微軟小娜入華三周年, 除了圈粉 00 後, 還做了什麼?

微軟小娜三周年生日趴上，除了十幾家媒體外，還來了數百位“00後”粉絲。

三年前，伴隨 Windows Phone 8.1 的更新，其負責人 Joe Belfoe 正式在中國發布中文版語音助手 Cortana，並冠以中文名——小娜。

三年後，雖然 Joe Belfoe 重回微軟並現身 Microsoft Build 2017 大會，但 WP 依然難逃噩運，上個月早些時候，微軟正式對外宣布，將終止對 WP 8.1 的支持。

起步於 WP 8.1，但並未止步於此。小娜經過三年的進化，如今已成為一個跨平台的語音助手。但在如今這個群雄割據、混戰不斷的語音助手市場，相比同行們一路高歌猛進，小娜在過去的三年做了什麼？是否還保持著當年先發的優勢？未來又將走向何方？

編輯帶著這三個問題，與微軟亞洲互聯網工程院常務副院長兼產品及開發總經理幺寶剛聊了聊，幺寶剛目前主要負責小娜及 Bing 搜索業務。

做了什麼？

幺寶剛回憶說，三年前準備推出 Cortana 時，中美兩地同時辦發布會，但是 Joe Belfoe 沒去美國發布會，卻跑到中國來，隻參加了中國區的發布會，這能夠看出中國市場的重要性。

那麼， Cortana 入華的這三年，做了什麼呢？

2014年7月30日， 小娜正式在國內麵市，當時的小娜，還局限在 WP 8.1 上，限於 WP 的普及程度，小娜隻有少部分用戶可以用到，掌握的技能也略顯簡單，比如景點推薦、單位換算、安排日程、地圖天氣等。

進入2015年，微軟開始在智能手機上跨係統部署小娜，首先在7月份發布了安卓測試版，半年之後正式登上安卓、iOS，成為首個實現橫跨三個主流手機操作係統的個人語音助理。

2016年年末，完全由中國團隊研發的小娜 2.0 版本上線，明確為小娜製定了提升效率的“綱領”，在此綱領的指導下，小娜加入了整合郵件信息（如航班、鐵路行程等）、找人代收包裹、在PC中尋找手機等功能，朝著幫助用戶提升效率的語音助手出發。

小娜在提升效率的方向上繼續前進，除了在 Windows 平台常規升級外，2017年3月，安卓用戶可以在鎖屏界麵看到小娜，不用打開手機也能進行操作。5月，小娜又充當同聲傳譯的角色，直播了 Microsoft Build 2017。

在三周年生日趴上，幺寶剛公布了小娜 App 再一次更新，除了新的界麵之外，還首次在 iOS 平台上擁有了鎖屏插件，更新後的小娜將支持微軟賬號實時互通。

優勢在哪？

三年之後，微軟集中力量推廣其 Azure 雲服務，連同語音識別在內的 AI 技術，通過微軟雲 Azure 開放給第三方使用。但就 Cortana 這項業務而言，一向穩步的微軟似乎變得有些焦慮。

尤其是穀歌 I/O 大會之後，微軟在其官網發布了一份文檔，用於教安卓用戶們如何將 Google Assistant 換成 Cortana 。微軟的焦慮可以理解，失去 WP 這個大本營的 Cortana ，麵臨著“困獸之鬥”的危機， 此前的報道中也提到：

今年2月，穀歌官方確認 Android 7.0 Marshmallow 或者 6.0 Nougat 係統的手機也將能支持 Assistant 運行——LG G6、三星Galaxy S8、S8+、OnePlus 3T 和 HTC U11 均在可應用之列。

此外，華為手機采用了亞馬遜的 Alexa、穀歌 pixel 手機采用的是自家的 Google Assistant，而三星的 Galaxy S8 則有 Bixby、S-Voice 和 Google Assistant 三種版本。

這樣看起來，全球市場上，Cortana 在智能手機平台的處境的確有些尷尬，而這顯然並非中國市場上的小娜能夠力挽狂瀾的。

這三年中，小娜也在不斷嚐試。幺寶剛向介紹說，自 2016 年起，小娜逐漸接入第三方設備中，如車載音箱、家電等，並和網易雲音樂、美團等廠商進行了合作。

問及相比 DuerOS 等在國內的高度開放以及智能音箱的火爆，小娜的開放情況如何時，幺寶剛表示，具體到智能音箱垂類，小娜略晚於其他廠商，但整體節奏並不慢，具體產品的推出，與微軟在全球布局上的側重點不同有關。

此外，幺寶剛還認為，相比其他同行，小娜其實擁有三個優勢：

數據積累。小娜在全球有1.45億用戶，有三年的數據積累和對用戶反饋的了解；

定位清楚。小娜的定位就是效率，以效率為先，把你的工作、生活都變得更有效率。之所以這樣做，跟微軟傳統在這方麵的投入有關，我們的企業用戶也是最多的。跟我們在這些同行產品裏麵相比，我覺得首先這是我們的一個立足點；

搜索引擎。必應搜索引擎份額在美國是占第二的，除了提供搜索服務之外，它提供了知識的來源。

未來如何？

幺寶剛透露，今年秋天，微軟將會基於 Cortana 與 Harmon Kardon 合作在美國推出智能音箱，國內暫時則沒有計劃。可以預見的是，麵對來勢洶洶的競爭，接下的應用和產品應該會越來越多。

在整體方向上，幺寶剛表示未來會有兩個方向，是小娜團隊著重做的，一方麵是讓小娜的技能變得更豐富、更有用；另一方麵，就是把小娜的技術提供給合作夥伴，讓他們可以開發出好的產品。

但無論如何，現在小娜麵對的國內環境，已經不是三年前的環境，在群雄割據的“戰場”上，每一個玩家，都在狂飆猛進，試圖占領更多的城池，而小娜似乎需要加快一點步伐。