微軟“欺騙”用戶感情：指出有文件恢複工具 但致電卻不知道

本來，好端端地一件好事，最後卻演變成"壞事"。

最近，微軟Windows 10十月更新因用戶更新後文件被刪除一事鬧得"沸沸揚揚"。不久前，微軟向用戶推送Windows 10十月更新版，1809版本。

但是推送後接到用戶反饋，Windows 10十月更新版存在大的Bug，會造成用戶文件夾刪除，包括文件、圖片等。

很快，越來越多的更新用戶反饋這個相同的問題，微軟昨天暫停Windows 10十月更新版的推送和升級。

一天後，微軟Insider項目的負責人Dona Sarkar宣布，微軟技術支持有工具幫助用戶恢複丟失文件。她進一步建議，那些因為Windows 10更新遭受文件丟失的用戶，可以撥打微軟支持電話尋求幫助。

然而，尷尬的是，微軟技術支持的人並不知道那些工具。

來自很多致電微軟技術支持的用戶反饋，技術支持人員告訴他們，bug還在調查中，他們並不知道任何工具，並且它們必須等待直到調查完全弄清楚Bug原因。

據國外科技媒體《arstechnica》報道，這個Bug似乎已經被報道過。微軟Windows 10錯誤報告工具Feedback Hub中的大量報告都表明，預覽版安裝後數據被刪除。

"讓問題更加複雜的是，微軟推出的1809版本已經不常見。由於未知原因，微軟並未把它整合進預覽版。因此，最真實的安裝情況是，從1803到1809版本沒有得到很多的測試。這些都違背了長期關注的問題：即微軟雇了許多專門的測試人員而沒有真正取代那些測試人員進行的測試。"該雜誌最後總結道。

然而，這個Bug隻影響到一小部分用戶群體，對那些受影響的人來說，這已經成為很糟糕的問題。如果你因升級Windows 10而遭遇文件丟失並致電微軟，那麼你可能會一無所獲。

如果微軟真正提供了修複工具，我們很樂意使用。

外媒《BleepingComputer》的Mayank Parmar發現，微軟已經用新語言悄悄地更新了他們的Windows 10更新曆史支持頁麵，該語言指出丟失文件的人應該避免使用他們的計算機。

最新的語言表示，"請盡量少使用受影響的設備，並且直接聯係我們。"這讓用戶相信，他們將使用某種文件恢複工具來恢複丟失的文件。你越早使用恢複工具越好，因為新數據將覆蓋已刪除文件的風險較小。

你可以看看昨天和今天支持頁麵的比較：

而知名社交網站Reddit的一名用戶卻從微軟技術支持得到不同的信息，僅僅使用係統還原即可回滾到上一個還原點。如果這沒有作用，你還可以使用NTFS文件恢複軟件。

以下為上圖英文的翻譯：

下載不需要特殊的工具

The Level 1隻是告訴你運行係統還原，它依賴於升級前創建的還原點。在升級前創建還原點時默認行為，因此如果你有一個還原點，就可以讓係統回滾到升級前。

如果你之前手動禁用係統還原功能，這種情況就失效了。

在上述情況下，技術支持升級到L2，它們希望遠程進入你的係統，查看是否存在備份，並可能逐步完成NTFS文件記錄恢複過程。這個過程的成功依賴於HD的自由扇區沒有被覆蓋，所以這可能是建議人們不使用該係統的原因。