傳統零售商別怕亞馬遜，微軟無人店技術要來了

6月15日消息，據VentureBeat報道，六名知情人士披露，微軟正在研發一種技術，旨在消除商店裏的收銀員和結賬隊伍，這是對亞馬遜新生無人便利店Amazon Go的挑戰。

知情人士表示，微軟正在開發一種係統用來跟蹤購物者在購物車裏添加了哪些商品。其中三名知情人士稱，微軟已經向世界各地的零售商展示了樣品技術，並與沃爾瑪就可能的合作進行了磋商。

微軟的技術旨在幫助零售商跟上亞馬遜無人便利店Amazon Go的步伐。Amazon Go是高度自動化的便利店，今年1月份在西雅圖向公眾開放。亞馬遜的顧客在轉門處掃描他們的智能手機進入，攝像頭和傳感器識別他們從架子上取下的東西。當顧客完成購物後，他們隻需空手離開，亞馬遜可以利用他們存檔的信用卡劃價。

即將在芝加哥和舊金山開放的Amazon Go，作為全球最大的在線零售商，亞馬遜推出的Amazon Go即將為零售業帶來另一次顛覆，並迫使競爭對手為此做好準備。有些公司已經測試了顧客在購物時掃描和打包每款商品的項目，結果喜憂參半。

對微軟來說，成為零售商的戰略合作夥伴意味著大生意。除了開發零售技術，微軟僅次於亞馬遜的雲計算服務也是運營電子商務網站的關鍵。目前尚不清楚微軟何時會將自動結賬服務推向市場，也不清楚它的技術是否會獲得零售商的青睞。但有些人認為，這項技術是購物領域的下一個重大創新，亞馬遜的競爭對手不能忽視這一點。

美國風險投資公司Loup Ventures的研究主管吉恩·蒙斯特(Gene Munster)表示:“這是人們未來前往便利店和雜貨店購物的趨勢。”這家公司估計，美國的自動結賬市場價值500億美元，而收銀員是美國最常見的工作之一。微軟表示，“不會對謠言或猜測發表評論”。沃爾瑪和亞馬遜均拒絕置評。

據知情人士說，微軟迄今的努力在很大程度上落在了其商業人工智能團隊（Business AI）的肩上。這個團隊由10至15人組成，他們已經開發出許多零售店技術，並在首席執行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)麵前展示了他們的努力。這名知情人士還稱，在幾個月前與該團隊舉行的會議上，納德拉推薦了一種“智能邊緣”設備，該設備可以管理現場的攝像頭等聯網設備，並將數據傳輸到雲端，從而降低成本。

另一位知情人士說，對於微軟來說，讓自己的技術變得足夠便宜，不會讓雜貨商本已微薄的利潤率化為泡影是一項巨大挑戰。微軟已經在其總部所在地雷德蒙德市的零售體驗中心展示了自動結賬技術的基本原理。

多名知情人士證實，微軟有六家合作夥伴，包括總部位於雷德蒙德的AVA Retail公司，它們正在微軟的雲端上建立自己的免結賬或相關服務。合作夥伴服務的銷售給微軟帶來了雲計算收入，同時也帶來了對新零售技術市場的洞察。

與此同時，微軟的內部團隊，包括一位從Amazon Go聘請的電腦視覺專家，始終致力於在購物車中安裝攝像頭來追蹤顧客感興趣的物品。知情人士稱，該公司還研究了讓智能手機在購物體驗中發揮更重要作用的新方法。

不過，這個行業仍在追趕亞馬遜。亞馬遜花了四年時間秘密打造亞Amazon Go，然後於2016年在其西雅圖園區推出了隻有一名員工的試點項目。該公司又收集了近14個月的數據，之後才開設了第一家西雅圖實體店。亞馬遜表示，它沒有向去年收購的全食超市(Whole Foods Market)連鎖店引入自動結賬技術的計劃。

亞馬遜仍在努力改進服務。其副總裁狄麗普·庫瑪爾(Dilip Kumar)今年早些時候接受路透采訪時表示，該公司正在訓練電腦以盡可能少的信息識別物品或活動。Madrona Venture Group的董事總經理斯科特·雅各布森(Scott Jacobson)說：“這是個非常棘手的問題，也是隻有亞馬遜能夠解決的問題。”（小小）