穀歌G Suite又獲得大客戶，但還不能笑得太早

近日，谘詢和市場測評公司——尼爾森控股的CIO Kimberly Anstett做了一個不尋常的決定。整家公司上上下下56000名員將不再使用微軟公司的Office，而轉用穀歌的G Suite。他們用Google Docs取代了Office的Word，用Google Sheets取代了Excel，視頻會議也不再使用Skype，而是使用Google Hangout了。尼爾森還使用購買了10個Jamboard——穀歌出品的價值5,000的數字白板，它有55英寸的屏幕，能投影穀歌軟件上的內容。

尼爾森的員工的年輕化是促成這筆交易的主要原因。Anstett說，尼爾森大約60％的員工年齡低於35歲，這個年齡層的人們對Gmail和Google doc都非常熟悉。這使得管理人員願意購買付費版本的服務。她說：“這些千禧一代是帶著使用穀歌服務的習慣來到尼爾森的，或許使用穀歌的服務之後我們能招到更多合適的員工。”

尼爾森對於G Suite來說，是難得的500強大客戶，這是它在辦公協作軟件中獲得的少有的勝利。這個市場一直以來都被微軟占領了，穀歌想要突圍並不容易。根據高納德公司的數據，Google辦公協作軟件G Suite與微軟相比，雖居第二，但還有很大的距離。微軟占據了其近四倍的市場份額。不過，穀歌正在積極地尋求客戶，這是穀歌雲部門總裁Diane Greene用以提高該部門收入的一部分策略。

由於穀歌的辦公協作軟件是和雲部門的一部分產品，Google並未透露軟件的銷售情況。運營G Suite的Prabhakar Raghavan表示，該部門現在擁有350多萬付費客戶，比1月份的300萬上升了50萬。了解到，Techcrunch曾報道過，穀歌的G suite原來叫做Google Apps for Work，在2016年9月，穀歌將辦公協作軟件和雲架構服務整合歸到穀歌雲部門名下。

穀歌在服務方麵付出了許多努力。在今年二月，穀歌還向G Suite用戶提供了雲搜索服務，用戶可以使用雲搜索服務在Gmail、Google Site、日曆、Docs、聯係人等地方進行搜索。該服務還利用了“機器智能”來強調重要信息。此外，在穀歌雲端硬盤中同樣也使用了類似的技術，預測用戶最希望先打開的文件。還發現，由於穀歌的辦公協作軟件和Office的並不是完全同等的產品，穀歌還在去年買下Synergyse以幫助人們學習使用穀歌的辦公協作軟件。

盡管如此，G Suite暫時還無法對Office造成衝擊，Office仍是G Suite堅不可摧的強大對手。根據高納德分析師Craig Roth的估計，G Suite在2016年的銷售額為16億美元，而微軟的雲計算Office 365則為57億美元，是穀歌的4倍。高納德上周早些時候發布了一份報告，為廣泛意義下的企業IT服務提供商進行類排名，穀歌的G Suite才首次在安全性、融合性、控製性的三重標準下進入了第一梯隊。

在過去，G Suite主要受小公司的喜愛，隻有小部分大公司會青睞，如無線巨頭Verizon通信公司。而其他新客戶，如尼爾森和Netflix，則要求更強大的文件共享和視頻會議服務。Raghavan表示。但是這與穀歌的基因有點不符，他說：“我們幾乎是被推著走的。”讓全球500強公司選擇一家以消費者為中心的公司，並滿足他們對辦公協作軟件的嚴格要求仍然是穀歌最大的障礙。上個月，為了消除企業版客戶的顧慮，他的老板Greene決定停止瀏覽Gmail免費用戶的電子郵件。但是，這些改變相比起微軟的服務或許還不夠。

微軟Office的成功是曆史性的。在九十年代初期，Office就與Windows操作係統綁在一起，培養和大量的用戶和大企業根深蒂固的習慣。很多企業已經在每日的工作中，使用Office十幾二十年了。一些商家是在Office的基礎上建立工作流程的，並通過錄製宏來自動化完成特定的工作任務。對此，Raghavan表示，穀歌的主要目標仍然是圍繞著雲的在線服務，因此在雲端實現類似於本地“宏”的功能，對於穀歌來說，還是非常困難的。

除了軟件本身，企業數據的遷移也是一個龐大的工程。幫助企業進行遷移的公司Harmon.ie的聯合創始人David Lavenda表示，他們的很多客戶在麵臨選擇G Suite還是Office的時候，都會選擇Office。他說，“這不是說換一個界麵就完成了，這關乎背後的支持框架，產品支持的專業性，指導性，服務提供商能不能解決問題，知不知道該如何改進。”

微軟和穀歌都在推出更多新潮的辦公軟件功能，如推出遠程工作服務和消費者風格的應用。高納德的Roth表示，穀歌在這一方麵顯得更加有強製性一些。他說：“通過Office 365，您可以巧妙地開展新的工作，但如果你跟不上，按照95年的方式去做也沒問題。”但是，“G Suite則隻專注於新的工作方式。”這或許和穀歌將雲服務和辦公協作軟件綁定銷售的策略有關。然而，發現。在此次尼爾森和穀歌的交易中，尼爾森尚未購買穀歌的雲計算產品，反而選擇了亞馬遜的和微軟的存儲和計算服務。

此外，兩家公司都麵臨著新興公司的挑戰。G Suite並未完完全全地獲得尼爾森的喜愛。尼爾森修改了Google Hangout Chat的功能，做了一個改良版的即時通訊軟件，類似於Slack公司的工作通信服務。尼爾森的工作人因其類似Slack的功能而喜歡它，Anstett表示。微軟也正在和Slack的一個競爭對手合作。

不過，穀歌仍然采取積極的應對態度。穀歌在類似的大客戶開始部署G Suite時，派其產品經理和工程師到現場進行幫助和答疑，同時他們也會借機了解用戶的需求以及麵臨的一些困難，以改善產品。高納德的Mariano指出，有些企業其實是混合使用G Suite和Office的。Mariano說：“這有點像是企業希望通過同時使用兩者，讓他們一決高下。這很有趣，行政層的人喜歡使用Office365，但學生們則更偏向使用G Suite。”