專訪微軟大中華區COO：數字化將從四個方麵改變中國企業

中新經緯客戶端1月17日電 (吳亦涵) “智能硬件的時代已經開啟，芯片技術已經存在，未來更需要的是人們如何發揮想象力，將AI技術與具體的需求以及相關硬件的使用場景結合起來，從而促進一項新的智能應用誕生。”15日，在新浪科技風雲榜活動現場，微軟公司副總裁、大中華區COO(首席運營官)鄒作基在接受中新經緯客戶端專訪時說。

微軟大中華區COO鄒作基 中新經緯吳亦涵 攝

在鄒作基看來，人工智能的發展，在很大程度上並不是由像微軟一樣的科技公司來推動，更多的是由科技公司的客戶需求所推動。

“比如智能手機的出現，就是因為手機逐漸成為人們必需的一項硬件設備，隨著科技的發展，人們會對手機的應用場景做出各種想象。而如今，這種想象開始更多地被用在智能汽車以及其他的智能硬件上。”鄒作基說。

鄒作基指出，從需求推動人工智能發展的角度來看，中國具有很大的優勢。

一方麵，中國企業，不論是大型企業還是中小企業，對於AI技術的發展都十分關注。“我們來自世界各地的微軟同事有時候聚在一起開會時發現，中國企業對於AI的需求，要遠遠超出其他國家，這對於發展人工智能而言是一件比較有利的事。”

另一方麵，人工智能的發展，與數據的收集和政策的配合也有很大的關係。“在中國，一些新的科技和新的應用往往都能得到快速的應用，對於數據的積累也往往比其他國家更加成熟。此外，如無人駕駛、智能汽車的發展，所需要的不僅僅是科技公司的技術，而是要讓處在各個生產環節的企業都能相互配合，這不是靠一兩個企業就能做到的，更需要整個國家來確定發展的方向，配合科技的發展。”

此外，就數字化能為中國帶來哪些機遇的問題，鄒作基指出，在過去中國向數字化的轉型經驗中，可以總結出數字化為中國企業發展所帶來的四個機遇。

第一個場景，是數字化能夠加強企業中員工的生產力。“隨著人口紅利的逐漸消退，如今中國企業的人力成本也相對變高，而通過數字化技術，提高單個員工的生產力，能夠讓中國的企業在控製人力成本上得到應用，這也是目前我們看到中國企業在數字化轉型中最常見的應用之一。”鄒作基說。

第二個場景，則是可以改變企業與客戶的互動關係，在過去，企業要獲得客戶，可能需要通過網上的傳播，甚至是電話以及傳單，而如今，隨著數字化轉型，通過精準營銷等方式，未來可能將變成客戶主動來尋找企業。

第三個場景，則是數字化對企業運營的優化，比如隨著工業4.0的到來，工廠會新置辦不少智能的機器設備，但對於那些還在運作的舊機器而言，出於成本考慮也不能全部拋掉，因此通過數字化，就能夠實現新舊機器的協調運轉。

最後一個場景，相比上述三個還沒有得到大規模的應用，但是如果能做到，也是效果最好的一個應用場景，就是改變企業產品的最終形態。

鄒作基舉例說，過去一個汽車生產商賺錢，靠的是把車賣出去，賺一次性的錢，而如今，如果智能汽車真的能夠做到，那麼客戶就不禁會為汽車掏錢，還會持續購買這個汽車上所具備的智能服務，進而也改變了整個公司的運營模式。(中新經緯APP)

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