讀微軟CEO納德拉新書《刷新》: 在多元化與全球化上, 矽穀和中國有何不同?

《刷新》是本什麼樣的書？

近年來，美國的IT大企業的職業經理人逐漸開始替代了創始人以前擔任的CEO位置，比如微軟的納德拉或者蘋果的庫克，值得注意的是，其中印度人占據了一個令人注意的重要性，其中包括微軟的納德拉或者穀歌的皮查伊。

這個數目遠遠不止於此，這個數字可以列出一場串。還有世界上規模最大、發展最快的軟件公司之一Adobe的首席執行官山塔努·納拉延（Shantanu Narayen），在印度奧斯馬尼亞大學念完本科，來美國博林格林州立大學讀了計算機碩士。

演示文檔共享平台“SlideShare”聯合創始人兼CEO拉什米·薩哈（Rashmi Sinha），出生於印度阿拉哈巴德，後在伯克利大學深造。

太陽微係統公司，就是那個發明了Java語言的公司，其聯合創始人維諾德·科斯拉（Vinod Khosla）也是在印度出生，於印度理工學院德裏分校受教育。

思科首席技術官帕德馬錫·沃裏奧（Padmasree Warrior），此前還擔任過摩托羅拉的首席技術官，同樣來自印度理工學院德裏分校，後在康奈爾大學學習。

喝恒水長大的印度高管，何以在美國矽穀煥發出光彩奪目的光芒？而相比之下，來自中國的高管，在美國卻麵臨“升職玻璃門”的問題，何以至此？

近期，中信出版社出版了微軟CEO納德拉撰寫的書《意義刷新》，這本書還沒有正式上市，閱讀會對這個問題有更深的體會。從這本書當中可以體會到，作為一個印度走出的跨國企業高管，納德拉所體現出的思想和勇氣。世界的意義在於刷新，正如納德拉不斷刷新自己的視野和能力，也正如視窗WINDOWS係統對世界的改變，

剛開始閱讀這本書，我以為這本書會是一個關於一個個人成功和微軟轉型的介紹，但是這本不厚的小書的內容卻遠遠不至於此，他涉及到了技術的未來 微軟轉型的努力和他對人類未來的思考。而這本書的開始，是從納德拉的成長經曆和他麵對的個人挑戰開始的。

納德拉出生在一個印度中產階級家庭，他的父親是政府高級職員，納德拉將他父親概括為“經濟學家”和“終生學習者”。

他在海得拉巴長大，板球成為他的摯愛，而在他就讀的大學中他茁壯成長，並且在去美國攻讀碩士後選擇了IT業作為工作方向，但是在他和自己青梅竹馬的妻子結婚後，他麵臨了一個巨大的挑戰，在隨後的很多年，他經常要往返於獨立醫院和工作地點當中，這也使得他比其他人有更多的同理心。他在這本書當中，也因此他由此而來的啟發以及作為印度裔高管的身份自覺，這使得他能夠有更強的同理心來麵對客戶和同事，能夠有更強的分享精神。

他認為，隻有給微軟的客戶創造更多的價值，給社會創造更多的價值，微軟才能發展得更好。正是處於這個考慮，他改變了微軟的戰略會風格，在其中也安排了客戶的拜訪環節。在他的推動下，微軟推動了男女平權的發展，並且和蘋果 穀歌等一些列公司建立了合作關係，雖然這些措施看上去十分不同，但是都是體現了納德拉的同理心和開放性思維。

從書中反映的職業經理人文化

有意思的是，矽穀的職業經理人高管近年來紛紛出書，剛剛半退休的穀歌的斯密特是穀歌的職業經理人，他出版了《重新定義公司》；Facebook的桑德伯格出版了《向前一步》，而納德拉出版了《刷新》，他們都是職業經理人，相對於中國的互聯網企業職業經理人來說也更加高調，並且他們出版的內容也更加宏觀，介入了更多的社會問題。而他們的創始人雖然沒有自己寫，但是也授權別人出版了官方的個人傳記或者公司傳記。

而中國互聯網創始人這點也並不明顯，但是可以看到在這方麵的意識也在逐漸強化，比如騰訊授權馬化騰寫了《騰訊傳》畢竟在這個瞬息萬變的互聯網戰場，也需要一些能夠更加流傳的東西。也和中國互聯網企業成長期還不夠長有關，商業競爭的強度更高。

同時，中國互聯網企業也更加注重實利，在近期的互聯網巨頭的戰略舉動，才可以看到一些有關公共話題或者更加宏觀話題的發言，但是以個人出版介入公共話題還沒有出現過。中國的職業經理人在互聯網公司高層跳槽也不像美國那樣多見，沒有形成一個流動的職業經理人市場，職業經理人相對更加低調，比如騰訊的任宇昕或者百度的向海龍，他們都是主要伴隨公司成長的，個性也不見於媒體，更不提出書或者就公共話題發言了。

多元化與全球化

讀到書的前半部分，對於納德拉為什麼能成為微軟的CEO和印度人為什麼能夠在跨國企業占據如此重要的位置就會有了一個直觀的感受。納德拉出生家庭讓他擁有良好的修養，書中沒有提到他對閱讀的熱愛，但是各種引經據典俯拾皆是，反映出納德拉良好的修養和內斂，而他的國際化視野和人生經曆，是印度一個高速發展階段的反應，而印度人的西方文化背景，讓在西方的融入也相對更加順利。

從書中來看，中國互聯網企業有納德拉這樣的人文修養的不多，周鴻禕在《顛覆者》中就提到（這本書顯示周鴻禕的人文修養比較深厚），程序員有人文修養的不多。而張一鳴和今日頭條的案例，也反映出了對於內容質量和人文的缺乏敬畏。未來隨著人工智能的發展，有越來越多的人呼籲未來需要重視人文和技術的協調，我認為這點確實值得重視，這也許也有中國中學的文理分科以及文化當中過度的實用主義和對文科的低估有關。

印度人也對多元文化有更多的關注，他們更加敏感地看待企業多元化的問題，這是跨國企業高管的重要素質，而這點在中國的關注性還不夠。中國的企業並不存在美國企業麵臨的那麼強的多元化問題，美國是一個移民國家，矽穀的互聯網公司雇傭了各種膚色和來自世界各地的IT精英，而中國企業遠遠沒有如此的多元化，隻有在海外的研發機構會雇傭一部分的國外人士。

而根據斯蒂芬羅賓斯的《管理學》教材，所謂的多元化是各種各樣的能夠區分的特征，包括膚色、宗教、民族、性取向等等，而這些在中國的企業當中目前還都顯著的碰到。這也和中國移民政策和文化的相對謹慎有關，有的問題還停留在水下，在一個正在努力從現代化走向高度現代化的國家，還不存在那麼多後現代化的問題。

相對於中國的工程建設公司或者華為這樣的電信設備公司，中國的互聯網企業往往都相對還更加本地化，主要是通過在在海外設立研究所或者進行投資並購。而中國的工程建設公司在海外有著“基建狂魔”之稱，華為更是在海外市場真刀真槍的拚出來，需要雇傭大量國外員工並適應海外文化，無怪乎任正非說“用一杯水吸收宇宙的能量，世界就是華為的研究所”。

這也就是說，中國的互聯網公司的全球化程度其實還有待加強，對於多元化要有更深的理解。在前段時間虎嗅文章一篇有關樂視的海外人士撰寫的文章當中，其實就談及了全球化的問題。而美團的關於“黃泛區”的招聘，也是關於多元化的問題，中國的互聯網企業在全球化和適應多元化上還有很長的路要走。

那麼，這個問題也許可以部分回答了。印度是個多民族多種姓國家，又受英國文化影響大，適應歐美文化和多元化更加容易。

IT企業應該在社會中發揮什麼作用？

這本書的精彩之處除了企業之外，還有他對未來的設想和責任感。在著名的社會學家米爾斯的《權力精英》當中，作者分析了美國大企業對於美國社會的影響，他認為美國越來越成為一個大企業占據重要社會權力的國家，但是這本書當中沒有預感到社會的變遷，美國道瓊斯成分股和財富五百強出現了巨大的變遷，能夠留存下來的企業少之又少，而科技對企業有了更大的推動作用。

而在現代，正如《權力精英》指出，企業發生了更大的作用，它不能隻理解為是一個盈利機構，也提供類似公共服務的職責，對此納德拉有著深入的分析，而科技企業也需要更好地平衡人類未來的福利與就業和科技發展的關係，同時平衡公共機構要求和個人隱私的關係。納德拉總體而言是一個科技樂觀主義者，他在書中指出了多個案例，當然，在西方媒體和學術界研究當中，負麵的研究結果也很多，馬斯克就多次指出需要警惕人工智能的危險。

就中國而言，也可以發現這樣的趨勢，目前在胡潤排行榜上，中國的互聯網領袖馬化騰和馬雲等已經占據了前列的位置，而360從美國退市回到中國以後，周鴻禕的身價迅速攀升。這些都體現出了中國互聯網企業的巨大社會效應。

由於互聯網企業具有的指數級擴張的特性和網絡效應，使得互聯網的造富速度驚人，也形成了某種意義上的公共設施，這使得政策環境也越來越發揮著對於中國互聯網企業的重要性，中國的互聯網企業也對此越來越重視，如果說在QQ和阿裏巴巴創業時候，政策還沒有發揮那麼大作用，那以TMD為代表的新一代互聯網巨頭，從出生起就受到了巨大影響。

從美國的旋轉門機製可以看到，美國的互聯網企業和政府有著旋轉門機製，也有著美國特有的遊說機製，在書中提到了多個在政府部門和企業交叉任職的高管，而這點在中國目前還隻有從政府下海去企業還沒有反向案例出現，這也是個有意思的地方。從中國智庫機製的設想來看，是希望能夠實現雙向的旋轉門，而這點目前還沒有成熟。（本文首發鈦媒體）