營銷人員可以從微軟Martech棧中學到的三件事

來源：領英

作者：Sam Melnick

編輯：iDigital數字營銷創新俱樂部

不知道你們最近有沒有注意到，Scott Brinker（Martech發明人）的網站chiefmartec.com上正在主推微軟（Microsoft）的Martech營銷法則。作為市場營銷人員，需要挖掘具有前瞻性思維的公司是如何運用Martech技術，對他們營銷技術的研究和商業效果的追捕。

在Allocadia行業基準研究中顯示，預算和收入增長的企業組織對整體營銷技術堆棧的規劃和技術戰略布置需求更高。

微軟作為營銷技術堆棧推廣實行的成功案例，有三大值得每個市場營銷人員學習的重點：

1.確保執行營銷技術的成果在堆棧中充分展示

微軟在其堆棧的前兩個階梯中即包含了對數據的分析，還有自身的計劃和實施工具。這說明營銷績效管理軟件是微軟堆棧的核心部分，其中包含CRM、營銷自動化以及其他必備係統工具。

優秀的銷售人員知道，如果沒有明確的計劃和評估結果的能力，執行就會出現問題。數據的計劃、分析是可以幫助整個營銷團隊決定如何執行策略以獲得利潤最大化。不關注市場，會讓自身的營銷執行力大打折扣。在Allocadia，我們認為這是營銷執行的重要組成部分。微軟將規劃與衡量做到了最好，這是營銷績效管理的關鍵支柱。

與此同時，對MPM工具優先排序的決定，顯示了微軟領先行業水平的預算和規劃。研究顯示，市場績效評估和計劃是企業成功的重要指標。然而，80%的收支持平甚至負增長的企業，選擇了使用CRM、電子表格，甚至不使用任何係統或工具。

2.構建多層次技術來保障堆棧創建的條理性

微軟的營銷技術堆棧永遠兩個維度。首先是技術層麵，對於類似微軟的企業，營銷技術分類是極其重要。微軟在整個營銷生態圈裏找準位置，並羅列出自己的組織架構：

1.對係統的記錄：為企業核心事務處理和組織及數據管理內容創建獨立的程序；

2.差異化：程序支持企業自身的流程，為了適應日益增加的客戶種類及需求，完成不斷的運行調試、更改配置；

3.創新：為了滿足新的業務需求或機遇，在緊急情況、特定時期部署臨時程序。

我及其欣賞微軟的架構分布，因為以往我都認可為營銷技術堆棧創造一個核心，核心作為基礎要輸，是市場營銷的支柱所在，沒有核心，就沒有營銷活動。

在微軟，他們列出的“核心”或“係統記錄”技術是普通企業規模的四倍。

3.做到技術能力與客戶“旅程”一致

微軟在其堆棧中展示的第二個維度是對客戶“旅程”的理解和承諾。回首過去幾年發現，微軟並不是第一家在客戶“旅程”中展示自己Martech產品的企業，但他們卻是做的最好的那個。原因在於：

他們在整個過程中對關鍵要素進行分類（內容、時間、產品、銷售、社交和客戶支持），這為每種技術扮演的角色提供了清晰的鏡頭，這有助於確定不同團隊使用的工具類型。

另一方麵是保障連續性，堆棧通過無限循環的方式排列，這在企業認知、改進中的作用是無限的。

總體來講，微軟的營銷技術堆棧有很多值得學習的內容。為了幫助你構建自己的營銷技術堆棧，這裏，有三點建議：

1.記錄你的核心營銷技術：當企業獨有的營銷技術被模仿甚至竊取，營銷運作就會陷入停滯，此時，重新建立營銷技術堆棧，就需要對供應商的合理調動。

2.別讓你的思維局限在銷售：微軟不僅做好前端銷售，更強調售後服務和營銷技術。當下，市場營銷、客戶的需求和營銷技術的使用比以往任何時候都要緊密，營銷技術無疑是實現這一結果最重要的一環。

3.切記營銷執行力的戰略意義：將更多的精力放在執行層麵，前提是你擁有明智的計劃，合適的時間和金錢投入比例，否則，營銷技術會變得毫無意義。

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