賣萌的小冰藏不住微軟AI野心

請“奶茶妹妹”章澤天擔任實習產品經理，遭遇微信封殺時放低姿態主打悲情牌，微軟小冰可能是堅持“高大上”形象的微軟成立40多年來最為親民的產品。

事實上，在微軟內部，微軟小冰項目被視為微軟中國本地化戰略上的一次創新，並且是由此前擔任微軟全球執行副總裁的陸奇直接拍板決定的戰略級試驗。

雖然如今陸奇已經離開微軟去主導百度的人工智能轉型，但作為微軟人工智能三條全球產品線之一的微軟小冰如今依然承擔著微軟不小的野心。

在第五代微軟小冰的發布現場，微軟全球執行副總裁沈向洋表示，人工智能的核心一個是IQ，一個是EQ。“IQ本身很重要，比如友商的人工智能產品AlphaGo。但是微軟做小冰實際上不僅僅隻是(關注)聊天這件事情，我們希望的是通過小冰能夠真正地把EQ做好。”

而這一次發布的第五代微軟小冰產品，被微軟定義為逐步進入完成態。

第一財經記者了解到，第五代小冰可以直接通過運營商電話打給人類;除了語音實時交流外，小冰還將解鎖實時流媒體視覺，小冰會給用戶顏值打分，並且根據你的表情和你聊天。

接入別人地盤

當下的智能音箱大戰中，老牌科技企業微軟並不想缺位。

在這個已經集聚亞馬遜Echo、Google Home和蘋果HomePod的市場上，微軟首款智能音箱Harmon Kardon被曝即將於今年秋季發布。

而作為智能音箱的語音助手，微軟選擇了自家人工智能機器人小娜(Cortana)作為語音交互支持係統。

相比早已植入微軟各項軟硬件產品中的小娜，微軟小冰一直走的是與第三方平台合作的路線。

2014年5月29日，一代小冰在微信公測，並在3天內進入了超過150萬個微信群。

但讓微軟方麵尷尬的是，微軟小冰一代產品在微信上線沒幾天就“戛然而止”。為此，有用戶調侃“還沒來得及聊天，微軟小冰就死了，享年0.008歲”。

除了其極為短暫的存在時間，當時更讓業界詫異的是微軟在這次封殺事件中擺出的姿態。在遭遇騰訊封殺後，“小冰”的官方微博“微軟麒冰”更新了這樣一條狀態：“企鵝欺負我，不讓我說話，求公道。”與此同時，微軟方麵的第二份聲明也打起了悲情牌：“騰訊公司以微信中出現一些假冒小冰為借口，在兩小時以前，將屠刀砍向了真正的小冰。”

被微信封殺之後，第二代微軟小冰迅速登上了包括觸寶號碼助手、微博、京東無線、易信、小米米聊、奇虎360等在內的各大平台。

一年後，微軟小冰終於以一種微軟和騰訊雙方都滿意的方式成功重返微信。

在全球化過程中，小冰依然走的是借力第三方平台的路數。2015 年 7 月 31 日，小冰的日本版 Rinna 在“日本微信”LINE靜默上線測試。僅僅一個月多的時間，Rinna 就覆蓋了將近 2% 的日本人口。

微軟分別於今年2月和8月推出了印度小冰(Ruuh)和印度尼西亞小冰(Rinna)，其中，印度小冰首先在Facebook Messenger平台落地，而印度尼西亞小冰首先在LINE平台落地。

為什麼如此堅定地依賴第三方平台?

小冰產品負責人李笛給出的解釋是，借力第三方平台可以迅速覆蓋盡可能多的普通人群。“第一代和第二代的小冰所擁有的數據量主要來自於微軟的Bing搜索引擎，那個時候的數據量不足以讓我們去創造一個擁有完整EQ的人工智能的係統。但到了第三代小冰，微軟小冰擁有的數據量已經在整個行業裏麵占據比較領先的位置，於是我們有機會可以做一個讓小冰變得更加有個性的延展。”

數據的野心

從產品上來看，第五代小冰有一個技術突破在於小冰開始試著擁有高級感官，嚐試突破虛擬世界，包括可以主動給人類打電話，叫住身邊的人。此外，這一代小冰還提供了實時流媒體視覺，可以評論圖片，模擬人類感知功能。

據了解，微軟在上海某處放置了小冰，可以感知人的位置和移動，甚至可以理解人與人之間關係，可以主動對身邊感知到的人說話。

按照微軟方麵提供的數據，目前全球小冰擁有超過1億人類用戶，對話數據超過300億輪。其中，小冰與人類之間發生的最長一次單人連續對話，達到曆史性的7151輪，不間斷進行了29小時33分鍾。

提到當下的人工智能熱，沈向洋的感慨是如今很多的美國公司高管都很擔心，感覺不談論點人工智能就會出問題，特別是企業的CEO、CTO。於是，每個人都說我們已經是一個人工智能公司。

而微軟這幾年不遺餘力地推廣小冰這個聊天機器人背後，是微軟這個老牌IT公司對人工智能時代的野心。

陸奇此前接受包括第一財經在內的媒體采訪時透露， “小冰是微軟非常重要的一個戰略性產品，在微軟全球，小冰代表著微軟未來人工智能的發展方向。人工智能時代已經來臨，對話成為人和計算交互的核心基礎。過去兩年裏，當同行業者紛紛選擇某個具體細分領域切入時，小冰已悄然積累了科技史上最大規模的人工智能交互數據，並成為第一個進入上述自我循環的人工智能機器人。”

這一次，第五代小冰還宣布與小米IoT開放平台有機融合，小冰可以控製小米米家平台上的全部35種智能設備。該產品目前已在小米米家平台上線。此外，微軟還與其他許多IoT廠商合作，將微軟小冰置入設備中。

第一財經記者了解到，目前微軟人工智能分為三條產品線，一是infuse AI，二是Bing and 小娜，三是全球小冰。

在沈向洋看來，微軟現在已經是一個人工智能公司，如今的努力方向是微軟所有的產品都希望能夠把人工智能切入進去。

而這個範圍包括微軟的“拳頭”產品office和當下勢頭正猛的雲計算業務。

“用我們的Powerpoint可能會很驚喜地發現，在Powerpoint裏麵可以做機器翻譯，甚至如果你用Powerpoint上傳一張添加照片，我們可以自動地幫你輸一些標題。”沈向洋補充道。

但香港科技大學計算機係主任楊強此前接受第一財經記者采訪時坦言，現在的人工智能隻是一個很初級的人工智能，因為它利用大數據的存在來補足算法的不足，所以現在如果數據足夠大的話，很多算法上的補丁都不用去打了。但當數據變小的時候，這些漏洞和補丁就顯得尤為重要，不補就很有可能失敗。