Dreamforce 之後, Salesforce 推出定製化功能來麵對微軟、Oracle 的競爭

Dreamforce 是目前為止全球最受關注的企業級科技大會，吸引了世界各個國家的投資機構、企業級市場創業者及各類企業用戶前來參加。今年的 Dreamforce 會議在已經結束，最引人注意的莫過於 Salesforce 的個性化和定製化。

Salesforce 正在憑借這產品在公司工作流程中的地位開始支持企業根據自身的需求定製軟件，定製化的支持反過來也加強了企業級用戶與 Salesforce 的粘性。對於 Salesforce 而言，定製化則是對抗來自微軟、Oracle 的競爭。

具體的舉措是，Salesforce 的電子學習平台 Trailhead 現在可以讓用戶在現有課程的基礎上插入自己的教學內容。此外，客戶可以為員工設置學習流程，引導員工完成一係列重要課程。這樣一來，Salesforce 就可以接入到員工入職到業務的整個階段了。

Salesforce 的客戶很快就能夠進一步個性化定義工作環境，例如為企業用戶提供自定義顏色方案和徽標，這樣一來產品就更接近公司的企業形象。此外，企業還可以展示基於 Lightning 組件部署到 iOS App Store 和 Google Play Store 中的 Salesforce 白色標誌版本的應用係統。

這意味著，企業將能夠更輕鬆地創建與 Salesforce 數據集成的用於特定場景的應用程序，同時這些應用仍會保留自身的品牌和獨立性。

Salesforce 的拖放界麵構建器 Lightning 可以通過支持動態頁麵的方式進行升級，管理員可以設置自定義邏輯，可以在不同情況選擇顯示或隱藏元素。例如，用戶可以設置呼叫中心應用程序，根據用戶的電話號碼顯示相應的優惠信息。建立這個邏輯應該是管理員可以做的，而不必涉及軟件工程師。

管理員還將建立一個名為 Lightning Flow 的新工作流程工具，工具目的是引導人們完成業務流程，並可將信息傳遞給不同的內部係統。

Salesforce 去年曾經推出了一款 CRM AI 產品“愛因斯坦”，大會上 Salesforce 又宣布了一個新的“愛因斯坦”的功能，即幫助客戶根據存儲在 Salesforce 中的數據對業務進行預測，一定程度上承擔了商業智能的角色。最後，Salesforce 還宣布了一些新功能，比如讓第三方與 Quip 軟件建立集成。