微軟CEO反思: 我們正麵臨4.5萬億美元數字化商機

微軟CEO Satya Nadella在2017 Inspire微軟全球合作夥伴大會上

“今天，微軟合作夥伴在全球雇傭了1700萬人，有6.4萬家合作夥伴提供雲服務——我們正在集體創造未來。”這是微軟CEO Satya Nadella在美國時間2017年7月10日的Inspire微軟全球合作夥伴大會上公布的數字。

Satya強調，數字化轉型代表了一個巨大的市場機遇，微軟看到新技術讓每一家公司都受到前所未有的影響，有的甚至出乎意料，這迫使微軟重新思考。

讓Satya重新反思的數字化新技術，就是近兩年科技界的當紅炸子雞——認知計算與人工智能。Satya說，通過客戶走訪的形式，發現幾乎所有的企業領導者都在重新思考如何利用數字技術和智能係統來賦能員工、與客戶交互、優化業務流程以及實現產品與服務的轉型。而在每個邊緣設備、每個雲服務中都嵌入認知計算和人工智能功能，將由此而帶來一個4.5萬億美元的數字化市場機遇，這就是微軟“智能雲、智能邊緣”願景的進一步詮釋。

2017年初，畢馬威發布了2016風投趨勢全球季度報告，指出人工智能和認知學習將改變人們生活的很多方麵，預計風投對相關領域的投資將在未來成為主要趨勢。

在大會上，微軟與畢馬威宣布擴展戰略合作夥伴計劃，合建全球數字化解決方案中心（Global Digital Solution Hub），把微軟Azure智能雲與人工智能技術和畢馬威的業務谘詢經驗相結合，幫助企業完成包括財務、運營和客戶體驗等在內的數字化轉型。

畢馬威同時宣布，把自己的智能審計平台Clara部署到Azure上，這標誌著畢馬威成為第一個將審計平台放到公有雲平台上的“四大”會計師事務所之一。隨著畢馬威代表“四大”率先進入人工智能公有雲，人工智能與認知計算向全球各個領域的擴展已經勢不可檔。

前不久，《未來簡史》作者尤瓦爾·赫拉利在北京的一次演講中表示，“不能夠停下技術發展的步伐，即使對人工智能的發展感到恐懼，也不能夠來停止對人工智能的研究。就算是一個國家因為覺得危險而停止了所有對於AI的研究，但其它國家依然會這麼去做，所以技術的進步和發展無可阻擋。”

在進入一個人工智能無處不在的數字化未來時，微軟也在重新思考自己的策略。Satya在2017微軟Inspire大會上分享了三大數字化技術趨勢：

首先數字化體驗正通過各種設備、屏幕和傳感器擴散開來，用戶體驗不再局限於一個設備上，而是跟隨用戶而行。數字化將是一個多感官體驗，可能用戶體驗從一個設備上的觸屏開始，在另一個設備上以語音交互和數字墨水方式結束，這種分布式、多樣化、豐富而完整的數字化體驗，將是開發者要進一步追求的方向。

其次，隨著人工智能將嵌入到每一個體驗中，相應的數據與計算也要“如影隨行”。不論是自動駕駛汽車、工廠車間或醫院裏，每一種用戶體驗都將由人工智能支持，或嵌入人工智能。

再次，後端的計算基礎設施要能支撐這樣豐富的應用框架。這就需要容器、無服務器計算環境等新興技術，從而把一個用戶體驗擴展到多種設備上，特別是把人工智能擴展到邊緣設備上。

與三大數字化技術趨勢相對應，微軟在2017 Inspire合作夥伴大會上，針對企業數字化轉型四大痛點：賦能員工、與客戶交互、優化業務流程以及產品與服務的轉型等，提出了微軟相應的解決方案組合：現代化的工作場所、商業應用、應用與基礎設施、數據與人工智能。

在現代化工作場所解決方案中，微軟本次推出了全新的 Microsoft 365，分為麵向大企業的Microsoft 365 Enterprise企業版和麵向中小企業的Microsoft 365 Business商業版，包括 Office 365、Windows 10、企業移動性+安全性（Enterprise Mobility + Security）等產品，微軟強調Microsoft 365並不是把之前的幾款雲服務簡單組合，還提供了統一的IT管理平台等以簡化數字化工作場所的管理。

這樣的產品組合能給合作夥伴帶來什麼樣的收益？微軟強調曾委托Forrester 公司的兩份Forrester總體經濟影響（TEI）報告的評估結果顯示，在未來三年中，Microsoft 365企業版和Microsoft 365商業版分別可以幫助合作夥伴增加大約35%和20%的利潤。

在商業應用方麵，針對數字化的客戶交互，微軟把Microsoft 365、LinkedIn和Dynamics 365整合到一起，再加上微軟智能雲與人工智能，就能完成從通用數據服務到商用聊天服務機器人、從超級PowerApps到工作流再到PowerBI智能分析等全新的業務應用。這樣，企業就能實現關係型銷售、人才與員工管理、業務運營、客戶服務、現場服務等關鍵業務應用的現代化與數字化。

為此，微軟帶來了一項名為ISV Cloud Embed的新計劃。通過這項計劃，合作夥伴可以以最低50%的折扣價購買Dynamics 365、Power BI、Power Apps和 Microsoft Flow的核心功能，以“模塊”化方式嵌入到自己的數字化應用中。

而在去年，微軟Azure嚐試推出了一項全新的聯合銷售計劃，在最初6個月的市場實踐中成功幫助Azure合作夥伴簽下了價值超過10億美元的年合同量，為Azure合作夥伴輸送了60億美元的業務機會，總共為合作夥伴帶來了超過4500筆生意。微軟還將總共投入2.5億美元，用來增加服務合作夥伴的人力投入以及繼續加大對Azure聯合銷售的獎勵力度。

在應用與基礎設施方麵，微軟宣布與首批硬件合作夥伴Dell EMC、HPE、聯想共同推出微軟Azure Stack混合雲解決方案一體機，並已開放預定。接下來，微軟還計劃與思科、華為等推出類似的產品。

微軟公司執行副總裁、全球商用業務部門負責人Judson Althoff強調，微軟擁有超過64000家雲合作夥伴，這比AWS、穀歌、Salesforce的總和還要多。值得一提的是，有30%的合作夥伴在過去一年中加入到微軟合作夥伴陣營中，而且每個月還新增6000個合作夥伴。

因此，微軟在2017 Inspire合作夥伴大會上想要傳遞的信息是，微軟是數字化時代的新平台，想要數字化轉型取得成功，就要繼續跟著微軟走。（本文首發鈦媒體，記者/吳寧川）