幹貨！蘋果後來者居上，微軟是如何反擊的？

發布時間：2019-06-12 瀏覽數：

相信大家對商業模式這個詞很熟悉。事實上，商業模式似乎有點被用濫的現象。

有些大談商業模式的朋友，似乎並不理解商業模式的本質。

把營銷方法當成商業模式的大有人在，把品牌設計當成商業模式的也不少。

商業模式本質來講是把企業視為一個係統，通過優化係統結構和流程，達成企業交易過程中效率最大化的一種係統狀態。

但即使是給出一個清晰的定義，還是隻有少數人能抓住要害。

下麵用幾個案例具體講解，希望看完這篇文章，能夠幫助你一次性弄懂最基礎也是最有力量的HSS商業模式。

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Ipod的商業模式

在蘋果的iPod問世之前，索尼的Walkman一統天下。

這種極度便攜的個人音響完全超乎了當時人們的想象，因此一經上市就大受好評。

在我的學生時代，哪個小夥伴有一個Walkman，在路上用耳機聽音樂，那簡直是整條街最靚的仔。

由於iPod出來後，Walkman就不可避免的走向了衰落。

這很容易讓人從實物產品本身下個結論：iPod比Walkman產品力更好。

但這樣的結論未免草率。

索尼在便攜音箱上多年的經營和產品優化，積累了大量的經驗。Walkman的產品無論從做工、質量、品牌、渠道等方麵都不輸給新來者，至少不會比iPod有明顯差距。

如果我們進一步深究用戶需求，就會發現問題沒那麼簡單。

用戶購買便攜音響，是為了在更多場景、尤其是移動場景下欣賞音樂。所以Walkman或者iPod本身隻是一個音樂播放器。滿足用戶隨時隨地欣賞美妙音樂的需求，需要有音樂選擇、購買、獲取、播放等係列任務組成。而iPod配合有軟件iTunes和在線下載服務，使得從發現音樂到最終欣賞的過程變得更加簡單。

蘋果為了建立壁壘，還與大多數音樂公司簽訂了排他的數字版權合作協議，這更加讓索尼望塵莫及。

所以，蘋果在音樂領域的勝利，是一個係統性勝利。

硬件、軟件、服務等結構高效協同，為用戶提供簡單的一致性體驗。

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索尼的PS遊戲平台

索尼在遊戲主機領域一直是數一數二的巨頭，尤其是PS主機平台，深受玩家的喜愛。

PS主機不僅包含一個主機Console，還有一個充斥各種遊戲大作的遊戲商店，為玩家瀏覽挑選各類遊戲提供便利條件。玩家可以在家中付費並下載數字遊戲，足不出戶享受新遊戲帶來的非凡體驗。

所以，PS產品不但是一個硬件主機，還有一套操作係統、應用軟件，以及豐富的遊戲在線預覽、評論、購買等服務。

與iPod一樣，索尼通過硬件、軟件、服務的高效協同，牢牢占據了遊戲市場。

索尼的主機遊戲商業模式與蘋果的數字音樂商業模式本質是一樣的，隻不過是從音樂市場複製到了遊戲市場。

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微軟的操作係統

微軟起先隻專注在操作係統領域，並在商業市場取得巨大的成功。

但在互聯網在線時代，蘋果的競爭力在逐步加強。

因為蘋果善用軟、硬、服的立體打法，通過提供封閉的定製的硬件，將體驗最大化的固化和穩定下來。然後利用簡單上手的操作係統和豐富的軟件商城，為用戶提供完整的體驗。

反觀微軟，由於硬件的割裂，導致操作係統的體驗受製於各製造商的能力。加之軟件市場未能有效培育起來，windows操作係統整體體驗明顯落後於蘋果。

微軟認識到，隻靠軟件也無法捕獲日益挑剔的用戶。為了應對這一挑戰，微軟積極開發硬件，包括筆記、平板、2和1的筆記本等硬件，開發免費和訂閱等多種付費服務。

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HSS極簡商業模式：硬件+軟件+服務

通過上述的案例，我們不難得到一個基礎的、但非常有力的商業模式模型，“硬件（hardware）+軟件（software）+服務（service）”，我把他簡化為“HSS”商業模式。

電視等家電製造商，請考慮除了硬件液晶麵板外，提供互聯網視頻服務，包括觀影喜好等深度推薦能力。沙發等家具製造商，除了提供板材布藝等材料硬體外，可以考慮提供作息習慣、位置記憶、久坐提醒等服務。鞋子製造商，除了鞋底材質鞋麵麵料等，可以考慮運動健康、軌跡統計、步姿糾正等服務。鋼琴製造商，除了硬體琴身外，可以提供遊戲化教學、在線輔導、社區直播等服務。

相信講到這裏，HSS的商業模式已經說清楚了。

最後說一個我觀察到企業商業模式升級時的現象：

很多企業並不是卡在不願嚐試新的方向。方向很明確，有管理智慧的企業家都會進行創新決策。

問題出在淺嚐輒止上。前期由於企業的組織結構限製，在團隊角色、開發經驗等方麵能力不足。創新後的產品很多較為粗糙，市場反應不佳。

企業沒有選擇繼續優化產品，鍛煉隊伍，而是叫停了創新。不得不說令人遺憾。