想讓別人變酷的微軟，變得更酷了

如今已很少有人懷疑，信息化變革是下一階段商業競賽的重要角力點。任何有誌於活在未來的企業，都必須從現在開始，最大程度用數字技術優化業務流程；重塑員工生產力；促進與客戶的互動關係；甚至完全自我革新，演化出另一種更順勢而為的產品或服務。

嗯，當一眾長尾企業對新技術趨勢一頭霧水時，製造，零售，金融，醫療……各個領域最敏感於未來的領跑者，最關心的問題早已從“為什麼要用數字技術”，切換到“怎麼用好數字技術”——而我相信，即便是這個時代最漠視科技的“盧德分子”也必須承認，倘若技術如此這般發展，未來“公司”和“科技公司”將會日趨模糊為一個同義詞，在雲端用AI處理數據，是未來所有企業的最終歸宿。

而企業轉型的過程，需要他者的賦能。更像是對“最終歸宿”的一次技術預演，在今年微軟技術暨生態大會上，從智能雲到大數據，從人工智能到智能邊緣計算，從轉型思路到行業落地案例，微軟用四天時間，對外集中敞開了自己的技術“裝備庫”，也向各個正在和潛在的合作夥伴，呈現了他們可以通過微軟技術達到的智慧高度。

眾所周知，過去數年，這家一度被默認為陷入“創新者窘境”的老牌科技巨頭，開始刻意收起聚光燈，轉而在人類技術世界的“後台”默默深耕——尤其在雲服務領域，微軟的一舉一動，都在很大程度上成為行業風向標。

按他們自己的總結，其雲端布局可概述為“3×3×3”的數字陣列，你可以將其感性地理解為“三層雲”，“三片雲”和“三朵雲”（具體意涵後麵會逐一分析），這些雲可以按照“乘數效應”彼此交織，自由滲透，最終幫助中國客戶找到最合適自己的技術資源和解決方案。

而深度剖析這些雲朵，亦是對當今智能雲最前沿技術的一次集中巡演。

攀登雲梯

從第一個“3”談起：IaaS，PaaS和SaaS——微軟是全球唯一覆蓋三大平台最完善的公有雲服務，且全部在中國落地。

先來看基礎層的微軟智能雲Azure IaaS服務。許多人有所不知，巨大的先行者優勢，讓Microsoft Azure已經覆蓋全球54個區域，是全球範圍內最大規模的公有雲服務，能為不同領域客戶帶來豐富的服務選項，譬如超過100種虛機配置以及品類充裕的存儲和容器服務。

更重要的是，業內皆知，四年前，牽手世紀互聯的Microsoft Azure正式登陸中國，成為第一個在中國合法合規的國際公有雲，二者在中國本土環境的深度嵌合，成為外資雲入華的路徑模板。四年來，微軟智能雲Azure已服務超過11萬家企業用戶，客戶滿意度高達95%，且隨著中國數字化轉型的不斷深入，微軟在華的各項投入也在不斷加碼，今年Azure在中國運營規模實現了3倍擴容，目前已在中國總共有4個高等級數據中心。

再來看“雲梯”的第二台階：PaaS服務。

在數字化轉型的進程表裏，很多企業登上雲端的初心，早已從單純的降低成本，轉變為通過智能為自身全方位賦能，這亦是微軟長期以來著重發展的服務領域。

更像是對於“技術民主化”的一次全方位實踐，如今，微軟已針對AI，物聯網和大數據提供了一係列成型的PaaS服務，且專門推出了支持DevOps，容器，Serverless技術的研發雲，從而以最高效的方式，助力企業快速適應雲端環境，完成雲端創新。舉個例子，目前已有近千家中國企業級用戶調用了微軟AI的核心服務（認知服務，HDInsight，CosmosDB等），大中華區用戶的認知服務用量，位居美國本土之外的全球首位，除了證明中國企業對微軟的技術認可，亦是中國數字經濟迅猛之勢的客觀佐證。

而當雲梯上升到最為高階的SaaS服務，來自微軟第一方平台及第三方ISV與SP，足以讓微軟智能雲Azure SaaS成為全球最豐富的雲應用服務：第一方自不必多言，Office 365，Dynamics 365（後麵會詳述），Power BI，每一樣都是企業數字化生存的利器；而它們本身也可成為雲端的應用拓展平台，在AppSource上，微軟和第三方合作夥伴為不同行業提供了數千個針對Office 365，Dynamics 365，Power BI和網頁的應用。

此外值得一提的是，在2018微軟技術暨生態大會上，一係列新功能的發布進一步完善了Azure在PaaS層麵能夠釋放的巨大可能：譬如在AI方麵，將有語音，文本分析和文本翻譯等更多認知服務的API落地；另外，備受關注的BOT機器人在線客服和IoT中心物聯網服務也將陸續推出。

總之不難發現，微軟構建的覆蓋能力，足以全程協助中國企業拾級而上，攀登三層“雲梯”。

駕馭雲端

說完縱向的“三層雲”，再來看橫向的“三片雲”：私有雲，公有雲，以及混合雲。

前兩者自無需多言，分別對應了兩種相反的客戶需求，但在真實的商業場景中，企業對待雲端的態度，其實並非那般“公私分明”，他們需要多雲環境去適應複雜的業務需求，需要同時兼顧公有雲的輕盈和私有雲的私密，在“靈動”和“可控”中間，覓得一道黃金中線，也因如此，企業對優質混合雲的需求比例不斷上揚。

而就像微軟大中華區副總裁兼市場營銷及運營總經理康榮所言：“微軟在混合雲上占有很大優勢，最基本原因就是微軟在私有雲、公有雲、混合雲的技術是一模一樣的。微軟Azure背後的技術就是微軟自己的Windows Server、SQL Server、System Center等。”

嗯，底層邏輯的打通，讓微軟先天支持無縫銜接的真正一致的混合雲，無論是身份認證、管理安全、數據平台還是用來運行、開發服務的平台，微軟都可提供無縫銜接的混合雲方案，也為企業在不同“天氣環境”下自由駕馭雲端，提供了極大便利。

譬如，微軟與硬件合作夥伴共同推出的硬件集成係統Azure Stack（半年前已在中國上市，合作夥伴是華為和聯想），可以說是當今全球混合雲市場的領頭羊，它能夠將Azure雲服務帶到用戶本地數據中心，從開發、管理工具，到操作體驗、運行的應用和服務，以及應用市場和開發商生態係統，Azure和Azure Stack都保持了高度的一致性，在工廠和礦山等無法聯網的邊緣和離線環境，或者金融等需滿足多種監管要求的行業，Azure Stack可瞬間變成一朵可以“帶回家”的微軟智能雲。而一旦需要上雲時，又能保證與Azure同步升級，大大加快混合雲融入企業業務的進程。

衝鋒陷陣

如果說縱向“三層雲”和橫向“三片雲”，是微軟智能雲祭出的戰術方陣，那麼第三“3”：Azure，Office 365和Dynamics 365——這三“朵”雲充當的角色，則是在具體的商業戰場裏衝鋒陷陣。

Azure當然無需贅言，是微軟智能雲的邏輯主線，而Office 365也早已是很多企業數字化轉型中的排頭兵（提升員工生產力總會被企業率先想到），23%的市場份額，在華業務增長500%，服務180萬+企業用戶，96%雲合作夥伴對Office 365商業應用為其帶來的收益和前景感到滿意……都在從不同維度，印證了Office 365在中國協作類雲辦公軟件中的領導地位。

而在我看來，成就領導地位的很大一部分理由，是Office 365是唯一能夠暢行全球的生產力雲平台：它在中國通過了“可信雲”認證，在歐洲通過了最嚴格的“GDPR”認證，全球任何角落都可合法合規地使用Office 365——事實上，當數據成為當今最敏感的商業資源（你一定聽過許多數據泄露釀成的慘重後果），“可信”也就成為微軟的價值之錨，這也讓他們成為全球取得最多安全合規認證的雲服務提供商。

此外，關於Office 365，易被忽視的是它的智能屬性，如今Office 365已被添置53項人工智能（譬如Excel的一鍵分析，智能填充；PPT的設計器、幻燈片平滑切換、實時翻譯等），這些“日用而不自知”的智能tips，早已深度嵌入到每個人每天的工作流程中。

不過，相比於你所熟知的Office 365，今天我更想重點講下另一朵雲：Dynamics 365。

依我之見，2018微軟技術暨生態大會最惹眼的部分，就是在一眾企業的期待中，Dynamics 365將要在中國落地的消息：Dynamics 365將於2019春季正式落地中國，完成微軟三朵雲在中國的聚首——據我所知，不少深諳Dynamics 365精髓的中國企業，很早之前起就在詢問微軟其落地中國的時間表。

事實上，作為新一代智能商業應用模塊，Dynamics 365充分整合了CRM和ERP的功能，以按需構建的應用模塊管理不同業務（包括銷售，客服，現場服務，市場營銷，財務和人力資源管理等模塊），助力企業在各個細微之處完成數字化升級。

某種意義上，Dynamics 365算是微軟技術資源的集大成者：不但融入了人工智能、商業智能、混合現實、社交、移動能力等現代化細分功能模塊；且遵循“One Microsoft”戰略，Dynamics 365打通了與Office 365，LinkedIn和必應等微軟係產品的數據壁壘，對關係、流程、數據實現統一管理，真正實現生產力與業務流程的無縫銜接。

更重要的是，Dynamics 365擁有頗為強大的靈活性，讓其區別於傳統ERP或CRM廠商，利用PowerApps，即使是業務部門的非IT人員，也能針對具體業務需求開發和增減功能，隨時應對各種不確定性——在需要超強應激反應的中國市場，這一點無疑更為受用，誠如微軟大中華區Dynamics產品總經理盧東明所言：“中國現在新經濟麵臨的很多挑戰是傳統ERP廠商沒有最佳實踐的，這恰恰是微軟的模塊化和組件化靈活擴展的能力特別適合合作夥伴在平台上，你重新給一個零售合作夥伴重新做新零售的獲或客戶忠誠度的解決方案，周期會很長，工作量也很大。傳統CRM廠商又沒有這個解決方案，因此在微軟平台上稍微做一些改進、定製化，這就成為你的IP，成為你的解決方案了，這是一個非常重要的特點。”

當然，與其他兩朵雲一樣，你很難用極短篇幅窮盡Dynamics 365能夠釋放的全部潛能——在微軟技術暨生態大會上，由微軟Dynamics全球CTO領銜的技術專家將花費巨大篇幅和時間，全景呈現Dynamics 365的差異競爭力和行業應用方案落地案例，推薦各位去看看。我相信，無論是正在奔向全球化的中國企業（要知道，華為全球手機事業部客服係統都是建立在Dynamics 365上），還是正在進入中國的全球化企業，亦或已經發展到一定階段的中小型企業，Dynamics 365都可以從銷售，客服，服務，人力等不同層麵，完成智能化躍遷。

結語：讓別人變酷

最後必須指出的是，以上談及的所有雲朵，都並非單擺浮擱，相互獨立，而是圍攏在“One Microsoft”的旗幟下，其共同目的，是踐行微軟已經更新了的使命宣言：“予力全球每一個組織、每一個人成就不凡。”

不就之前，在做客一檔節目時，微軟CEO薩提亞·納德拉分享了他對企業目標和商業模式的看法。在他看來，企業要像人一樣擁有某種身份認同，甚至一個靈魂，它代表著一家企業的集體目標，“在微軟，我們的使命就是為地球上的每一個人和每一個組織賦能，讓他們得到更多”，納德拉說，“如果有大學生問我：嘿，有好幾家公司錄用我了，我為什麼要加入微軟？那麼我的回答一定是：很簡單，如果你想變酷，就去別的企業吧，但如果你想讓別人變酷，請加入微軟。”

某種意義上，“讓別人變酷”，正是微軟最近幾年一切手術刀式的內外改革的邏輯起點——具體到上述談及的那些雲朵，我想，它們存在的目的，就是讓那些對數字化轉型感到迷惘的企業，能夠從現在開始，撥雲見日，在各自領域，光芒萬丈。

李北辰/文