隨著互聯網的迅猛發展及互聯網服務的逐步完善，加上網站在線客服被大眾廣泛接受，湧現了一批非常優秀的在線客服係統，價格從幾百元也是坐席一年到幾千元一個坐席一年都有，如何選擇可用的並且適合自己的在線客服係統？可以從以下幾方麵著手： （1）您的預算多少，通過您的預算就可以排除一大批係統，縮小選擇範圍。哪些價格超過預算的就直接不要考慮了，不過如果您要的坐席數量多，還是可以議價的，量大還是可以找客服係統廠商要折扣的。 （2）您的同行都在用什麼係統，看看你們同行的頭部企業或者標杆企業他們在用什麼係統，一般同行很多人都在用的，說明這個係統還是比較適合你們行業的，因為他們已經給你們檢驗過這個係統好不好了。注意的是也不能盲目跟從，有些企業雖然在使用也有可能馬上要換其他係統的，最後多觀察下。 （3）您對客服係統有什麼要求？是否需要對接APP、網站、公眾號、微博等等，是否需要對接CRM係統，有沒特殊要求。目前客服係統功能上還是有區別的，有的客服係統不能對接第三方的CRM係統，有的客服係統沒有機器人，有的客服係統沒有呼叫中心，有的客服係統不能對接APP,有的客服係統不能蘋果電腦登陸等等。 快商通在線客服係統不僅完全具備了上麵所提到的所有功能。它強大的訪客跟蹤功能，專業的管理界麵，以及它合理的員工績效管理。這些特點足以使它成為可以滿足你的客服係統。
