在USB模式下（即通過數據線連接助手時）：（1）首先請確認手機是可以正常連接到電腦。手機成功連接電腦時，一般會彈出如下圖片；同時也可以用iTunes檢查是否可以正常連接。如果在電腦接入手機後沒有連接提示，請檢查服務Apple Mobile Device服務是否在運行（檢查方式，可以啟動電腦的任務管理器，在服務標簽列表中查找），如果沒有運行請在係統“控製麵板>管理工具>服務管理”裏開啟此服務。此外，也可以嚐試重裝iTunes，來修複此問題。（2）在確認手機可以正常連接手機後，如果助手還是沒有辦法連接手機，可以在助手主界麵點擊“手動連接”，嚐試手動執行一次USB連接手機a) 如果在連接過程中，有彈出類似下圖的提示，是助手檢測到的連接異常，可以根據對話框中的提示嚐試解決。b) 如果連接過程中沒有給出錯誤信息提示，請檢查在係統的C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple子目錄下是否存在“iTunesMobileDevice.dll”這個文件，且僅有一個該文件；如果該文件不止一個，請嚐試卸載iTunes後重裝來嚐試解決。在wifi模式下（即通過無線連接助手時）：（1） 請檢查手機是否已經開通wifi，並可正常使用wifi聯網；（2） 請檢查手機上的91手機助手手機版中的wifi連接是否開啟，如果未開啟，請開啟；（3） 請確保手機所使用的wifi和電腦處於同一局域網；（4） 請確保在助手上登錄wifi時，輸入的ip、密碼和需要連接的手機是一致的；（5） 以上信息如果確認無誤後，理論上就可以正常使用wifi讓手機連接到助手了。（6） 如果仍連接不上，可以將手機的相關信息包括連接不上是的提示等反饋給客服.以上信息僅供參考，天翼看家，七天監控視頻回看，隨時查看，安心到家，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。
