使用win8.1係統的用戶一般都會選擇在應用商店中購買應用來安裝到自己的win8.1中，不過也是常常出現一個莫名奇妙的故障導致購買無法完成。
最近就有用戶反饋在應用商店中進行購買的時候出現“出現問題,無法完成購買"錯誤代碼0x80096004的情況，在網絡上搜索代碼0x80096004沒有得到任何信息，那麼是什麼問題導致的呢？
後來用戶想到在正常使用應用商店之電腦中沒有安裝殺毒軟件，而最近剛剛購買了一套卡巴斯基殺毒軟件，會不會是它引起的問題呢？實踐證明，想法是對的，關閉卡巴後，應用商店購買正常了。
以上的故障讓我們得知，在出現一些莫名奇妙的故障時，要仔細想想出現故障之前安裝過什麼軟件，安全軟件作為係統較底層的控製者，也是比較會引起係統故障的，甚至有時會阻止我們安裝一些應用。
