微軟幺寶剛: 小娜定位清晰 專注提升用戶效率

三年前的7月30日下午兩點，微軟在北京發布了Windows Phone 8.1 Update，同時正式給Cortana賦予了中文名字——微軟小娜。自此小娜以全新的形象出現在中國用戶麵前，時至今日正好是三年整，在這個頗具紀念意義的時刻，微軟亞洲互聯網工程院常務副院長兼產品及開發總經理幺寶剛參與了微軟小娜三周年生日會，並在活動現場分享了小娜曆代產品和發展曆程。

分享之後我們針對幺寶剛進行了采訪，並聊了聊微軟小娜發展的背後故事，以及未來產品規劃。

微軟小娜是厚積薄發的結果

現在科技行業乃至真個人類社會最大的風口就是人工智能，一家企業如果新產品或者理念不帶上人工智能，就好像沒人關注似的，當然其中有真有假有靠譜也有不靠譜的。但作為全球重量級科技企業，微軟關注人工智能實際上是很早的事情了。

就好比三年前微軟就開始了小娜在中國的落地生根，微軟能夠在這場人工智能的浪潮裏麵能夠起領頭軍的作用，是因為在這方麵的投入非常專注。就整個公司而言，人工智能已經變成了微軟的一個非常重要的戰略部門。去年10月份專門把幾個不同的產品部門全部整合在一起，成立由沈向洋博士帶領針對人工智能研究的部門，有幾千人和全球團隊來投入研發。因此小娜擁有了極高的資源調動能力，為了小娜，微軟的多個部門可以更有效率的整合在一起合作。

今年年初的時候，小娜人工智能助理團隊進一步地壯大，從資源上麵以及從重視程度上麵來講，對於微軟來說一直是是一個不斷加深的過程。從技術和產品層麵而言，產品不停地在變好，這三年其實進步還是很明顯的。

小娜專注提升生活和工作效率

現在工作和生活，其實這個界限越來越模糊，以前很多人在家裏用的電腦和公司裏的電腦肯定是分開的，現在用手機寫郵件可能比較快，在地鐵裏會把郵件寫完。那這個手機到底是生活還是工作呢？其實界限已經很模糊了。

微軟不打算把人工智能助理看成某一個硬件的附屬，一個好的人工智能助理應該是無處不在的，不管你在公司裏用PC工作，還是在外麵用手機工作，還是回到家裏，到廚房裏跟智能家居，亦或是在健身房裏。一個好的人工智能助理在這個時候都應該出現，都能夠幫到你。微軟並沒有將這些手機的應用場景分開來看，其實都是用戶生活和工作的一部分，怎麼樣把它統一的看起來，讓這個場景無縫的連接起來，這才是微軟最想專注的地方。 記者：我們偏向於個人全場景。

現在人工智能的風頭給人感覺突然就迸發了，實際上也經過很長的技術積累。正因為技術的積累人工智能助理現在的實用性已經越來越明顯。人工智能要成功不僅要有技術上的突破，還要有人才層麵的進步，以及應用場景層麵。因此微軟現在非常在意如何能夠讓小娜這樣的人工智能助力我們的工作和生活，能夠將其運用到各種各樣不同的跨平台和跨場景上麵，比如智能硬件、比如增強現實等方麵。

小娜在定位上特別強調的是效率，就是怎麼樣能夠讓你的生活和工作變得更有效率。現在的人每天要處理大量信息和數據，還有很多事情安排，怎麼樣能夠通過對用戶的了解，對你使用習慣的了解，讓你在生活上、工作上都變得更有效率，更節省時間，這是小娜接下來的專注點。

小娜未來的專注方向

根據數據介紹，微軟小娜的月活躍應該是具備了1.45億用戶的龐大量級。如此龐大的數據讓小娜具備了很多競爭優勢，微軟的對話語音識別技術在產業標準Switchboard語音識別基準測試中的詞錯率已媲美人類，錯誤率不超過5.9%，這是很了不起的結果。

接下來優化的方向有兩種方法，一個是把這個數字本身降低，另外一種方法就是會讓這個容錯性降低，容錯性就是語音識別更多的場景，有一對一的安靜的房間裏，有噪聲的環境裏的場景，還可能是一個會議室裏好幾個人同時對話，小娜怎麼能夠知道誰在說話，把這個識別率降低，這也很重要。

記得三年前小娜發布的時候，是中國和美國兩個市場同步推出。喬北峰跑到中國來，去參加中國的小娜發布會，所以可見他對這個市場的重視程度。除了開放平台之外，另外還有一件事情就是技術本身，也要為中文和中國市場做專門的優化。另外就是在合作夥伴上，為中國市場做一些本土化的定製。

雖然在談話中，幺寶剛沒有透露過多9月份的秋季新品，但可以期待9月份的微軟小娜將會帶來更有趣的體驗。微軟對於人工智能的理解和工作，也將通過小娜進一步展示合出來。