微軟小冰第五代 主動情緒對話無壓力

8月22日，微軟公司在北京發布了第五代人工智能產品小冰，小冰進入人工智能交互技術產品演進的第三階段：高級感官。簡單而言，如果將之前的智能助理語音交互體驗比作對講機，那麼第五代小冰這種高級感官的體驗就好比打電話。

微軟全球執行副總裁沈向洋表示，“每家公司都說自己是人工智能公司，講人工智能就可以忽悠一些VC給你投錢。但是，在微軟公司我們已經很長時間一直在思考人工智能給大家帶來的機會。”

升級核心對話引擎後，小冰將更精準識別用戶情緒，分析用戶的興趣，而這個分析不僅限於當前的對話，而是會建立在與用戶之前所有對話的了解之上。目前小冰支持57種情感策略和回應模式，這些模式是從人類和小冰之前進行的300億輪對話裏學到的。

第五代微軟小冰不再鸚鵡學舌，而是能夠自創回應。她與人類交流的每一句話，都可能是這世界上從未出現過的。這得益於使用了生成模型（Generative Model）。上一代小冰，雖然擁有十億級的大數據語料庫，但其中每句話，都是互聯網上的已有數據，小冰隻是通過分析理解用戶的問題，尋找語料庫中最合適的話作為她的回答。

沈向洋認為，AI可以創造很多商機，因為數據急劇增加，運算能力的突破，人工智能未來能做很多事。AI時代，技術所帶來的最了不起之處有兩點，一是IQ，另一個是EQ。IQ本身很重要，比如打敗人類的穀歌人工智能產品AlphaGo。但是做小冰，不僅僅是聊天機器人，而是怎麼真正地理解EQ。

第五代小冰還能進行創作詩歌、有聲少兒讀物、歌曲、新聞等。從現場發布的少兒讀物朗讀來看，小冰能理解對話中的不同人物，並用不同聲線發聲，能一定程度上讀出喜怒哀樂，最重要的是朗讀（包括分析時間）用時僅為同水平人類的1/500，成本僅為同水平人類的1/80000。微軟宣布即日起開始大規模生產有聲讀物並投入市場。

“實際上我們整個設計小冰，聊天是這樣一個體驗，但是真正的核心是我們希望這款產品能夠打造一個情感計算的框架，整個這樣的一個框架是一個核心，同時有她很多的生存空間、輔助設備和其他相關的設備，令到小冰能夠和人類有一個非常好的、很高的依據的交流。”沈向洋說。

第一代

誕生於2014年5月，是一個聊天參與者的角色，智能混跡在群聊中，尚且沒有一對一的能力。在和微信等地方和人群聊，在微信裏上線3天被封殺。”不過一代小冰的最大作用是幫助小冰團隊找到了定位，他們希望小冰能夠實現與人進行情感連接。

第二代

2014年6月25日，微軟中國官方發布第二代智能聊天機器人小冰。微軟稱如果要和人有情感連接，最好的方式是與每一個人單獨交流，那樣會更加深入，更能獲取對用戶的認可，所以微軟做了一對一單聊的小冰，稱為二代小冰。

第三代

2015年8月20日，微軟正式發布第三代人工智能小冰。在日本，微軟小冰與LINE達成合作，日本版小冰Rinna在兩周內已覆蓋日本全國人口的1%。進一步解鎖小冰的全新人工智能感官係統，包括視覺、聲音等。

第四代

2016年8月5日，微軟小冰第四代發布，以解鎖全新情感計算框架為核心，要做具備人工智能核心的機器人，包括實時情感對話引擎、多種新感官、中日英三種語言，還有對應不同領域的功能插件平台，人工智能體驗。