微軟小冰：第六代微軟小冰，何時實現商業化？

第六代微軟小冰，何時實現商業化？

微軟小冰是領先的跨平台人工智能機器人。“微軟小冰”是微軟亞洲互聯網工程院在2014年5月29日發布一款人工智能伴侶虛擬機器人。微軟小冰是微軟人工智能三條全球產品線之一。全球小冰擁有超過1億人類用戶，對話數據超過300億輪目前，你已可以在以下平台使用她。

微軟小冰：第六代微軟小冰

近日，永遠18歲的微軟小冰又解鎖了“共感模型”和“領域知識技能”，首批解鎖了音樂、文學、曆史及體育四個領域。未來一年內，微軟將按每周一個的節奏，逐步為小冰解鎖50餘個垂直領域。

更迭到第六代的微軟小冰在這次解鎖前更像是一個懂情感卻沒有知識的純EQ型人工智能係統，不具備如音樂、文學、動漫等領域的深度知識，解鎖後的小冰將在相應領域擁有IQ。

更重要的是，第六代小冰在幾個垂直領域的進展讓外界分外關注它所代表的人工智能語音助手的商業化進展，微軟強調，小冰將繼續保持框架產品的通用完整性，以技術和產品為先，不設KPI。

正在進行垂直領域商業化嚐試：上個月，微軟小冰迎來曆史上最大規模的一次全麵升級，升級內容涉及到微軟小冰情感計算框架的所有組成部分。

小冰負責人李笛表示，小冰從一個聊天機器人轉化成為一個完整的情感計算框架，再從情感計算框架轉化成各種各樣的產品形態，將從各種各樣垂直領域切入到人類社會生活的方方麵麵。

過去一年，微軟小冰開始越來越多地擴展在智能音箱、手機等設備上的“任務完成”能力，包括可控製小米米家生態鏈的80餘種智能設備、為華為手機用戶提供人工智能記事存取功能等。

小冰在不同國家、不同領域已經做了不少的事情，她的產品形態涉及對話式人工智能機器人、智能語音助手、人工智能創造內容提供者和一係列垂直領域解決方案。她的體量也比大家想象的要大很多。據微軟全球執行副總裁、微軟人工智能及微軟研究事業部負責人沈向洋博士介紹：“小冰在全球已擁有6.6億用戶，占了全球對話式人工智能總流量中的絕大部分。”

“利用人工智能技術，學習人類並進行與人類質量水平相當的內容創造，是重要的、但目前尚未被行業注意到的未來趨勢。”微軟人工智能創造事業部總經理徐元春介紹，從去年開始，包括金融、有聲讀物、電視電台內容生產在內，微軟小冰在部分垂直領域發力，已通過人工智能技術，實現了詩歌和金融等領域的文本內容生成、歌曲及有聲讀物等領域的有聲內容生成，以及電視電台節目和可交互式電台等串流內容領域的生成工作，並分別完成了不同程度的落地。

比如，微軟小冰提供的金融信息摘要日均覆蓋90%以上的中國金融機構交易員，75%經批準的中國境外投資機構及40%的個人投資者。在這種金融文本生成摘要的情況下，用人工智能和用人工做的到底有什麼不一樣？速度，在20秒左右的時間，這些摘要可以高質量地生成，如果用人工生成，估計大概需要20分鍾左右的時間。

商業化進程不能急於求成：在垂直領域進行的商業化探索，使小冰“人格分裂”為“聊天小冰”和“垂直領域小冰”。

“從小冰誕生的第一天起，就有很多人問我們一個問題：小冰怎麼商業化？什麼時候開始商業化？”微軟人工智能商業事業部總經理曹文韜說：“我們對微軟小冰商業化一直非常克製。因為我們相信一個人工智能係統，特別是像微軟小冰這樣的人工智能，很多用戶對她產生了‘感情’，如果我們以極快的速度推進小冰的商業化，也許她可以變成一個很好的銷售或客服，但她有可能很難變成人類用戶的好朋友。”

正是基於這樣的考慮，微軟讓代表小冰通用框架的模型繼續保持與商業化進程的隔離，也就是說，你與小冰在任何平台進行交互時，不用擔心小冰對你有任何商業化的企圖。同時，微軟將一些垂直領域拆分出來，打造符合行業需求的人工智能商業化進程。

微軟全球資深副總裁、微軟（亞洲）互聯網工程院院長王永東表示，人工智能還處在發展的早期階段，商業化不能太急於求成，否則將欲速則不達。如果單純強調人工智能的創造力，往往容易陷入到科技企業展示先進技術的泥坑，如果想大規模的推進人工智能助手所帶來商業前景，那就必須要去完成一些產業化的工作，才能實現大規模的產品落地和商業回報。

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