微軟、IDC：因為AI與數字化轉型，未來三年內八成工作將改變

由微軟、市場研究機構IDC發布調查顯示，在未來3年內有近8成工作因AI與數字轉型而改變

過去一段時間來，關於人工智能（AI）將取代哪些工作，又將創造哪些工作的論戰層出不窮，根據市場研究機構IDC最新調查，受到AI和數字轉型影響，有近8成工作將在未來三年內被改變，包括因數字投資而產生的新職務，或通過技能提升，成為較高價值的職位等；不過IDC也發現，現有工作中，有23%被歸類為可被自動化取代、可外包或多餘的工作。

這份名為《解密數字轉型對亞太地區經濟影響》（Unlocking the Economic Impact of Digital Transformation in Asia Pacific）的研究報告，由微軟及IDC亞太總部共同發布，針對亞太區15個經濟體中，1,560個中、大型組織的業務及IT部門主管，特別是能夠影響組織數字策略的決策者調查，所屬產業遍布金融服務、政府、醫療照護、製造和零售等。

隨著各經濟體加速數字轉型的腳步，IDC亞太總部數字轉型實踐研究主管Daniel-Zoe Jimenez預期，到2021年，亞太地區GDP至少有60%來自數字產品與服務，各產業的成長動力都將來自數字加值過後的商品或服務、營運方式以及關係經營等。

IDC表示，數字轉型對傳統商業模式的影響快速，且普遍顛覆既有模式。而在台灣方麵，2017年台灣GDP約有6%來自於直接使用行動應用、雲端、物聯網（IoT）、人工智能（AI）等數字科技打造的數字產品及服務。

IDC也提醒，組織要成為數字轉型的領先者，除了創造數字文化、建立信息生態係外，也可以從小處著手，像是鼓勵員工擁抱微型革命，透過小而快速的項目帶來正向的業務成效，並且善用AI，替個人及組織培養因應未來的技能，為數字經濟做好準備。

不過，市場研調機構Gartner數據指出，AI將會創造230萬個工作，此數量遠遠超過自動化技術淘汰掉的工作機會，比如機器訓練員、AI工程師、AI測試員和監督員、照護者和社工人員、銷售和行銷經理和創業家，這6大職業趁勢崛起。

李開複則表示可能從15到20年的時間來看，被取代的工作可能會是在10%到50%之間，在單一領域，人工智能可以取代不少工作，尤其是重複性較高的以及流水線生產的工種，李開複認為，目前的AI技術，有許多不能做的工作，“創造性的工作是不能做的，複雜性高、跨領域的工作是不能做的，還有關懷型服務型的工作是不能做的。”

除此之外，AI的發展也會創造許多新的工作，李開複表示，人工智能本身就是最好的工作，“那些能夠駕馭人工智能的工程師、專家還有相對簡單的機器人的修理者等，都是新的工作。”李開複說。