執法儀顯示已連接電腦就沒有反應了_其他問答

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飛魚在空中遊

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執法記錄儀的常見故障及解決方法 1、執法記錄儀產品攝錄的影像資料為何不能在電腦上讀取?解決方法：執法記錄儀作為警用裝備使用，其攝錄的影像資料為重要的執法資料，為確保資料的管理安全，設計有雙層管理權限：1)個人用戶管理：客戶可以在電腦上安裝個人用戶版管理軟件(產品標配附件)，將產品連接電腦後，在產品上瀏覽所有影像資料;2)部門管理：客戶在電腦上安裝部門管理軟件(非標配附件，由使用單位授權分配)後，將產品連接電腦，可以通過軟件將產品中的影像資料進行拷貝、刪除、複製等操作。以上，如客戶沒有安裝部門管理軟件，則建議客戶安裝或向有權限的部門申請。如客戶已經安裝了部門軟件不能讀取，參照本集錦中“安裝了部門管理軟件後，仍然無法在電腦上讀取影像資料?”問項的辦法排查。2、執法記錄儀產品部門管理軟件丟失該怎麼辦?解決方法：執法記錄儀產品的部門管理軟件丟失後，建議使用單位盡力尋找。如無法尋找到可以由使用單位向TCL客戶服務部門發起申請，重新領用部門管理軟件。建議在重新領用到部門管理軟件後，使用單位將重新設置登錄密碼，以確保產品中記錄的影像資料安全。3、安裝了部門管理軟件後，仍然無法在電腦上讀取影像資料?解決方法：打開軟件界麵，連接時提示“重新連接!”與客戶確認，在同一台電腦上是否多台機器出現相同問題，如是，可能原因為：1)軟件版本不對：如果是SDV01機型的9431XXXXX號碼段的機器，可以向客戶重新提供C9軟件;2)驅動安裝不正確：建檢查USB驅動是否安裝到位，檢查辦法：右擊“我的電腦”—“管理”—“設備管理器”—“通用串行總線控製器”—是否出現有“DirectUSB”。若無則需要客戶重新打開部門管理軟件包，選擇“DirectUSB-Setup”重新安裝。3)軟件安裝不成功：建議卸載已經安裝的軟件程序(在控製麵板中卸載)，然後再重新安裝。4)USB線不良：建議更換其他USB連接線試用。若以上未能排除故障，則可能為產品故障(如USB座壞，內部器件故障)，建議返修。4、執法記錄儀的管理密碼忘記了，應如何解決?解決方法：執法記錄儀的管理密碼如果忘記，隻能將設備返廠重新解密，且重新解密後，產品中記錄的資料將會全部丟失，需客戶謹慎確認。如需返廠刷機的產品，客戶隨返廠產品單上必須注明“已經了解刷機造成資料丟失的情況，並且同意執行”。5、執法記錄儀連接電腦後死機，應如何處理?解決方法：可能是在連接時，短時間內進行了多項功能操作或者操作速度過快，軟件運行速度跟不上造成的產品死機現象。建議在斷開連接後，使用尖細物(如筆尖)按下複位鍵即可再次開機。如無法通過複位鍵開機，則建議重新充電一段時間(≥2小時)再試。6、執法記錄儀連接對講機無發話?解決方法：1)請確認對講機是否連接正常，如果是數字型執法記錄儀，必須先將對講機與執法記錄儀連接好以後，再打開對講機。否則會出現匹對不成功的問題。2)請確認對講機、對講連接線和執法記錄儀產品是否匹配。正確配對方式：數字版執法記錄儀+數字版對講機+相應對講連接線;模擬版執法記錄儀+模擬版對講機+相應的對講連接線。補充說明：執法記錄儀作為模擬對講機的“肩咪”使用時，其耗電量不受影響，執法記錄儀作為數字對講機的“肩咪”使用時，其耗電量會增加，客戶需注意及時充電。7、執法記錄儀對講機連接線要到哪裏購買?解決方法：因執法記錄儀的對講連接線非標配附件，如客戶需要建議客戶直接聯係供貨經銷商，以確保可直接購買到相匹配的線材。8、執法記錄儀產品無法開機?解決方法：首先請確認是否為電量不足，建議客戶進行充電(新機充電時長不少於6小時，其它充電時長不少於2小時);如充電後仍不可開機，可能為其它故障，建議客戶將機器返修。9、執法記錄儀在執法過程中被摔導致無法開機，但是其中錄有重要的影像資料急需使用，是否可以在當地直接提取數據?解決方法：出現這種情況，隻能將產品返回廠家維修中心進行特殊處理。不建議客戶在當地直接處理，因處理不當可能造成資料丟失或不可恢複的二次損壞。10、執法記錄儀出現自動連拍現象，是什麼原因?解決方法：1)出現該現象可能為拍照鍵沒有複位造成，建議客戶檢查拍照鍵是否卡住沒有複位，或者再次按拍照鍵以幫助其複位;2)可能程序故障，建議客戶使用複位鍵進行程序複位;3)如以上無法解決，建議將產品返修。11、執法記錄儀在上一次攝錄過程中出現非正常關機(如電量耗盡、意外摔壞等)，再次開機後所攝錄的文件是否會自動保存?解決方法：正常情況下，在非正常關機前所攝錄的資料會被自動保存。但是不排除其它意外導致未存貯的可能性：損壞程度較大，造成不可恢複性損壞的;或在意外關機前因誤操作導致未保存或未攝錄等特殊情況。12、執法記錄儀顯示屏提示“是否恢複數據”，是什麼問題，該如何處理?解決方法：出現該問題的原因可能為執法記錄儀在上次使用中非正常關機，再次開機時，軟件無法準確識別上一段影像資料時的提示。如果選擇“是”，係統軟件將格式化內存數據(所有數據將被格式化丟失)，如果選擇“否”，係統將不再恢複數據，但可保存當次攝錄的影像資料。操作方法：按關屏鍵“”和播放鍵“”進行選項(是/否)選擇，按拍照鍵予以確認。13、執法記錄儀的複位鍵在哪裏?解決方法：SDV01/SDV02產品的複位鍵在背夾底盤的左下角;SDV03/SDV04/SDV05的產品的複位鍵在背夾底部，需取下背夾夾片。
以上內容介紹的是執法記錄儀的常見故障及解決方法，希望對大你的使用有幫助。

2017-05-16 07:02:50

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