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抖音團購沒有核銷的具體解決方案如下：第一步：用抖音賬號登錄商家後台，點【訂單】-【核銷管理】功能模塊，可以直接對訂單進行核銷。在【卡券號】處輸入“電子憑證”號碼，點擊【核銷】。第二步：抖音商家查找核銷記錄在【商家後台】-【訂單】-【核銷管理】-【核銷記錄】，可以對全部的核銷記錄進行查找。也可以搜索：下單時間，卡券號，訂單號，商品名稱/ID，核銷號，核銷方式（客戶端/PC端）定位訂單。查詢結果可以導出。
團購忘核銷找回可以在【商家後台】-【訂單】-【核銷管理】-【核銷記錄】，可以對全部的核銷記錄以及客人的相關信息進行查找。也可以搜索：下單時間，卡券號，訂單號，商品名稱/ID，再進行找回。
如果確定顧客享受了團購的情況下，是可以聯係顧客的。在【商家後台】-【訂單】-【核銷管理】-【核銷記錄】，可以對全部的核銷記錄以及客人的相關信息進行查找。也可以搜索：下單時間，卡券號，訂單號，商品名稱/ID，核銷號，核銷方式（客戶端/PC端）定位訂單。查詢結果可以導出。通過客戶購買的抖音號進行私信，或者通過綁定的手機號撥打進行詢問，在與顧客溝通協調一致之後，就可以進行優惠卷的核銷。
核銷單不可以退款。電子交易憑證類商品還有一個有效期的概念，如果過了有效期，訂單未核銷的話，係統會自動退款(是否支持也是類目設置的)。電子憑證作為一種新的業務形式，為本地化業務做好強有力的支持，全力開拓用戶線上購買線下消費此類本地化業務模式的發展。
將賣家發布商品，到買家購買，最後到買家使用整個交易流程通過淘寶電子憑證體係一體化打通，滿足淘寶賣家在電子憑證商品的發布，訂單處理，售後管理進行一體化服務。為買家提供電子憑證產品清晰的購買路徑，以及自助式售後服務體驗！
抖音團購如果說忘記核銷的情況下，是沒有辦法找到顧客的，因為在沒有核銷的情況下，你的後台是沒有用戶的個人記錄的。所以你隻能通過監控或者是後台的訂單記錄去進行查詢。但是很難會查詢到用戶是通過哪一個賬號進行了下單。如果說你在內核對的情況下，留了用戶的手機號碼，這個時候你可以電話聯係對方。
解決方案如下:第一步:用賬號登錄商家後台,點訂單-核銷管理功能模塊,可以直接對訂單進行核銷。在卡券號處輸入“電子憑證”號碼,點擊核銷。第二步:商家查找核銷記錄在商家後台-訂單-核銷管理-核銷記錄,可以對全部的核銷記錄進行查找。也可以搜索:下單時間,卡券號,訂單號,商品名稱/ID,核銷號,核銷方式(客戶端/PC端)定位訂單。查詢結果可以導出。
