改善人際關係、走出困境、提升團隊協作能力重新讓微軟值千億市值

營銷吉客推薦改善人際關係、走出困境、提團隊協作能力 重新讓微軟回到7800億市值成為全球第三大公司的必讀書《非暴力溝通》

前陣有朋友讓我推薦團隊溝通的書籍，我毫不猶豫秒推《非暴力溝通》這本書，最近我幫學友朋友解決了股東內部意見分歧，個人人際關係和狀態的問題，都是推薦三本書，一本《非暴力溝通》一本《杜月笙傳》一本《道德經》。

我講了曾國藩一生三變的故事，從儒家到法家再到道家。因為後來在官場上四處碰壁，回來丁憂時聽到朋友說了一句“岐黃可醫心，黃老可醫身”。認真研讀道家的學問，特別是《道德經》。重新出山後，改變了溝通模式。人際關係從此後更加圓融通達。

杜月笙憑恃人溺己溺，推己及人的同情心理，以及合縱連橫，攻守兼施的玲瓏手腕。成為有史以來行業轉型最為成功的人。從我的角度看。《非暴力溝通》就是道家的“柔”。是《高效能人士七習慣》中的“知彼解己”“統合綜效”要“移情溝通”，有同理心，才能高效協作。

所以跟大家特別推薦《非暴力溝通》。微軟推薦另外一本書是《終身成長》，強調的是思維改變，也是七習慣中的觀為得三模型。微軟的轉型成功就是這兩本書知行合一的結果。我再次摘錄《快公司》雜誌中關於微軟轉型成功的說明。

微軟現任CEO薩蒂亞·納德拉，就任後在不到4年的時間裏製止了內鬥、重振了士氣、創造了2,500多億美元的市場價值。而他隻是小小地思考了一下什麼才是最重要的事。微軟目前市值7800億全球市值第三大公司（前兩位為市值超過9000億美元的蘋果、和市值約8000億美元的亞馬遜）

2014年2月，納德拉成為CEO之後首先采取的舉措之一，就是要求公司高層閱讀馬歇爾·羅森伯格（Marshall Rosenberg）闡述同理協作的《非暴力溝通》（Nonviolent Communication）。此舉動暗示，納德拉計劃采取不同於前任比爾·蓋茨（Bill Gates）及史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）的管理方式，並擺脫微軟長期背負的激烈內鬥之臭名。“這是第一個明確跡象，表明薩蒂亞將不僅重點轉變商業策略，還要改革企業文化。”納德拉一直致力於通過改變微軟的思維方式改變其運作方式。

納德拉究竟如何力挽狂瀾，這還要歸結到他要求自己的左膀右臂閱讀的那本書，以及自此之後在微軟紮根的文化。他啟發124,000名員工培養所謂“無所不學”（learn-it-all）的求知欲[相對於微軟曆來自稱無所不知（know-it-all）的心態]，而這反過來又激勵了開發人員和顧客以及投資人以現代化的新方式與公司互動。

納德拉是一位當代CEO，重視在殘酷的企業政治世界往往被詬病的軟技能，而在今時今日瞬息萬變的市場裏，對企業績效而言，這些技能的重要性日益增長。人類生來具有同理心，這不僅有助於創造和諧的工作氛圍，更有利於打造能夠引發共鳴的產品。“你必須說得出，‘這個人從哪來？’”他說道。“他們的工作動力是什麼？他們為什麼對某件事感到興奮或沮喪，無論這件事是否與計算有關？”

納德拉的管理世界觀深受斯坦福大學教授卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）的著作《看見成長的自己》（Mindset）的影響。書中描述了兩種思維：思維固化的人更傾向於選擇利用自身已掌握技能的活動，不願冒著尷尬的風險，在新鮮事物上失敗跌倒；專注成長的人以學習新事物為使命，明白自己不可能事事成功。

著名的馬歇爾·盧森堡博士發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。作為一個遵紀守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關係，不過如果稍微留意一下現實生活中的談話方式，並且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發現，有些話確實傷人。

言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。非暴力溝通能夠：療愈內心深處的隱秘傷痛；超越個人心智和情感的局限性；突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負麵情緒的思維方式；用不帶傷害的方式化解人際間的衝突；學會建立和諧的生命體驗。非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式。

我們不再條件反射地反應，而是去明了自己的觀察、感受和願望，有意識地使用語言，既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。我們在溝通過程中培育對彼此的尊重、關注與愛，使人和諧互助。在使用愛的語言的同時，我們也提高了自己愛的能力。

著名的馬歇爾•盧森堡博士發現了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地無數的人們獲得了愛、和諧和幸福！ 當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流通。

如今，在這個地球上，暴力事件頻發，人們的仇恨、矛盾、對立上升到一定程度，似乎必須釀成流血事件才算得以發泄。如果我們有強烈的想要改變現狀的願望和動力，我們完全可以從提升內在自我出發，改善這個局麵，改善人類社會的未來，締造永久的和平。我們每個人都有必要來學習非暴力溝通方式，使用這種愛的語言，準確表達自己的感受，認真傾聽對方的請求，達到人與人之間心靈的相通和真正的和諧共處。這，並不是天方夜譚。

非暴力溝通（又稱愛的語言）被聯合國譽為全球非暴力溝通解決衝突的有利於實踐之一，它的培訓目前在全球35個國家和地區開展。 《非暴力溝通》入選了香港大學推薦的50本必讀書籍。

作者簡介：馬歇爾•B•盧森堡博士，是國際性締造和平組織非暴力溝通中心（CNVC）的創始人和教育服務主管。由於在促進人類和諧共處方麵的突出成就，2006年，他榮獲地球村基金會頒發的和平之橋獎。

盧森堡博士早年成長於動蕩不安的底特律市，這使他對於怎樣運用新的溝通方式在麵對暴力時可以和平解決分歧，發展出濃厚的興趣。這方麵的興趣，使他於1961年在美國威斯康星大學師從卡爾•羅傑斯（Carl Rogers）獲得了臨床心理學博士學位。隨後的生活經曆以及在比較宗教學方麵的研究，促使他發展出非暴力溝通模式，不僅教會人們如何使用使個人生活更加和諧美好，同時解決了眾多世界範圍內的衝突和爭端。

盧森堡博士第一次應用非暴力溝通模式，是在20世紀60年代美國聯邦政府資助學校裏廢除種族隔離製度的項目中，進行調解和溝通技巧的培訓。1984年，他成立了非暴力溝通中心（CNVC），如今，有超過200名經CNVC認證的非暴力溝通培訓師在全球35個國家和地區開展NVC培訓。

盧森堡博士手上拿著吉他和木偶，多年來前往世界上一些最為暴力的地區工作，他身上充滿了精神能量，告訴我們，如何創造一個更加和平、更加令人滿意的世界。