微軟王永東：對話式人工智能的未來是EQ+IQ

“機器真的比人更聰明嗎？有一天我們是否會被他們取代？人類創造了人工智能，那麼機器又會將人類的智能拓展到什麼樣的邊界？”5月26日，在由國家發改委、工信部、國家互聯網信息辦公室、貴州省人民政府共同主辦的“2017中國國際大數據產業博覽會·人工智能高峰對話”上，主持人楊瀾的問題，準確命中了公眾對於人工智能發展現狀以及未來的困惑與疑慮。

“人工智能”對普通大眾而言，是一個自2014年開始爆發的新興行業，但對深耕於計算機、互聯網領域的微軟來說，這是一片經曆了60年厚積薄發而且前景廣闊的藍色海洋。以下是數博會主講嘉賓，現任微軟全球資深副總裁，微軟（亞洲）互聯網工程院院長，微軟亞太研發集團首席技術官的王永東博士對於人工智能未來的解讀。

從2014年開始，人們共同見證了人工智能的爆發式發展，人工智能終於從科學家的實驗室裏，和科幻作品中走出，慢慢進入一個普通人的生活。為了這一天，人類進行了60多年的專業的探索。

人工智能將許給科技革命一個大未來

比爾·蓋茨在創立微軟研究院時，曾提出過一個願景：讓計算機能看會聽，並可理解人類的想法。這個極具前瞻性的願景，經過微軟公司持續的專注投入，逐步破繭而出。今天，微軟希望構建跨越媒介、應用、服務與基礎架構的真正的人工智能係統。同時，這個係統還需要有很強的包容性，微軟旨在麵向所有人和組織普及人工智能。在不久前召開的build 2017大會上，微軟的認知服務體係已經增加到29個，包括視覺、語言、語音、搜索、知識等各大類。微軟期望更多開發者可以使用到這些技術。讓大眾都能從人工智能的藍圖中獲益。同時，微軟帶著使命感和新的願景，專門成立了新的部門AIR（AI and Research），著力發掘人工智能的大未來。

EQ情商+IQ智商是實現人工智能發展的最佳路徑

借由人工智能領域所取得的一係列重大進展，新一代平台將以“對話”這一人類最自然的行為為核心來構建。新的時代已呼之欲出—讓計算機了解人類和人類的動機，並積極予以回應。這種讓機器能夠以最自然的對話方式與人進行交互，微軟稱之為“對話式人工智能”（Conversations AI）。

為達成對話式人工智能的目標，EQ情商+IQ智商的人工智能將是一條必由之路。畢竟，“對話”在人類之間是平常事，但對機器來說就相當有挑戰。微軟全球執行副總裁、人工智能及研究事業部負責人沈向洋曾經說過：“你跟一個人做朋友，是因為對方比你更聰明還是因為對方很懂你？當然，一定是後者。”

微軟小冰是微軟在探索人工智能EQ道路中的一座激動人心的裏程碑。微軟小冰整合了微軟過往在圖像識別、自然語言、大數據、神經網絡、機器學習等多元領域的研發積澱，借助獨特的情感計算框架，小冰在過去三年裏取得了一係列令人興奮的成績。在中國、日本和美國，小冰已和超過1億人類進行了逾200億次對話，從某個角度來看，這可以看做一次大規模的圖靈測試。自從2014年5月誕生以來，微軟小冰相繼在微博、微信、QQ、Line、Kik和Facebook Messenger等十餘個社交平台上落戶，並承擔了包括電視主播、媒體記者、歌手等多種具有社會角色的工作，一步步地融入人類社會。

微軟小娜是微軟人工智能個人助理。這是當前業內唯一一款可跨越iOS、Android和Windows10三大操作係統的人工智能平台，小娜可以用智能的方式為用戶提供信息、提醒和其他服務。當前，微軟已經和國內的美團外賣合作，讓小娜可以通過判斷用戶的日程和口味偏好，通過美團外賣APP，為用戶選擇訂餐。微軟還與網易雲音樂達成了合作，用戶隻要發出語音指令，便可以召喚出小娜開啟相關應用，播放用戶喜歡的音樂內容。微軟的各項服務都會向跨平台邁進，AI也不例外。在Build2017大會上，微軟演示了Cortana在智能語音設備、汽車、PC和手機上運行。小娜可以告訴你行程安排，而這些都可以在任何地方獲取到。與此同時，在微軟蘇州創建的全新研究基地也不斷地在尋求人工智能的技術突破，為整體的人工智能發展，注入新的動力。

微軟相信，人工智能的探索，沒有止境，未來就在我們眼前。