對話微軟Cortana負責人: 裝機量1.45億 布局音箱市場

新浪科技 侯迪憬

在亞馬遜的Echo之後，智能音箱市場的風口在今年被推向高潮。前不久，小米以199元的價格殺入；國外方麵，穀歌、蘋果已經推出相關產品，Facbook放出了煙霧彈，而微軟的智能音箱已經在路上，預計今年秋季上市，首發地區在美國。

據微軟方麵向新浪科技透露，微軟的首款智能音箱Harmon Kardon，將采用小娜Cortana作為其語音智能交互係統。7月30日，新浪科技與微軟亞洲互聯網工程院常務副院長幺寶剛對話，他同時也是微軟Bing和Cortana產品團隊負責人。

幺寶剛，現任職於微軟亞洲工程互聯網工程院，主要負責該部門在人工智能、互聯網搜索及服務、大數據計算平台、移動搜索及服務等領域的產品及技術開發，其負責的產品及技術兼顧北美、歐洲及亞洲市場。此前，幺寶剛曾在微軟美國總部任職，先後任開發經理、開發總監、部門總經理職位。

2014年7月，微軟將語音智能助手Cortana漢化，在國內推出中文版小娜。今年是小娜服務在中國落地的第三年，小娜實現了從Windows Phone到iOS平台、Windows10電腦端口的打通。從早期的聚焦在生活服務，向偏向工作和學習場景的應用，如安排日程，工作建議等。從2016年，小娜逐漸推進在第三方服務及各種設備上的落地，如車載音響、家電、網易雲音樂等。

以下為新浪科技與對幺寶剛的對話內容梳理，主要針對Cortana的平台定位，以及微軟在語音交互領域的技術落地和生態建設等問題展開。

新浪科技：微軟智能音箱為什麼選擇小娜平台，偏向社交和娛樂的小冰是否更合適？

幺寶剛：小娜與小冰是微軟智能助手領域的姐妹花，由不同團隊負責。我認為小娜在產品定位上更強調“效率”，兩者的差異類似於人類的IQ和EQ，小娜聚焦在前者，讓用戶的生活和工作更有效率。每個產品都有自身的定位和聚焦點，微軟的智能音箱會有這樣的考慮，包括音樂、會議助理等功能。當然，小娜也會針對音箱終端進行優化。

新浪科技：在用戶語料方麵，小娜和小冰的數據是否共享？

幺寶剛：數據在不同層麵共享情況不同。在語音識別技術方麵，兩個平台由統一的語音部門提供技術支持。在Switchboard語音識別任務測試中，微軟研究院的自動化係統的錯誤率（Word Error Rate， 簡稱 WER）達到5.9%，已經優於絕大多數人類水平；在內容端，我們擁有一部分共同的知識圖譜平台；在具體問題應答上，根據場景進行不同優化，小娜和小冰可能會有不同的數據和反饋。

新浪科技：Cortana背後的團隊支持情況？

幺寶剛：整體層麵來看，微軟已經把幾個重點的產品團隊進行整合，成立人工智能與研究事業部，其中包括微軟研究院 （Microsoft Research） 、微軟信息平台部門 （Information Platform Group） 、必應 （Bing） 和小娜 （Cortana） 產品部門，以及環境計算 （Ambient Computing） 和機器人團隊，由沈向陽博士帶領，數千人團隊規模。這支隊伍間接或直接地給予小娜平台進行支持，具體到小娜 （Cortana）的團隊，我們今年也進行了擴充。

新浪科技：Cortana平台的用戶規模？

幺寶剛：全球範圍內，小娜 （Cortana） 的用戶裝機量超過1.45億台，用戶問答數據約120億條，大約每個用戶提供10個問題。

新浪科技：微軟進入智能音箱市場的時間會不會太晚？

幺寶剛：智能音箱現在還處於形成用戶群體的階段。微軟在前三年已經積累了1.45億規模的用戶群體以及問答數據，這是很大的優勢；另外，Cortana在產品定位上比較清楚，聚焦在效率的提升上，包括工作和生活場景；其次，這套語音交互係統背後有著Bing搜索平台的支持，Bing在美國用戶量排名第二，知識數據積累也很豐富。

新浪科技：Cortana作為智能語音交互係統，後續的開放策略是什麼？

幺寶剛：首先，通過團隊的努力，Cortana變得越來越智能；通過產品與後台技術結合，計劃讓Cortana與微軟的其他產品進行融合，如Cortana與Microsoft Edge、Skype等；另外，第三個層麵是生態平台的搭建，比如進入到網易雲音樂、美團產品等；在認知端層麵，主要通過微軟雲Azure平台進行開放，已經開放有27個API；在開發者層麵，計劃推出麵向開發者的技能平台。