部分惠普電腦在Windows 10更新四月版/十月版出現藍屏，微軟推送補丁解決

10月13日消息 微軟已經確認，部分惠普電腦在Windows 10更新四月版（1803版）、更新十月版（1809版）存在驅動不兼容的問題，這一問題導致電腦出現藍屏錯誤檢查問題。針對此問題，微軟推送了更新並發布了解決教程。

描述：

症狀：通過Windows更新或手動安裝惠普鍵盤驅動程序（版本11.0.3.1）後，設備可能會出現藍屏錯誤：WDF_VIOLATION。

原因：此驅動程序與運行Windows 10 1803、1809版的某些惠普設備存在已知不兼容問題。

解決方案1：適用於Windows更新已安裝驅動程序，但未重新啟動

方法1：安裝KB4468304，刪除惠普鍵盤驅動程序（版本為11.0.3.1）

微軟將自動下載KB4468304以移除惠普通過Windows更新的驅動程序。你也可以點此手動下載安裝。

方法2：手動卸載惠普鍵盤驅動程序

啟動“設備管理器”。在搜索框中，鍵入設備管理器

展開鍵盤，然後找到惠普鍵盤，然後選擇屬性。

選擇驅動程序選項卡，請確認你有惠普鍵盤驅動程序(版本11.0.3.1)，然後選擇回滾驅動程序。

如何確定是否已經刪除了惠普鍵盤驅動程序：

啟動“設備管理器”。在搜索框中，鍵入設備管理器。

向下滾動查看鍵盤並展開。

請參閱惠普是否鍵盤驅動程序(版本11.0.3.1)是否依然存在。

解決方案2：適用於已收到藍屏錯誤： WDF_VIOLATION

如果你的 惠普 設備遇到藍屏錯誤： WDF_VIOLATION ，並且無法加載 Windows 操作係統，按照下麵的說明進行操作來恢複你的係統：

啟動 Windows 10 恢複環境

如果設備無法啟動，Windows應該會嚐試自動修複你的設備，並進入Windows 10恢複環境。

如果 Windows 不會自動修複，你將需要使用安裝媒體輸入 Windows 10 恢複環境（方法末尾附），使用命令提示符卸載更新

在恢複環境中的修複屏幕中，選擇排除故障，然後高級選項，並命令提示符。可能要求你輸入 BitLocker 恢複密鑰或用戶名/密碼。 如果係統提示你輸入用戶名/密碼，你必須輸入一個本地管理員帳戶。

在命令提示符窗口中，鍵入命令下麵列出你的 Windows 版本，然後按ENTER。

對於 32 位版本的 Windows 中：

dism /Image:C\ /Remove-Driver /Driver: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2\HpqKbFiltr.inf

對於 64 位版本的 Windows 中：

dism /Image:C: \ /Remove-Driver /Driver:c:\Windows\System32\driverstore\FileRepository\惠普qkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9a\惠普qKbFiltr.inf

注意：如果 Windows 未存儲在C: 驅動器中，則在上麵的命令中替換“C:”為相應的驅動器號。

退出恢複環境

單擊繼續以退出恢複環境，然後重新啟動 Windows。

教程：創建Windows安裝媒體加載恢複環境

使用正常運行的計算機，轉到Microsoft軟件下載網站

下載媒體創建工具並運行它。

請選擇另一台 PC 創建安裝介質。

選擇語言、 版本和體係結構 （64 位或 32 位）。

按照相應步驟來創建安裝介質，然後選擇完成。

連接到你的計算機無法正常工作，你創建的安裝媒體，然後將其打開。

在初始安裝程序屏幕上，輸入你的語言和其他首選項，然後選擇下一步。如果你看不到安裝程序屏幕上，你的電腦可能未設置為從驅動器啟動。請檢查你的 PC 製造商的網站以獲取信息有關如何更改你的電腦啟動順序，然後再試一次。

選擇修複你的計算機。