不僅直接給出了更新下載頁麵的鏈接，還提到了安裝方法。

還不能亂點，得按照順序裝。

到此時，我下載的補丁已經排隊了。

按照頁麵上的指示，一個個安裝，邊裝邊糾結，沒有錯誤提示。

裝了更新彙總，繼續裝“KB2999226”，也成功了。

然後再回到DLL庫，也成功了。

這時再運行Premiere，順利啟動。

再回頭解決係統盤空間的問題。

因為這個Premiere是被Adobe Creative Cloud強製安裝在我的係統盤內的，為了保持係統盤可用空間，我又嚐試直接將Premiere安裝目錄全部複製到其他位置，然後運行，發現也能正常啟動，於是直接刪除了係統盤內的Premiere目錄，釋放被侵占的2G空間。

隻要學會了處理問題的思路，大膽嚐試一下自己的想法也未嚐不可，大不了重裝唄。

使用電腦也好，手機也好，無論是軟件還是硬件，遇到問題時真沒必要焦慮，也沒必要動不動就去問別人，認真思考分析，認真到互聯網上找答案，一切都在掌握中。

隻要讓自己保持一份良好的心態和探索新領域的熱情，知識和經驗也是會慢慢積累和更新的，無論世界如何日新月異，我們始終都能跟上發展的腳步。

如果你把以上幾點都做到了，還是解決不了問題，那你就把問題在本文末留言唄，我很樂意解答！