蓋茨: 微軟有了他, 我要學做二號人物

一生二，二生三，三生萬物。

自薩提亞·納德拉（Satya Nadella）於微軟處境微妙之際接手微軟第三任CEO以來，這家企業的改變人所共見，而這甚至不必通過微軟市值17年後重新站上5000億美元來加以佐證。

美國當地時間9月26日，納德拉發售了自己的新書《擁抱變革：重新發現微軟之魂與想象一個更好的未來》（Hit Refresh: The Quest to Rediscover Microsofts Soul and Imagine a Better Future for Everyone）。為了支持這位微軟現任印度裔CEO，微軟創始人比爾·蓋茨（Bill Gates）對該書毫不吝嗇溢美之詞。

比爾·蓋茨認為，“盡管這隻是一本處女作，但納德拉繼承了裏爾克、尼采、歌德等大師的衣缽，表現出卓越的文學創作才華。”

不僅如此，這位世界首富還與納德拉共同接受了《華爾街日報》的專訪。在這次專訪中，兩人呈現出了可觀的互動與默契。納德拉表示：“比爾身上帶有一種磁力。每當人們見到比爾時，都想盡自己最大努力去工作。這是不可複製的。你可以說服比爾，如果你是對的，他會是第一個認可你的人，但你在思想上不能懶惰或不誠實。對任何人來說，有一個像比爾這樣棘手的對家都是很有幫助的。”

比爾·蓋茨則更是回應道：“史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）可能會告訴你，當他擔任首席執行官時，我搞不明白不做CEO意味著什麼，而我必須學會成為二號人物。但這已經解決了。”

某種程度上，比爾·蓋茨已經解決了“學會成為二號人物”的問題，正說明了納德拉在領導力與戰略眼光方麵的補位。

微軟無疑迎來了公司發展史上的又一輪興盛期。然而，重新崛起的微軟，也絕非科技界巨頭中的個例。

在各家科技公司於近期發布了第二季度財報後，美國加州券商JMP主席Mark Lehmann認為，“二季度的科技股季報整體強於預期， 隨著科技股市值不斷增長，各科技公司積累了更多現金並準備好了持續的投資。”而蘋果、穀歌母公司Alphabet、微軟、facebook以及亞馬遜這5大科技界巨頭，其總市值已超過2萬億美元，這更是超過了全球絕大多數國家的國內生產總值。

納德拉究竟是如何讓微軟煥然一新的？在巨頭們普遍發展強勢的今天，納德拉又能否繼續帶領微軟不被拉下，保持領先？

從印度安得拉邦到美國西雅圖

接任微軟第三任CEO，對任何科技界高管來說都是一個非凡挑戰。

科技作家安德魯·努斯卡（Andrew Nusca）曾在《財富》雜誌上這樣形容2014年初的微軟：“一家陷入‘增長危機’的公司——這是客氣的說法。不客氣地說，彼時的微軟正處於生死存亡的緊要關頭。”

更早些時候，環球證券研究公司曾在其2010年發布的一份研究報告中認為，“微軟無法與新一代用戶建立聯係。”微軟旗下的Windows操作係統長期占據市場上超過90%的份額，措辭如此嚴厲的評論，幾乎等同於把微軟形容為又一家柯達、諾基亞。

“坐擁Windows和Office的微軟公司，正在迅速接近成立40周年。這個龐然大物擁有令軍事獨裁者垂涎三尺的現金儲備，以及商學院學生夢寐以求的市場份額。在第二任CEO領導下，這家公司接連推出新產品，從Bing搜索引擎，到Zune播放器，再到Kin和Lumia移動設備，不一而足。但這些產品創造的收入，根本無法企及首位CEO兼聯合創始人比爾·蓋茨治下的微軟推出的那些重磅產品。”這就是微軟當時麵臨的真切窘境。

那麼，會是怎樣一位雷厲風行的領導者，才能如雷神降世一般來到微軟的西雅圖總部，砸爛束縛住微軟的厚重枷鎖，使之重生？

答案正是：來自印度安得拉邦的瘦弱技術專家薩提亞·納德拉。

納德拉是家中的獨子，父母分別為印度的行政官員和梵文教授。從印度安得拉邦海得拉巴一所名為HPS的貴族學校畢業後，納德拉又分別在馬尼帕理工學院和威斯康星大學密爾沃基分校，獲得了電子和通信的工程學士學位和計算機碩士學位。

學生時代的納德拉，並沒有展示出可堪比擬比爾·蓋茨、保羅·艾倫等人的天賦。據《印度時報》文章報道，此前擔任過納德拉老師、現任職於麻省理工學院的Vinod V Thomas曾表示：“我不能馬上回憶起他來，他並不是最好或是最糟糕的學生。”

不過，一旦投身於職場中，納德拉就成為了一顆足夠耀眼的明星。

碩士畢業後的納德拉加入了Sun微係統公司，並在自己的25歲那年被微軟挖至西雅圖的總部。當時，盡管納德拉“超級年輕，局促不安，似乎沒有安全感，仍然嚐試著發展他的潛力”，但技術專長出眾的他，還是被微軟招聘經理理查德·泰特評價為“他是我們的秘密武器”。

曾在雲計算部門與納德拉共事過的布萊克·歐文則認為，納德拉身上存在著一種罕見技能。其時，微軟公司在史蒂夫·鮑爾默的治下，擁有被一些媒體稱為“建立在A型人格之上的公司文化”。然而，納德拉卻能夠在這樣的經營環境中得到一步步提拔，並最終成為鮑爾默本人的重要幹將。

布萊克·歐文曾表示，“在微軟，當你解釋事情時，你會經曆兩種類型的對話”，具體來說，“在你陳述主張時，有一種人等待時機進行反駁。另一種人則抱著學習的目的仔細聆聽。薩提亞屬於後者。”但是這絕不意味著納德拉是一位消極工作者，相反，“（納德拉）能夠暫且放下自己的質疑和觀點，若有所思地聆聽你的發言。為反駁而傾聽與為學習而聆聽之間，存在著巨大的差異。薩提亞總是輕聲細語，但精力異常充沛，這的確是一種奇妙的組合。”

而納德拉在微軟取得的成就，有相當一部正是來源於納德拉這種獨樹一幟的管理風格。

納德拉正式履任微軟CEO後，馬上給微軟高管團隊的各位成員贈送了管理學名作《非暴力溝通》（Nonviolent Communication）。管理學大師、地球村基金會“和平之橋”獎得主馬歇爾·盧森堡（Marshall B.Rosenberg）博士在該書中，詳細闡述了非暴力溝通的各項方法與原則，並對全球範圍內的諸多衝突和爭端提出了解決之道。

對於納德拉此舉的深意，高管們心領神會。如微軟首席法務官Brad Smith就曾表示，這一舉動“是納德拉不僅僅要改變公司的商業戰略，還要改變企業文化的第一個明顯跡象”。

此前，微軟一直將公司使命描述為“讓每一個家庭的每一張座子上都有一台 PC，運行著微軟的軟件”。納德拉則將此更改為“予力全球每一人、每一組織，成就不凡”。

接下來，納德拉以手術刀一般的精確操作，給微軟動了一係列大手術。

納德拉啟動了微軟的Surface產品線，並且為微軟的混合現實硬件HoloLens項目投入重金。此外，對於微軟的雲服務項目Azure，納德拉也並未因其市場份額大幅落後於亞馬遜的AWS而放棄它，相反，在納德拉的指引下，共有超過100款相關App得到麵世，並上架於安卓與iOS兩大主流平台。

更重要的是，納德拉也為微軟的前瞻性業務指明了發展方向：AI優先。

2016年，微軟還在其年度報告中表示，“我們的戰略願景是競爭和成長為移動第一和雲第一的平台和生產力企業”。而在今年，其願景聲明已被調整為“我們的戰略願景是向雲端注入人工智能，來構建一流的平台和產品服務”。在微軟的多條產品線上，納德拉都為之布局了人工智能領域的技術。

如同納德拉所說：“你必須承認，我們正處於AI飛速發展的時代。但是，AI發展的目的是究是代替人類還是增強人的能力？這仍然是一個懸而未決的問題。我倒希望微軟能夠認同第二個觀點。而這也正是我們的投資重點。”

最應該擔心的時候？

“當所有人都在祝賀你的時候，才是你最應該擔心的時候。”

哪怕在公認的傑出成績麵前，納德拉仍保持著清醒。而這與其說是一種可貴的謙遜品德，不如說是一種能夠直視現實的理智。

盡管納德拉已經在高呼微軟將著力重點發展AI，但是，這一理念的提出，其實仍然落後於一些早已布局良久的巨頭。早在2016年10月，穀歌就提出從移動優先（Mobile First）調整為人工智能優先 （AI First），是全美幾大巨頭中最早做出這一戰略升級的先行者。事實上，穀歌原有的在線搜索等主營業務，也非常有利於穀歌收集並學習用戶的相關大數據。

而在實際業務規模上，亞馬遜則占據了相當程度的主動權。亞馬遜旗下的雲計算業務AWS與智能音箱項目Echo，截至目前仍雙雙占據各自細分市場中的領導者地位。而隨著亞馬遜於2015年正式結束了其虧損多年的尷尬曆史，開始步入全新的發展階段，亞馬遜愈發增長的盈餘資金，也有望在公司創始人傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）的治下，創造更多價值。

而在貼近下一代年輕用戶方麵，Facebook的成就也足以令其他公司鮮豔。2017年8月，根據美國《連線》雜誌的報道，Facebook已擁有超過20億用戶，而這距離馬克·紮克伯格（Mark Zuckerberg）創建這一網站僅過去了13年。此外，Facebook用戶量突破10億的時間節點，是在2012年10月，根據這一趨勢，Facebook目前仍處於業務高速增長的時期，且至少截至目前沒有任何增長放緩的跡象。

這就是納德拉需要麵對的競合格局：盡管微軟的業績表現已經足夠讓一些董事不禁喊出“完全超越了我的期待”，然而，行業中的另外幾大巨頭也都在秣馬厲兵，一日千裏。

不過，能夠讓比爾·蓋茨也甘當綠葉的納德拉，似乎已經為未來的挑戰做好了準備。

納德拉曾引用英國詩人、1948年諾貝爾文學獎得主T·S·艾略特（Thomas Stearns Eliot）的名句，來描述微軟未來的發展目標：“我們不應該停止探索，我們所有的探索，最終將回到我們的起點，並第一次了解該處。”

1999年12月30日，微軟以6616億美元的市值，創下了人類商業史上的公司市值紀錄。而“我們的起點”，恰恰全然起源於此。