對標Amazon Go, 被微軟總裁首肯, 甘來科技公布探索新零售中國化之路

看似繁榮的線下實體假若沒有新技術、新趨勢的嫁接，並不是一門好生意。甘來科技創始人鉉偉英對未來零售業展望，一定是機器人服務人類，現在入局“新零售”好比“黎明前下水”，有先發優勢。

在2015年12月，知名評論人王冠雄撰文《互聯網紅利在消失、下一個風口在傳統企業》在當時並沒有引起轟動，那時，O2O還沒迎來資本寒冬，狂躁的投資人裹挾著狂躁的創業者歡呼在靠補貼大戰中。

馬雲在2016年杭州雲棲大會提出“新零售”之後，阿裏集團就瞄準傳統零售實業瘋狂投資，包括2015年8月阿裏283億戰略投資蘇寧，2016年1月，阿裏投資盒馬鮮生在上海開業，2016年11月，阿裏21.5億元投資A股上市公司三江購物，2017年1月，阿裏擬約177億元私有化銀泰商業，2017年5月，阿裏入股聯華超市。

這背後都基於互聯網紅利已逝，線上線下獲客成本趨同，馬雲為了尋找新的業務增量，所以殺回線下實體，然而線下實體生活其實也捉襟見肘，擺在他們麵前的是一係列的難題：(1)隨著人口城鎮化，密集的人口帶動土地價格翻升，租金成本增加，用工成本翻倍持續攀升，但是單位坪效增加不多，這導致了零售的利潤被擠占，(2)服務業人口老齡化，青黃不接，(3)同城物流發展迅猛，移動互聯網購物體驗優良，線上消費能實現很多即時性購物，大大打壓線下零售。

因此，看似繁榮的線下實體假若沒有新技術、新趨勢的嫁接，並不是一門好生意。甘來科技創始人鉉偉英對未來零售業展望，一定是機器人服務人類，現在入局“新零售”好比“黎明前下水”，有先發優勢。

線下零售以四種業態存在著：商超、百貨、便利店、自動售貨機，在這四種業態中，各有創業者紮進這片藍海。

以速懶鮮生、盒馬鮮生、永輝“超級物種”為代表的新型商超，倉店一體化、提供周邊五公裏的送貨服務，連接線上和線下，並且將零售與餐飲混合升級。

以甘來科技、繽果盒子、24愛購、F5未來商店、TakeGo無人店為代表新型便利店，對標Amazon Go，希望將線下零售變成無人超市，或者將線下便利店往零售機器人方向發展。

以樂捷二十四、友寶為代表的新型自動售貨機，定製自己品牌的智能自動販賣機，實現零售終端運行狀態、銷售、庫存的實時監控，做到了精確化管理。

然而，這個賽道創業競爭才剛開始。

以甘來科技為例，這是一家總部在廣州的公司，定位是一家以人工智能技術創新為導向，集研發、運營為一體的智能微超企業，致力於搭建中國領先的智能售貨創業平台。公司提供具備視覺、聽覺並且能和消費者進行更多交互的全品類可售的零售機器人。什麼是零售機器人？創始人鉉偉英認為能夠以技術的手段去替代掉店長、店員、庫管、促銷、運維、供應鏈等人力投入。

甘來智能微超模式是B2B2C，包括麵向加盟合作夥伴（小B）、和有需要改造升級的連鎖商超或者零售品牌商（大B）提供智能零售解決方案，核心能力通過數據智能決策極大地降低經營者的人力成本。

在具體形態上，甘來智能微超是由多款傳感器和工控模塊組成，包括溫度傳感器、出貨檢測傳感器、攝像頭及語音模塊等。通過銷售係統、運維係統、商品管理係統、營銷廣告係統、設備庫存係統等，實現大數據的收集及物聯網的應用，最終達成人工智能的識別、預測和推薦引導。

甘來科技作為鬆禾資本2015年度最大資金的天使項目，其創始人鉉偉英認為，“未來新零售本身是一條寬廣的賽道，裏麵涉及到嵌入式硬件技術、SAAS技術、數據智能技術、人工智能技術以及消費認識理解，如果不是同時具備這5點技術認知的投資人，看不懂甘來。”

雖然對標Amazon Go，但是鉉偉英認為如果直接從便利店形式切入並不是新零售中國化最好的路子，“Amazon Go從便利店形態切入，甘來科技從自動售貨機形態切入，目標是一致的，我們的自動售貨機好比鐵皮外殼的移動貨架，這些獨立的移動貨架並排就構成了新零售的雛形”，最後的零售機器人的形態是一個屋子還是一個機器人這並不重要，但機器人必須具備以下共性，以數據為基礎、基於數據貫穿整個流通業態升級、銷售趨向無人化。

而鉉偉英判斷距離新零售的未來狀態還需5年時間時間打磨，擋在新零售門前的有三座大山，第一是雲服務成本、第二是人臉識別調用成本、第三是生物識別結算成本。

第一個雲服務成本包括兩塊，在結算過程中，由於本地沒有數據庫，係統化管理必須將數據回傳到後台，這是第一塊成本，第二快，基於計算機視覺的識別（人臉識別、貨物識別），都需要雲端服務器提供幫助，這是第二塊成本。

第二個是人臉識別調用成本，世界上排名靠前的人臉數據庫有平安集團、微軟、百度等，調用數據庫需要支付一定費用。

第三個是生物識別支付成本，下一個支付方式必然是生物識別支付，而目前支付入口都被BAT把握著，所以未來新零售必然需要交納對應的結算成本，線下的現金結算成本是2%，隻有低於2%，新的方案才具備普適性和複製性。

然而，三座大山隻是從成本角度出發，在技術研發上也有難點，第一，國內嵌入式開發的人手稀缺，第二，計算機視覺識別的技術不夠成熟。

鉉偉英判斷：“每一次大的產業升級一定會伴隨著某種技術的成熟和市場需求的爆發”，雖然目前兩股力量都在聚攏，但是離真正的風口還有一定距離。

因此，作為初創型企業，鉉偉英心中有兩個大事，第一，如何聚攏更多的資源，第二，如果取得階段性的勝利。

甘來科技加入了騰訊的雙百扶持計劃（由騰訊眾創空間發起， 騰訊計劃3年內投入價值100億資源，扶持100家創業企業市值過億），還成為微軟加速器第九期入駐團隊，鉉偉英坦言，“微軟加速器在技術、市場、管理三個維度都不遺餘力給予實在的幫助，對於創業型企業，微軟還將自己的客戶資源開放和對接，這對我們的幫助是非常巨大的”。

另一方麵，鉉偉英研究如何基於中國原有的工業基礎和消費習慣完成新零售的第一次升級，在這次升級過程中，她的口號是，“不是要顛覆原有模式，而是通過新技術的力量為他們賦能。”確實，在線下零售業態中，從業者各有自己困惑，或利潤被擠占，或品牌渠道缺乏，或線下流量買不起，種種問題，百態叢生，鉉偉英瞄準他們的痛點，給予對應的新零售解決方案。

目前在產品形態上，推出了甘來G係統產品（自動售貨機形態）和智能微超（無人便利店解決方案），基於麵向線下服務的機器人都不能離開硬件的載體基礎，它借助傳統的產能、工業的基礎進行升級改造。鉉偉英認為“自動售貨機隻是作為售貨機器人的載體，這是店員一體化現階段最好的改造方案，它能夠把數據進行采集，進行零售工業化改造，是一個工業化店鋪的工具。”