專訪微軟幺寶剛: Cortana小娜不再隻是語音助手

7月30日，微軟小娜三周年慶典活動在北京微軟大廈舉辦，微軟亞洲互聯網工程院常務副院長兼產品及開發總經理幺寶剛出席活動。在回顧小娜曆代產品的發展曆程後，幺寶剛先生對本次升級的小娜2.9版本，以及將於秋季更新的新版本亮點進行了詳細介紹。三年前，Cortana隨著Windows Phone 8.1 Update的發布正式公布，並有了一個親切的中文名字——微軟小娜。

三年過去了，在目前AI人工智能大熱的背景下，小娜也不再僅僅是語音助手的身份，她將變身為個人的智能助理，幫助用戶提高工作效率。那麼在小娜發展的背後，又有什麼樣的故事呢？為此，我們與幺寶剛先生進行了深入交流。

·由語音助手向人工智能邁進

近些年有很多廠商在陸陸續續的做語音助手，但是與人工智能認真的結合起來，卻也沒有多少時間，也沒有多少廠商認真去做。而現在，人工智能儼然已經到了風口。

幺寶剛說：“作為全球重量級的科技企業，微軟關注人工智能實際上是很早的事情了。三年前微軟就開始了小娜在中國的落地生根，微軟在這場人工智能的浪潮裏麵投入的非常專注，並且逐漸起到領頭軍的作用。就整個公司層麵而言，人工智能已經變成了微軟的一個非常重要的戰略部門。去年10月份的時候我們專門把幾個不同的產品部門全部整合在一起，由沈向洋博士帶領，專門針對人工智能進行研究，有幾千人和全球團隊來投入。今年年初的時候，我們又把小娜人工智能助理團隊進一步地壯大，我想從資源上麵，以及從重視程度上麵來講，在過去幾年都是一個不斷加深的過程。從產品層麵而言，產品也是不停地在變好，我想這三年小娜的進步還是很明顯的。我覺得AI經過了這麼多年的積累，突然一下就迸發了。前幾天國務院的文件真的把它上升到一個國家戰略的程度，我自己還是非常看好的，覺得挺激動人心的。“

“ 我覺得人工智能助理現在的實用性已經越來越明顯了，有這麼多業界的夥伴一起做這件事，我覺得是非常好的事情。任何新技術讓大家接受都有一個過程，需要整個業界共同的努力。從用戶的角度，心理上麵有一個慢慢接受的過程。另外，人工智能雖然有很多的突破，但現在整體水平其實還是嬰兒期，我覺得與其是一家公司在努力，不如業界一起來努力，我覺得這樣更容易讓這件事情變成現實。有業界的合作夥伴一起來做，我覺得這件事情其實能夠產生突破的可能性就更大，所以微軟能夠在幾年前就引領這個潮流，我自己也覺得很自豪，也希望今後大家能夠在這方麵能夠有更多的合作。”幺寶剛還表示，希望有更多業界的合作夥伴參與到人工智能的浪潮裏麵，早日讓技術普及得到廣泛應用。

·為用戶帶來跨平台的體驗

由於智能手機操作係統平台的多樣化，微軟小娜在多個平台的體驗並不盡相同，尤其是在iOS上，由於係統相對封閉，Cortana像類似“Hey siri”的呼出方式暫時是沒有辦法做到的，談及這個問題，幺寶剛說：

“我們不把人工智能助理看成某一個硬件的附屬部分，我覺得一個好的人工智能助理應該是無處不在的，不管你在公司裏用PC工作，還是在外麵用手機工作，還是回到家裏，到廚房裏的智能家居，還是健身房裏的智能健身器材，一個好的人工智能助理在這個時候都應該出現，都能夠幫到你，這裏麵當然需要解決跟具體設備本身的集成問題，但是我覺得這隻是一部分。首先我們會在這種平台上盡可能地跟平台的提供商、跟合作夥伴一起把它做的更自然化。另外一點，你不要把這些手機的應用場景分開來看，其實都是用戶生活和工作的一部分，怎麼樣把它統一的看起來，讓這個場景無縫的連接起來，這才是我們最想專注的地方。剛才產品經理也介紹了一些，我在PC上做的事情，我做到一半換到手機上，我下班了，在地鐵上可不可以打開手機繼續做我做的事情。然後我回到家裏，我把手機、電腦打開，是不是可以持續工作，我覺得這方麵是我們蠻重要的場景，就是一個智能化平台。”

“某種設備可能隻是其中的一個環節，我們更加注重整體的體驗，可能在家裏、在公司、在路上，都是通過小娜就可以實現效率提升。當然具體在某一個平台上我們都盡可能地做優化，我們也在和合作夥伴談深度整合，也有一些進展。”

·專注提升用戶工作效率

雖然人工智能現在確實是個很火的概念，但在實際應用來說，現在人工智能還做不到所有的事情。對於小娜來說，就是提高用戶的工作效率，幺寶剛說到：“從微軟的產品角度來說，都是生產力和工作效率的提升，想做一個通用的人工智能，讓它解決所有的問題，我覺得這件事情是非常困難的。但一些通用的東西確實是有的，比如說對語音和圖片的理解，這些技術都是人工智能必須的技術，這是通用的。我之所以強調效率，是因為我們覺得這件事情現在是非常重要的，也和我們以前在企業，在生產力工具，還有我們在必應知識圖譜上的投入緊密相關。至於其它的問題，我們會通過開放合作的方法來做，我們的技能套件，我們的這種硬件知識的平台，這些可以跟具體的、針對某一個領域的硬件結合在一塊，能夠和合作夥伴一起把它做好。

“ 其實人工智能很多問題也是跨平台的，我們現在也有在考慮怎麼樣能夠把虛擬現實、增強現實跟人工智能技術結合在一起，如車載係統等，這些也在我們產品的路線圖上。“

最後，幺寶剛還透漏了一個消息：今年秋季微軟會推出集成Cortana的智能硬件產品，具體是什麼，現在還不能透漏，大家多多關注吧。