"智慧零售" 見福采用微軟技術探索零售新起點

中新網5月5日電 今天，由見福便利店主辦的 “未來智慧零售”論壇在微軟(中國)有限公司舉行。論壇上，廈門見福連鎖管理有限公司董事長張利宣布，見福便利店將采用基於由世紀互聯運營的Microsoft Azure的全流程解決方案，幫助全國近千家見福社區便利店實現基於雲計算、物聯網、大數據、人工智能等新技術的“智慧零售”創新。見福便利店將成為國內率先將傳統便利店業態與現代科技緊密聯係，采用微軟技術發展智慧零售、推進業務創新的便利店品牌。

廈門見福連鎖管理有限公司董事長張利、微軟(中國)有限公司大中華區副總裁蔡恩全做了主題演講，中國連鎖經營協會副秘書長王洪濤、可口可樂(中國)有限公司中華區CCMG便利店客戶高級經理孫鋒、福建知魚科技有限公司戰略事業部總經理蔣敬群、上海南洋萬邦軟件技術有限公司商業智能事業部項目總監王豫翔、福建騰雲寶有限公司董事兼CEO鄭煥、IBMG國際商業管理集團副總經理王燕皎以及多家投資機構代表也出席了論壇。眾多行業領袖齊聚一堂，從不同維度解讀了各自對於以新技術推動傳統零售業數字化轉型、推動“智慧零售”的深刻見解和戰略洞察。

微軟技術助力見福探索全新“智慧零售”

麵對全球各地、各行業對於數字化轉型的強烈需求，微軟推出了以微軟智能雲為核心的技術平台和解決方案，通過在雲計算、大數據、物聯網、人工智能等領域的技術創新與應用，為不同行業帶來了推動業務轉型升級所必需的技術平台與服務。

微軟(中國)有限公司大中華區副總裁蔡恩全表示：“第四次工業革命已經到來，各行各業都應該積極迎接數字化轉型帶來的機遇和挑戰。通過與合作夥伴的深入合作，我們應用最新技術為國內市場量身定製了多樣化的解決方案。與廈門見福便利店的合作開局順利、進展快速，充分證明了雙方對於未來零售業的認知高度一致。希望微軟技術能幫助見福開啟‘智慧零售’的新起點”。

見福便利店2006年成立於福建廈門，截至去年年底門店總數已達到近千家，從業人員5000多人，盈利能力超群，是目前福建省規模最大的連鎖便利店。廈門見福連鎖管理有限公司董事長張利表示：“見福便利店是零售業的關鍵點，是連接消費者與供應鏈的節點。我們所提出的‘智慧零售’的本質是運用雲計算、物聯網、大數據、人工智能技術，充分感知消費習慣、預測消費趨勢、引導生產製造，從而為消費者提供給為多樣化、個性化的產品和服務。而微軟的技術平台能夠為‘智慧零售’提供強大的技術支持。”

智慧零售將帶動全產業鏈進化

“智慧零售就應該是這樣的感覺，像戀愛一般，需要的時候，隨時就在身邊，不需要的時候，完全感受不到她的存在，揮之即來、呼之即去。”這是張利關於智慧零售的理解，也是他不懈追求的方向。

“智慧零售不等於無人售賣，恰恰相反，智慧零售應該是比消費者更懂消費者，更加善解人意。”張利說，智慧零售以客戶為中心，以大數據為基礎，是給客戶帶來驚喜的服務，更加人性化。

而在見福合作夥伴供應商看來，智慧的大數據一端連著供應商，一端連著消費者，見福見福便利店“搭台唱戲”，消費者進入便利店，人臉就是ID、會員卡、支付端，通過人臉識別，消費者的購物偏好可以全部顯示，消費者對產品的認可度會實時彙總到大數據，並為生產企業提供指導。

也就是說，智慧並非代替人類，是讓人更加智慧，讓企業更加智慧，並提供智慧的服務，理解消費者的行為，推論出如何滿足消費者，從而實現供應鏈的優化，甚至可以傳導至製造業，從而實現供給側的優化和改革。

簡而言之，隻有讓傳統零售向智慧零售轉型，才能使便利店真正便利，也才能讓生產企業跟著“變智慧”。

全零售行業的一次革命

在中國連鎖經營協會副秘書長王洪濤看來，智慧零售是目前中國零售業的必然之選，不僅是便利店，全零售行業都需要向“智慧”進化。

“就拿見福便利店來說，如果沒有持續不斷的智能化投入，見福也不會有牽手微軟的機緣。”王洪濤說，據他了解，在智能化的建設的路上，見福一直“舍得投入”。

2015年投資興建占地75畝的現代化倉儲物流中心，引進工業4.0自動化分揀係統與設備，並不斷投資提升信息化係統與建設，項目總投資額已超過3.5億元，在廈門、龍岩和泉州等多個地區設立事業部，開放區域加盟。

王洪濤認為，像這樣的智能化升級，是目前全零售行業的都應該擁抱的一次革命。

他設想了這樣一個場景，一位消費者走進見福便利店，人臉識別係統立刻就會將他鎖定，一個圍繞著消費者的大數據出現，多久之前買過什麼？對哪些品牌比較青睞？一目了然。

比如牙刷貨架前，消費者或許會得到“牙刷三個月要更換了”。消費者拿起牙刷，表情的變化會告訴大數據消費者對該款產品的滿意度；如果消費者放下了該產品，消費者對產品的不滿意會傳遞至采購部門；如果同一張人臉在逛了一圈後，再次拿起該產品，說明超市內沒有替代品，這些都會成為貨品采購的大數據支撐。

王洪濤表示，智慧零售的商業本質不會發生變化，誰能給客戶創造更多的價值，這才是核心點。運用人臉識別等互聯網技術應用，利用互聯網的思維來了解客戶，了解客戶的購物習慣，提高客戶滿意度，最終實現真正的“智慧”。

多概念重合成資本新聚焦

伴隨著電商行業與移動互聯網的不斷滲透，天然具有“快遞最後一公裏”優勢的“智慧零售”，不出所料的成為資本關注的最大焦點。

“便利店作為物聯網最佳的交易界麵，潛力不可限量。”摩根大通相關人員便是，資本的屬性就是逐利，尤其是摩根這樣的實力企業，追逐的不僅是眼前的收益，更看重企業遠期盈利能力。

數據最有說服力。去年全年，百貨、購物中心以及大型超市業態中，46家公司共關閉了185家門店。但相比之下，去年一年，見福的擴張速度卻像是跑在高速公路上，可謂生命力非凡。

IBMG國際商業管理集團副總經理王燕皎直言，智慧零售給未來商業模式帶來的改變是不可估量的，它讓企業創造價值的方式發生了改變，讓企業創造價值的思維發生了改變，而且這種變化是翻天覆地的，徹頭徹尾的。

摩根大通資本方直言，隨著人工智能的陸續推進，見福未來的價值是不可估量的，它不僅解決了“最後一公裏”，更是供給側改革的大數據來源，同時人性化的解決了消費者的體驗，拉近了消費者與供給側的距離，關鍵的是，它可能帶來並引領一次零售行業的革命，“多重概念融合，必然吸引各路資本角逐”。