微軟再次裁員重組 三年來它還經曆過哪些管理變革?

據CNBC美國當地時間7月6日的報道，作為公司重大重組計劃的一部分，微軟將在全球裁員數千人。不少媒體進一步求證了這一消息，並把數字具體到了3000至4000人左右。

此次裁員的對象，將主要針對微軟的銷售部門。另據CNBC報道，微軟此次重組是為了加強其在雲服務Azure等新興業務領域的聚焦。

微軟曾於1999年創下了6616億美元的全球上市公司市值紀錄。但是，隨著2000年1月史蒂夫•鮑爾默（Steve Ballmer）接替比爾•蓋茨（Bill Gates）成為公司CEO，微軟的股價停止了增長的勢頭。同時，微軟在管理上表現出的一係列潛在問題，引起業界關注。

微軟原副總裁迪克•布拉斯（Dick Brass）曾提到：“微軟形成了一種大部門打壓新興部門的文化。過去十年間，微軟負責音樂、電子書、手機、在線業務、搜索和平板電腦等新業務的所有高管都離職了，這不是偶然。”

喬治•波卡獎得主、《名利場》作家庫特•愛琴沃爾德（Kurt Eichenwald）也曾指出，一係列“令人瞠目結舌的荒唐決策”，讓微軟成為“商學院的失敗教學案例”。

員工排序（stack ranking）引起逆反

鮑爾默執掌時期的員工評級製，會按照固定比例，將員工分為卓越、優秀、普通以及糟糕4大種類。一位微軟原軟件工程師曾表示：“如果你供職於一個10人團隊，卻在就職第一天發現，無論大家表現多麼優異，總有2個人會得到好評，7個人得到中評，1個人得到差評，那就勢必把精力放在內鬥上，而不會全身心地投入外部競爭。”

在愛琴沃爾德看來，“我采訪的每一個微軟現任和前任員工都認為，‘員工排序’是微軟內部最消極的製度——所有人都這麼認為，這已經導致不計其數的員工離職”。

對新興部門的壓製削減了創新能力

2000年至2013年期間，占微軟公司營業額與利潤約60%的Windows業務與Office業務實力不斷加強。同時，微軟的新興業務更難受到關注。

對此，CNN的專欄作家大衛•古德曼（David Goldman）曾分析道：“這家公司最大的障礙通常都是它自己。那些（被扼殺的創意）例子都有著一個不變的主題，那就是每一種有可能改變遊戲規則的產品最終在見到天日以前就被幹掉，其原因在於這些產品幾乎與Windows或Office毫無關聯”。

即使項目能夠上馬，但若缺乏迸發創新的管理體係與戰略遠見，項目仍難以真正達到預期高度。當穀歌在2005年推出穀歌地圖（Google Map）後，以工作效率見長的鮑爾默立即讓MSN事業部推進微軟的地圖項目。近半年時間後，Virtual Earth問世。但是此後，這個匆匆上馬的項目並未得到進一步的發展。

2008年6月，蓋茨正式宣布退休。微軟內部曾有一個專門在全球範圍內搜尋項目創意的網站，此前，蓋茨更多負責挑選高潛質項目，而鮑爾默更多負責從成本與績效角度否決“性價比”不高的項目。蓋茨的退休，讓微軟的創新文化麵臨進一步挑戰。

微軟於2014年換帥，納德拉開始掃除沉屙，調整方向。

首先，取消排名與評分體係。

員工因排名最末尾10%而被掃地出門的情形得到了控製。如今，微軟對員工的評價，會更多考慮其跨部門間協作的表現。公司的考核目標，將兼顧員工自己完成了什麼，員工幫助他人完成了什麼，以及員工自己的成就中有多少是基於他人的幫助這三大因素。

其次，整合冗員與冗餘部門。

納德拉上任後不久，即提出規模為1.8萬人的裁員計劃，其中的1.25萬人就來自於諾基亞產品與服務部門。2015年9月，納德拉還將微軟原有的5個業務部門精簡為3個，以智能雲”部門對應Windows Server與其他基礎設施領域的產品，以“生產力與業務流程”部門對應Office業務，以“更多個人計算業務”部門對應原Windows OEM業務。

第三，推進新興業務戰略。

微軟雲服務部門的原負責人一直表示，微軟將在自己的執掌下，逐步減少對傳統領域業務的依賴，並將經營重心轉向更具增長潛力的雲服務等業務。一係列的裁員與精簡部門，也正是為了微軟能傾斜更多戰略資源給新興的雲服務Azure、雲辦公服務Office 365等業務。

在納德拉看來，“IT的真正含義應該是創新（Innovation）與轉型（Transformation）”。納德拉也曾表示，“我們的工作，就是確保微軟在這個移動與雲為先的世界繼續繁榮昌盛”。

最後，尋找更多戰略同盟。

一些昔日的競爭對手，在納德拉的促成下，與微軟構建了更和諧的競合關係。在WPC 2016上，納德拉與GE公司CEO傑夫•伊梅爾特（Jeff Immelt），共同宣布了微軟雲服務Azure與GE數字化平台Predix的戰略合作。此外，IBM也將裸機服務器與Azure Stack結合，形成了全麵的私有雲方案，而Facebook公司CIO蒂姆•坎波斯（Tim Campos）也宣布，Facebook將成為Office 365業務的用戶。

據2016微軟技術大會上發布的數據，目前，已經有約85%的世界500強企業，采用了微軟的雲服務Azure。微軟的股價，也在近期持續迎來攀升，並於2016年年底創出超過60美元的曆史新高。

根據微軟於近期發布的2017財年第三季財報，微軟的當季淨利潤為48億美元，相較去年同期的淨利潤有27.8%的增幅。

但是，人工智能、VR、AR、雲計算等領域日新月異：在雲計算方麵，亞馬遜的AWS所占據的市場份額，仍有絕對優勢；在AR方麵，蘋果的ARKit增強現實平台，也處於行業內的最前沿；在人工智能方麵，穀歌旗下的DeepMind、Facebook旗下的FAIR則各自都有明星級專家團隊。

微軟離高枕無憂的那一天，還很遠。