微軟WP手機死了, 陪葬的是152億美元和諾基亞

微軟高層親口宣布放棄WP係統，不過是為早就“腦死亡”的WP生態終於開出一紙死亡證明。

文 | 嚴冬雪

10 月 9 日，微軟操作係統事業部全球副總裁Joe Belfiore在推特上表示，開發新的Windows移動操作係統功能及硬件，將不再是未來工作的重點。

Belfiore已在微軟工作 25 年，是Windows業務重要高管之一，被看作Windows Phone的代言人。他的這一表態，可能是沒有經過公關部門流程的。畢竟，在微軟內部，WP團隊多少已經處於自生自滅的狀態。

更重要的是，早前，更重量級人物的表態也給了Belfiore勇氣去承認現實。 2016 年 9 月底，比爾·蓋茨在接受福布斯訪談時就表示：最近，我確實不再使用WP，改用了安卓係統手機。微軟現任CEO薩提亞·納德拉也在其新書《Hit Refresh》中公開宣稱，自己從一開始就反對收購諾基亞的這筆交易——盡管在內部而言，薩提亞對這次收購的反對已經是公開的秘密。

對外界而言，這條簡單的推特消息，意味著全球第三大手機係統走到了盡頭——在iOS和安卓的世界裏，WP份額早就接近於零，但官方的放棄終於宣布了它的死亡。

不得不接受這個現實的，還有微軟前任CEO鮑爾默。 2013 年 9 月，背負董事會不滿已久的鮑爾默孤注一擲收購了諾基亞手機業務，斥資 72 億美元。這項交易如同最後一根稻草壓垮了鮑爾默，這位蓋茨的大學室友最終離開了CEO的職位。

收購案宣布 5 個月後，原主管雲業務的薩提亞上台，微軟也從重視“設備與服務公司”的鮑爾默時代走出，義無反顧地執行“移動為先，雲為先”的新戰略。

隨後，微軟又砸入 80 億美元以重組手機業務。但前後 152 億美元的投入，沒能帶來好結果，隻給薩提亞留下了一個巨大的財務黑洞。在收購後不到兩年的時間裏，諾基亞被微軟裁去了幾乎所有員工。 2015 年開始，作為WP係統旗艦機的Lumia係列不再出新品，WP生態持續惡化。

市場調研機構IDC公布的 2017 年一季度智能手機市場報告顯示，Windows Phone在全球範圍內隻有0.1%的市場份額，這一占比與Others持平，WP基本上也可以歸為Others之列了。相比之下，安卓的份額達到85%，iOS也有14.7%的份額。

在微軟 2017 年第三季度的財報裏，Windows手機業務的營利情況不再被提及。微軟也向媒體證實，他們已不會向手機業務注入更多的資金。

微軟的“作死”

想要維係一個移動係統生態，手機生產商、開發者、用戶三者缺一不可。

但WP恰好陷入了這樣一個惡性循環：用戶量基數低-開發者熱情不高-手機廠商跟進慢-用戶選擇少。大公司的曆史包袱、創始人情節裏的傲慢、管理者的交替，三大因素導致了這一惡性循環。

但對於微軟而言，在iOS和安卓的天下裏分一杯羹的野心，原本是有機會實現的。

2010 年，微軟首次推出Windows Phone手機操作係統。同年，蘋果已經出到iPhone4，這部最後一代由喬布斯發布的手機，也是iPhone的巔峰之作，屏幕領先安卓機 1 年以上，係統也完爆當時的安卓2.2，開創了其在移動端的霸主地位。彼時在中國，iPhone4 成為街機。與此同時，在開放的安卓平台上，開發者們從未停止競爭和創新。

2010 年 10 月，紐約，微軟公司CEO史蒂夫·鮑爾默發布了Windows Phone7 手機操作係統。

可以說，動手本來就晚的微軟，一入場就遇到勁敵。不過，當時，憑借著深厚的技術積累、人才優勢和財力支持，微軟仍有機會。

WP係統發布後， 2011 年，微軟選擇了戰略合作夥伴諾基亞。後者日薄西山，但勝在擁躉無數，如果經營得當，翻盤仍有可能。

但是，微軟卻開始“作死”。

戰略合作後的諾基亞，其Lumia係列手機搭載了微軟WP7 係統，為二分天下的智能手機市場帶來一陣新風，加上諾基亞厚重的用戶基礎，拓出了一線生機。

匪夷所思的是，微軟隨後宣布放棄WP7，全新推出的WP8 架構與WP7 不兼容，買了WP7 手機的用戶無法在原有設備上升級，必須選擇不升級，或者換手機。

WP7 到WP8 的這次不兼容升級，同時打擊了用戶、開發者和手機廠商。 2011 年，本就在走下坡路的諾基亞，靠WP7 手機重振的希望破滅，虧損14. 88 億歐元，這家百年企業迎來虧損元年。

更糟的是，對於應用開發者而言，他們也在曆經WP係統更迭的痛苦：幾乎每一代WP係統都與前一代不兼容，每次WP係統迭代，他們必須重寫App。而在iOS平台上，每次係統迭代，開發者們一般隻需要修改App裏新出現的bug。

“我們做了艱苦的努力，鼓勵第三方軟件開發者，支付了費用，甚至為他們開發軟件產品。但是用戶規模太少了，大部分軟件開發企業不願意在WP10 上投資。”Belfiore前兩天曾在推特上這樣回應網友提問。

是的，微軟確曾為此付出良多。麵對用戶的不滿，微軟曾出人出錢，想要輔助開發WP版支付寶的上線，卻沒有獲得支付寶的支持。就連WP版淘寶，都由微軟出錢找外包團隊出品。

但是，原本用戶量就極為有限的WP係統，還需要開發者反複重寫代碼，誰會對這樣的平台保持熱情呢?

2014 年，華為對外宣布取消推出Windows Phone手機的計劃，原因是Windows Phone手機不賺錢。華為國際媒體事務主管Joe Kelly向媒體表示，“我們沒有從Windows Phone上麵賺錢，沒有人能從Windows Phone上麵賺錢。”

2015 年，支付寶放棄對WP版的更新，建議用戶使用網頁端支付。 2017 年 9 月下旬，WP用戶登錄微信後，會收到報錯提醒，建議轉移至iOS或安卓係統，因為微信將停止對WP手機的支持。

如此生態之下，用戶忠誠度無從談起。如果說最開始選擇WP手機的，是一群諾基亞的“信仰粉”，微軟的“軟粉”，以及一撥願意看到手機係統攪局者的極客，那麼到後來，這群用戶再沒有了能堅守的陣地。

“微軟的曆史包袱實在太重了。”獨立IT分析師付亮對媒體稱。PC時代的巨頭希望能將桌麵優勢轉移到手機端，從而在移動時代贏得話語權。但是，微軟太大了，大公司的毛病，拖累了它的野心。微軟種類繁雜的曆代產品，養成了固化的產品思路，一味地尋求打通手機和PC各平台，打亂也拖慢了微軟適應市場的腳步。

事實上，直到 2016 年，微軟才在Win10M係統上做到手機和PC上通用，實現了其一直以來的宏大目標——然而，依然與此前的WP8、WP8. 1 完全不兼容……開發者們又必須重來一遍。

習慣了企業服務思維的微軟，似乎總在追求用一根線將手機連上屏幕，就能當電腦用。用微軟語言說，這樣很“酷”。可是，有多少用戶需要這樣的功能?

就連鮑爾默都在卸任後公開承認，“我們在Windows Phone係統上所犯下的錯誤是，一直在采取老一套的策略，比如軟件授權和其他一些雜七雜八的東西。我們的變現模式有問題，我們的配送方式也有問題。然而，所有這些問題的源頭，都是因為我們沒有組建出新的能力。”

對微軟飽含感情、充滿創始人情節、如年輕時期的蓋茨一般傲慢的鮑爾默至少說對了一點：微軟尚未組建出新的能力，從PC霸主角色轉身，尾大不掉。高層搖擺不定的決策，決定了下屬員工發力的方向遊移。一幫最聰明的腦瓜未能被有機組織，錢和人都沒有流向該去的地方——或者說，高層們也一直未能確定這個“該去的方向”，而隻是在被動地尋找破局切口。

薩提亞則不一樣。雖已加入微軟 25 年，但他是個不折不扣的職業經理人，沒有創始人情節的桎梏在身。從一開始就反對收購諾基亞的他，麵向質疑時曾反問：目前iOS和安卓已經占據了優勢地位，全世界為何還需要第三個智能手機生態係統?

這種坦然接受錯過移動機遇的態度，在向來驕傲的老微軟人看來，多少難以接受。以至於有人甚至譏諷這位印裔CEO說，微軟已經不再是一家美國公司，而是印度公司。在這些人看來，美國精神象征著銳意冒險前行，而不是東方式妥協之下的選擇。

在 2016 年年度股東大會上，一些WP的粉絲股東對薩提亞發出詰問：微軟在iOS和安卓平台發布一些自有App諸如Pix、outlook，為何不在自家WP發布?公司對移動業務的停滯不前到底作何打算?

“我們融合與體驗這些設備的時機還沒到。”薩提亞以他慣有的笑麵示人，但立場堅定：不再持閉關政策，不再試圖拉攏用戶來WP平台，而是推動微軟旗下所有軟件發布在安卓、iOS和其他各平台——薩提亞稱其為“微軟排在第一優先級的目標”。

實事求是地說，所謂時機未到並非托辭。看看微軟目前發力的Hololens硬件設備，以及組建的業界罕見的 8000 人規模AI團隊，就知道這家公司已經拋開了移動時代的落後羞恥感，正義無反顧地投身AI時代，試圖在下一個時代占得先機。對於尚在起步階段的AI領域而言，一切的確才剛開始。等AI發展到移動互聯網當前的成熟程度，才是薩提亞口中融合與體驗所有移動設備的時機。

總的來說，薩提亞眼中的“移動”意義更寬泛，意指人類在所有設備上的移動，而不局限於現在的移動設備或一個單獨的設備。“對待移動設備我們沒有放棄，也沒有後退。”薩提亞強調。

這正是薩提亞治下的微軟“移動為先、雲為先”戰略的體現。而曾經的WP，則將成為曆史，微軟不再更新WP係統，隻繼續提供必要的BUG修複、安全更新等技術支持——交由人力更廉價的印度外包團隊，支出對於微軟可以忽略不計的百萬美元成本。

當然，薩提亞不是隻會裁員和省錢。 2016 年，微軟以 262 億美元收購職場社交巨頭Linkedln，以為其人才保培計劃護航。也許，正如薩提亞此前所說，諾基亞收購事件，除了 152 億美元的財務損失，微軟最大的損失來自人員方麵。

截至發稿，AI財經社尚未接到微軟對Belfiore這篇推文的官方回複。不論如何，身為高管，Belfiore能夠在推特如此發言，至少可以說明，薩提亞大概已經說服了那些持有異議的股東。

讓股東們更安心的，是坐落在西雅圖雷德蒙德微軟總部園區的 87 號樓，這個在微軟官網上被刻意隱去的大樓，是微軟的核心硬件實驗室，包括Surface、Hololens等明星產品都誕生於這棟樓。 87 號樓裏有“世界上最安靜的房間”，擺滿頭骨模型的3D建模實驗室……隻要微軟一天還在為這些頂級實驗室燒錢，股東們就不應懷疑微軟在此間的決心。

Surface項目管理高級總監Sheri Brassell告訴AI財經社， 87 號樓有 200 多人辦公，而整個微軟硬件團隊則有 2000 多人。

2000 多人的硬件團隊，加上 8000 餘人的人工智能團隊，隻因為WP的失敗，就論斷微軟放棄移動業務乃至放棄硬件，是不明智的。在今年 5 月，薩提亞仍在對外宣稱：“微軟會開發獨有的硬件設備，該設備會與現有的軟件功能進行區分，也可以在安卓和iOS係統使用。這才是微軟能夠幫助用戶最大限度地利用創新的地方。”

不過，薩提亞及微軟不應忽視的是：Surface銷量在下滑，但新一代產品遲遲未出。截至 2017 年第四財季，微軟個人計算業務營業收入為88. 2 億美元，同比下降2%。同時，根據IDC統計，由於PC市場持續低迷， 2014 年至 2016 年，Surface出貨量同比增速分別是27%、86%、-30%。

對於這種明星硬件產品，是進是退，會否淪為下一個Windows Phone?都是薩提亞需要做對決策的事情。畢竟，花在諾基亞身上 152 億美元的慘痛教訓不是小事。即使是巨人，也很難經得起下一個跟頭。

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