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微軟副總裁:如果不能利用好AI,企業會加速消亡

發布時間:2019-04-12    瀏覽數:

文 | AI財經社 唐煜

編輯 | 趙豔秋

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“過去20年,有很多企業死去,有一半的500強公司被淘汰出局,如果剩下的企業沒有利用好AI技術,它們的死亡速度會越來越快。”近日,在清華企業家講堂上,微軟公司副總裁Kristin Johnsen說到。

世界前200強中80%將使用AI

Kristin Johnsen領導著一個由16000多人組成的微軟全球服務團隊,幫助企業加速數字業務轉型。這個團隊和世界前200強的公司溝通,80%的企業都認為未來會使用AI。

“很多人覺得AI隻是一個關於IT的解決方案,但其實AI是一個非常複雜的整體轉型,最終會改變公司的本質、產品、商業模式,甚至是員工的工作方式。”這需要最高層領導全力支持,了解AI的複雜性,對將要使用的金錢、時間、人力、物力和風險有前瞻的預測,也要打破各個部門各自為政的文化傳統,因為AI是一個共同協作的過程。

她曾見證過一個巨大的失敗:有一家公司,它的IT部門想非常快地通過技術來實現轉型,但是其他部門,像營銷、銷售、運營、服務等等都沒有做好轉型的準備,最後導致計劃流產。“這件事情一定要升級,升級到引起公司高層領導的重視以後也許才會成功。”

在Kristin Johnsen看來,無論是歐洲、還是美國,在使用AI的意識方麵和中國差不多。中國或許是80%,其他的地區可能是88%。可能在具體的應用上會比中國好一些,但是這個差距並不大。而長期來看,歐美在這一塊的比重未必會一直高於中國,因為中國在AI方麵還是有很多重大的發展戰略的。

Kristin Johnsen還提到,AI目前還麵臨很多的挑戰,比如AI的模型和數據庫是有偏見的。他們曾在美國建立一款自動申請房屋貸款的模型,發現兩個月內拒絕了很多女性的貸款,即使她們具備還款能力,這是因為在20年前的數據裏,大多數是男士在申請貸款,基於統計數據和曲線的AI便帶有了偏見。她認為,大多數公司在使用AI的時候都離成熟期還很遠,AI也還處於發展過程中,潛力巨大,需要在探索中不斷實驗,企業也要警防落入好高騖遠的陷阱中。

對於小企業來講,因為他們很少有自己的IT開發人員或者IT部門。所以至少目前看來,中小企業在AI賦能這一塊兒的需求還不是很多。

數字化轉型需要戰略和技巧

除了AI,企業的數字化轉型也勢在必行,Kristin Johnsen舉例,美國的零售業因為亞馬遜的出現,被極大地衝擊,不轉型的結果很可能就是被淘汰了。

在數字化轉型過程中,中美兩國企業沒有特別大的差異,因為目前在數字化轉型方麵走在比較前列的企業,基本都是在全球範圍內進行競爭的企業,所以要求他們在數字化轉型方麵采取的手段也是全球化的。

微軟中國副總裁馮國華則覺得,中國企業在數字化轉型的腳步很快,特別是IT、汽車、零售、金融、證券、保險這些行業的企業,他們借助AI賦能自身的熱情是特別高的。尤其是這些行業中的頭部企業,因為他們的競爭意識和危機意識都更強烈。前不久,他拜訪了一個客戶,因為行業的競爭實在是太激烈了,如果不去做數字化轉型,很快就會落後於競爭對手。

但不得不承認,企業都是非常注重投入產出比的,需要有很快的結果給到老板。這個情況並不局限於中國或者美國的企業。但Kristin Johnsen強調,無論是數字化轉型,還是利用AI賦能,長期戰略還是有必要的。而馮國華建議,從場景去切入,是比較容易推進的。因為有的企業還是需要先看到一些quick win,促使他繼續推動這個事情。但伴隨著AI應用的深入,如果沒有一個整體的概念,一個完整的規劃,隻是這麼點到點的去規劃,肯定是不夠的。

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