上周,美國權威電子雜誌《消費者報告》將微軟Suface從推薦購買中移除,原因是在一份90000台筆記本/平板的調查中,Surface使用兩年後出現質量問題的概率高達25%。
隨後,微軟官方回應,不同意《消費者報告》說的每一個字,稱Surface Pro 4的用戶滿意度高的驚人。
不過,今天,微軟資深觀察家Paul Thurrott曝光了一份統計數據,是Surface各個產品線90天的返修率。
其中Surface Book最高,發售初期達到17%,六個月後大約在10%;Surface Pro 4初期也高達16%,後期降低到10%以下。Surface Pro 3在整個生命周期內的平均水準大約在6%。
TheVerge指出,他們評測Surface Book和Surface Pro 4的時候就發現不少問題,微軟打馬虎眼說零售版會解決,但事與願違,藍屏、驅動崩潰等了將近4個月才算搞定。
Thurrott還提到了一個有趣的細節,就是Surface團隊甚至誤導了CEO納德拉,他們一度將Surface的續航、發熱問題甩鍋給Intel的Skylake處理器。
所以納德拉有一次見到聯想的人,還問“你們是怎麼解決Skylake BUG的”,聯想方麵居然一臉詫異、不知道對方在說什麼。
背後實質上是微軟Surface本身在驅動管理、固件編寫和質量管控上存在一些問題,所以TheVerge、TheReg都開始漸漸傾向《消費者報告》這一邊了。
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