降頻門之後 MacBook用戶也指責蘋果誇大待機時間

1月12日消息，據VentureBeat報道，在蘋果承認並為電池相關的iPhone”降速門“問題道歉之後，另一個電池問題正在受到關注，而這次的設備是MacBook筆記本電腦。今天，美國科技媒體VentureBeat的讀者尼古拉斯·安東尼奧(Nicholas Antoniou)、蘋果Support Communities以及其他討論組的報告都發現，有些蘋果MacBook筆記本電腦承諾的“最長30天待機時間”有些誇張，而蘋果的技術人員似乎不願意對此進行全麵測試或修複。

當MacBook的蓋子關閉時，平均每天耗電量不應超過電池電量的3.3%。然而，有些MacBook電池的耗電量是這個速度的2到10倍，這使得Macbook的電池隻能待機3到15天。有些用戶稱，即使在關機的情況下，每天的耗電量仍達到15%，而蘋果公司稱這是“新一代硬件的正常行為”。

在安東尼奧的案例中，12英寸的MacBook每天耗電量為7%，超出預期的兩倍，導致他在10天之後不得不“近零充電”。按照AppleCare保修條款，安東尼奧將蘋果筆記本電腦帶到蘋果專賣店，技術人員進行了一次電池診斷，但不包括對待機時間的測試，隻是聲稱電池未能通過蘋果測試，因此不能被替換。

與蘋果公司首席執行官蒂姆·庫克直接接觸後，安東尼奧表示，蘋果發言人肖恩·巴頓（Shane Barton）聯係了他，並告訴他“蘋果公司的電池沒有任何問題”，甚至阻止當地蘋果店讓他付錢購買新電池。當安東尼奧表示，這可能是蘋果筆記本電腦普遍存在的問題，並對蘋果拒絕履行MacBook延長保修期提出質疑時，他被告知:“如果你想打官司，那就來吧！”

蘋果曾經公布其12英寸Macbook電池在活躍使用下的性能，其中包括承諾支持“10小時無線網絡”和“12小時iTunes電影回放”。此外，蘋果宣稱其所有筆記本電腦都有“最長30天的待機時間”。雖然“最長”在有些國家和地區可能被理解為明確的保修條款，但承諾在0到30天的待機時間也可以被視為創造一個接近30天的隱含期望，當然不是3天、10天甚至20可比的。

令人感到不安的是，蘋果自家論壇上的報告顯示，AppleCare的技術人員最近已經將每天5%的耗電量稱為“預期行為”，這意味著從蘋果的角度來看，20天的待機時間屬於正常範圍，盡管其僅相當於此前吹噓的66%。這明顯“低於80%”的閾值，這個閾值通常會使電池失效，從而使它們有資格要求AppleCare更換電池。

麵對蘋果員工拒絕更換“正常工作”iPhone電池的報道，蘋果在上個月向iPhone用戶提供了打折的替換電池服務，大幅降低了iPhone電池的診斷測試和80%的性能閾值。但iPhone的先例並不意味著蘋果也會為MacBook用戶做同樣的事情。

蘋果MacBook筆記本電腦用戶正在遭受什麼樣的困擾？就像安東尼奧說的那樣，即使充滿電後從未使用過這款筆記本電腦，他也沒有嚐試在30天之後啟用它，而是在10天之後恢複工作，可是結果卻發現它幾乎耗盡所有電量。即使是在電池周期非常少的機器上，蘋果Support Communities的報告也會因在安裝macOS 10.13高的Sierra後是否存在問題而有所不同，安東尼奧的機器正在運行那個版本的macOS。

值得注意的是，在蘋果論壇和其他論壇上，蘋果筆記本電腦的待機問題已經被報道了很多年，並且在不同機型中都出現過。蘋果公司也曾嚐試解決這個問題，比如通過操作係統更新、刪除錯誤的應用程序，以及斷開某些附件等，但最終結果都不能盡如人意。