該研究於2016年10月至12月期間進行,根據2238名美國用戶不滿一年的平板電腦體驗,衡量用戶五個方麵的滿意度:性能、易於操作、功能、造型設計以及成本。最後,Surface在滿分1000的情況下得分855,打敗了蘋果的849分。
J. D. Power工作人員表示,“蘋果平板在功能和造型設計方麵排名最高。”
Surface用戶最滿意的方麵是:上網、預加載的應用程序和附件,同時也對Surface的尺寸、配備、外觀設計感到滿意。
不過對於這項研究,蘋果可能會在感到不安。因為Surface用戶往往更年輕,他們也更有可能成為早期購買者,追風成為朋友中成為首位。
蘋果沒有立即回應請求評論。然而,微軟的一位發言人表示:“提供強大功能、多功能和可靠的產品,使我們的客戶能夠在任何環境中發揮最佳的工作,這對於團隊來說是至關重要的。”(周林)
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