win10係統被指導致文件消失 用戶獲賠千元

法製晚報·看法新聞（編譯 李娜）近日，微軟公司為一名客戶支付了150英鎊（約合1281元人民幣）作為賠償。該用戶的個人電腦上裝了Windows 10係統，並導致文件被抹掉。

對此，英國消費者權益組織Which發布文章，質疑微軟Windows 10的最新更新。文章指出，由於技術問題與強製更新，微軟是否應該為受到影響的其他用戶支付賠償呢？

盡管技術巨頭微軟並沒有向該名客戶做出承諾，但還是支付了150英鎊的款項。該名用戶的所有文件都被操作係統摧毀了，而微軟的客戶支持人員無法找到解決辦法。目前，消費者權益組織Which正敦促微軟向更廣泛的用戶群支付賠償。

近期發布的一份調查報告顯示，在1100名Windows 10用戶中，有一半人遇到過操作係統方麵的問題。

其中最常見的投訴為軟件兼容性問題，例如程序運行不正常，21%的被調查者表示，一些程序運行不暢，甚至根本無法正常運行。

調查還顯示，在一些情況下，Windows 10導致電腦速度減慢或出現故障。Which發布的調查指出，“在我們調查的這些人中，有46%的被調查者稱他們已經花錢進行修理，而修理的平均成本為67英鎊。”

報道稱，至今年7月，微軟發布最新操作係統將滿三年。但自從發布以來，該係統一直給用戶帶來諸多困擾。

Windows 10係統強製用戶進行自動更新，這一點大大惹怒了用戶。更新內容從簡單的安全補丁到各式各樣微軟公司希望裝在個人用戶電腦上的新功能。然而，強製更新導致用戶在正常使用電腦時突然自動更新，從而導致係統變慢，影響了任務進程。

2017年3月，科技資訊網（CNET News）稱這一自動更新功能為“Windows 10最糟糕的功能”。隨後，微軟推翻了這一功能。他們又發布了一項更新，使得用戶可在自動更新中打開“小睡按鈕”，讓用戶不必頻繁切換。

盡管如此，人們似乎仍在為了Windows 10感到苦惱。據《太陽報》報道，目前微軟已同意與Which合作，以“幫助這些由於更新而感到失落的消費者”。